معرفی ابزارهای مشتری مداری در نظام اداری-دولتی

ابزارهای مشتری مداری,ادارات دولتی,اداره های استان یزد,استان یزد,پژوهش مدیریت,تحقیق مدیریت,تحقیق مشتری مداری,دانلود تحقیق,رشته مدیریت,رضایت مشتری,سازمان های دولتی,شرکت های خدماتی,فروشگاه فایل,مشتری مداری,مشتری مداری در اداره ها,همکا
دانلود فایل معرفی ابزارهای مشتری مداری در نظام اداری-دولتی

دانلود فایل

توضیحات:تحقیق معرفی ابزارهای مشتری مداری در نظام اداری-دولتی (مورد مطالعه سازمانها و ادارات دولتی استان یزد)، در قالب فایل pdf و در 34 صفحه، همراه با پرسشنامه پژوهش.بخشی از متن:مشتری مداری مفهومی است که در بخش بازرگانی به عنوان یک ابزار مهم برای برتری جستن و ایجاد مزیت رقابتی قابل استفاده است . در بخش دولتی مشتری مداری راه حلی برای بهبود و کارایی سازمان های دولتی است . زیرا اساسی ترین و قوی ترین ابزار سنجش رضایت از بازار و خدمات دولتی ،گوش دادن و عمل کردن به نظریات شهروندان است. ایجاد وپیاده سازی ابزاری که به سنجش رضایت مندی مشتریان می پردازد به عنوان مهمترین شاخص در امر بهبود عملکرد از نیاز های اساسی سازمان های امروزی است . جامعه ی آماری پژوهش را کلیه مشتریان مراجعه کننده در شرکت های دولتی ا ستان یزد تشکیل می دهند . نمونه آماری شامل 50 مشتری است که با نمونه گیری تصادفی ساده برای پاسخگویی به پرسشنامه های پژوهش انتخاب شدند که از این مجموع 28 نفر زن و22 نفر مرد بوده ا ند.یافته های پژوهش بیانگر اینست که :78 درصد مشتریان سازمان های دولتی در زمینه عملکرد سازمان های دولتی ابراز نارضایتی کردند و 90 درصد مشتریان سازمان های دولتی در ارزیابی صورت گرفته ، استفاده از ابزار های مشتری مداری را باعث افزایش کیفیت خدمات می دانند.فهرست مطالب:عنوان صفحهفرضیه پژوهش مقدمه فصل
اول : تعاریف مشتری مداری و اصلاحات پیرامون آن فصل
دوم :پیشینه پژوهش فصل
سوم :نظریه های مشتری مداری مشتری
از دیدگاه مهاتما گاندی ابزارهای
موثر بر رضایت مشتری فصل
چهارم : برنامه کاربردی مشتری مداریفصل
پنجم : نتیجه گیری و پیشنهاداتمنابع
و مآخذپیوستها

 
پرداخت و دانلود

برچسب ها:
مشتری مداری دانلود تحقیق رضایت مشتری تحقیق مشتری مداری شرکت های خدماتی پژوهش مدیریت تحقیق مدیریت ابزارهای مشتری مداری ادارات دولتی سازمان های دولتی استان یزد اداره های استان یزد مشتری مداری در اداره ها رشته مدیریت فروشگاه فایل همکا

  • مجموعه مقالات رفتار شهروندی سازمانی

    ادبیات تحقیق,پروژه رفتار شهروندی سازمانی,تحقیق رفتار شهروندی سازمانی,دانلود تحقیق,دانلود مقاله,رفتار شهروندی سازمانی,مبانی نظری,مبانی نظری رفتار شهروندی سازمانی,مقالات برای ادبیات موضوعی,مقالات برای پیشینه تحقیق,مقاله رفتار شهروندی سازمانی دانلود فایل مجموعه مقالات رفتار شهروندی سازمانی دانلود فایل توضیحات:مجموعه مقالات در زمینه رفتار…

  • ویدئوی آموزشی درس دوم عربی پایه هشتم (اهمیت زبان عربی)

    جزوه عربی کنکور,جزوه عربی هشتم,جزوه کامل عربی هشتم,جزوه کامل عربی یازدهم دبیرستان,عربی دوم دبیرستان برای کنکور,عربی یازدهم دبیرستان,فیلم آموزشی عربی هشتم,فیلم عربی هشتم,قواعد عربی 2 برای کنکور,ویدئوی عربی هشتم,ویدئوی عربی یازدهم دبیرستان دانلود فایل ویدئوی آموزشی درس دوم عربی پایه…

  • پرسشنامه استاندارد سواد سلامت (منتظری و همکاران، 1393)

    ارزیابی سواد سلامت,پرسشنامه استاندارد,پرسشنامه استاندارد سواد سلامت,پرسشنامه سلامت,پرسشنامه سواد سلامت,دانلود پرسشنامه,دانلود پرسشنامه استاندارد,سنجش سواد سلامت,سواد سلامت,سواد سلامت جمعیت شهری,مقیاس سواد سلامت,منتظری و همکاران دانلود فایل پرسشنامه استاندارد سواد سلامت (منتظری و همکاران، 1393) دانلود فایل توضیحات:پرسشنامه استاندارد سواد سلامت تالیف…

  • گزارش کارآموزی کامپیوتر، در آموزشگاه آزاد صنایع دستی

    آموزشگاه آزاد,آموزشگاه آزاد صنایع دستی,آموزشگاه صنایع دستی,دانلود کارآموزی,صنایع دستی,طرح کارورزی,کارآموزی در آموزشگاه آزاد,کارآموزی صنایع دستی,کارآموزی کامپیوتر,گزارش کارآموزی,گزارش کارآموزی کامپیوتر,گزارش کارورزی,مهندسی کامپیوتر دانلود فایل گزارش کارآموزی کامپیوتر، در آموزشگاه آزاد صنایع دستی دانلود فایل توضیحات:گزارش کارآموزی رشته کامپیوتر، در آموزشگاه آزاد…

  • پاورپوینت معماری باغ دولت آباد یزد

    پاورپوینت معماری باغ دولت آباد یزد برچسب ها: پروژه انسان طبیعت معماریطراحی اقلیمیباغ ایرانیباغ های یزدبادگیرباغ دولت آباددانلود اسلایددانلود پاورپوینتخرید و فروش فایلهمکاری در فروشفرافایل رفتن به سایت اصلی پاورپوینت معماری باغ دولت آباد یزد دسته بندي : فنی و…

  • پاورپوینت (اسلاید) گروه ها و تيم هاي كاري

    پاورپوینت تیم های کاری,تبديل گروه به تيم,تعريف تيم,تعريف گروه,تفاوت تيم با گروه,تیم خودگردان,جامعه شناختي گروه,چهار نوع كلي تيم هاي كاري,دانلود پاورپوینت,شاخص هاي چهارگانه,گروه مجازي,گروه ها و تيم هاي كاري,مقايسه تيم هاي خود گردان و سنتي دانلود فایل پاورپوینت (اسلاید) گروه…

  • کمپرسور(فشرده ساز) طراحی شده در سالیدورک و کتیا

    catia,solidworks,دانلود پروژه سالیدورک,دانلود پروژه کتیا,دانلود پروژه نقشه کشی صنعتی,طراحی صنعتی,فشرده ساز,کمپرسور,کمپرسور در سالیدورک,کمپرسور در کتیا,کمپرسور سالیدورک,کمپرسور کتیا,مکانیک,نقشه کشی صنعتی,نقشه های اجرایی دانلود فایل کمپرسور(فشرده ساز) طراحی شده در سالیدورک و کتیا دانلود فایل توضیحات:کمپرسور طراحی شده در سالیدورک و کتیاقابل…

  • مقاله ترجمه شده رضایتمندی استفاده کنندگان هزینه یابی برمبنای فعالیت و نوع سیستم

    دانلود ترجمه حسابداری,دانلود مقاله ترجمه,رضایتمندی کاربران,مقاله انگلیسی ترجمه,مقاله انگلیسی جدید,مقاله ترجمه,مقاله ترجمه شده,مقاله ترجمه شده حسابداری,مقاله ترجمه شده مدیریت,مقاله ترجمه شده مدیریت مالی,هزینه یابی,هزینه یابی بر مبنای فعالیت دانلود فایل مقاله ترجمه شده رضایتمندی استفاده کنندگان هزینه یابی برمبنای فعالیت…

  • مبانی نظری وپیشینه تحقیق مدیریت تعارض و دیدگاه ها و مدل های مدیریت تعارض

    مبانی نظری وپیشینه تحقیق مدیریت تعارض و دیدگاه ها و مدل های مدیریت تعارض برچسب ها: مبانی نظری وپیشینه تحقیق مدیریت تعارض و دیدگاه ها و مدل های مدیریت تعارضمبانی نظری مدیریت تعارض و دیدگاه ها و مدل های مدیریت…

  • سوالات آزمون کارشناسی ارشد مجموعه علوم اقتصادی سال 89

    1389,دانلود رایگان نمونه سئوال,دفترچه سئوال,دفترچه سئوالات کارشناسی ارشد 89,سئوالات کارشناسی ارشد,سوالات آزمون کارشناسی ارشد,علوم اقتصادی,کارشناسی ارشد,کنکور,مجموعه علوم اقتصادی,منابع آزمون کارشناسی ارشد دانلود فایل سوالات آزمون کارشناسی ارشد مجموعه علوم اقتصادی سال 89 دانلود فایل توضیحات:دفترچه سوالات آزمون کارشناسی ارشد مجموعه…

  • پاورپوینت فلسفه برای معماران

    پاورپوینت فلسفه برای معماران برچسب ها: مدرسه معماری تاریخی تکاملی موراتوریمعماریدانلود پاورقصر بلورینارسطو و فلسفه ارسطوروانشناسی شناختی ارسطولئون باتیستا آلبرتیLeon Battista Albertiکلیسای سانتاماریا نوولاکلیسای سان آندرئاتولد مدرنیتهکتاب فلسفه برای معماران رفتن به سایت اصلی پاورپوینت فلسفه برای معماران دسته بندي…

  • دانلود شیپ فایل شهرستانهای استان سیستان و بلوچستان

    دانلود نقشه ی شهرستان های استان سیستان و بلوچستان,شیپ فایل شهرستان های استان سیستان و بلوچستان,لایه جی آی اسی شهرستان های استان سیستان و بلوچستان,نقشه شهرستان های استان سیستان و بلوچستان دانلود فایل دانلود شیپ فایل شهرستانهای استان سیستان و…

  • ویدئوی آموزشی آشنایی با نرم افزار انبارداری (در شرکتها و سازمانها)

    ویدئوی آموزشی آشنایی با نرم افزار انبارداری (در شرکتها و سازمانها) برچسب ها: انبارداریانبارگردانیرسیدحوالهنرم افزار انبارویدئوی آموزشیآموزش راهکارنرم افزار راهکارآموزش انبارداریآموزش انبار گردانی رفتن به سایت اصلی ویدئوی آموزشی آشنایی با نرم افزار انبارداری (در شرکتها و سازمانها) دسته بندي…

  • پرسشنامه تاثیر هوشمندی کسب و کار بر یادگیری + مدل مفهومی

    ارزیابی هوشمندی کسب و کار,پرسشنامه آماده,پرسشنامه مدیریت,پرسشنامه هوشمندی کسب و کار,دانلود پرسشنامه,سنجش هوشمندی کسب و کار,فرافایل,مقیاس هوشمندی کسب و کار,هوشمندی کسب و کار,هوشمندی کسب و کار و یادگیری,هوشمندی و یادگیری,یادگیری در کسب و کار دانلود فایل پرسشنامه تاثیر هوشمندی کسب…

  • تحقیق احزاب سیاسی ایران

    اپویسیون غیر قانونی,احزاب,احزاب سیاسی ایران,اصلاح طلب,اصول گرا,انواع حزب,تاریخچه حزب,تحقیق احزاب سیاسی,حزب کمونیست کارگری,سلطنت طلب,شورای ملی مقاومت,مجاهدین,مشروطه خواهان,مفهوم حزب دانلود فایل تحقیق احزاب سیاسی ایران دانلود فایل توضیحات:تحقیق آماده با موضوع احزاب سیاسی ایران، در قالب فایل pdf و در حجم…

  • دانلود شیپ فایل آبراهه های استان مرکزی

    آبراهه,استان مرکزی,رودخانه,شیپ فایل,شیپ فایل آبراهه,شیپ فایل آبراهه های استان مرکزی,شیپ فایل رودخانه,شیپ فایل رودخانه های استان مرکزی,لایه آبراهه های استان مرکزی,مرکزی,نقشه,نقشه آبراهه های استان مرکزی,نقشه رودخانه های استان مرکزی دانلود فایل دانلود شیپ فایل آبراهه های استان مرکزی دانلود فایل…

  • تحلیل مجتمع مسکونی آلبیون

    تحلیل مجتمع مسکونی آلبیون برچسب ها: تحلیل مجتمع مسکونی آلبیون بررسی معماری مجتمع مسکونی آلبیون پلان مجتمع مسکونی آلبیون مجتمع مسکونی آلبیون تحلیل مجتمع مسکونیپلان مجتمع مسکونینمونه موردی خارجی مجتمع مسکونیمجتمع مسکونیبررسی معماری رفتن به سایت اصلی تحلیل مجتمع مسکونی…

  • پاورپوینت (اسلاید) سقف تيرچه و بلوك

    آرماتو,اجرای باز شو در سقف,اجرای کنسول,انواع سقف های ساختمانی,پاورپوینت تیرچه و بلوک,پیش آمدگی سقف,تیرچه و بلوک,دانلود پاورپوینت,سقف تيرچه و بلوك,مراحل اجرای سقف تیرچه و بلوک,میلگردهای حرارتی,نصب بلوک ها,نمونه پلان اجرایی سقف تیرچه و بلوک دانلود فایل پاورپوینت (اسلاید) سقف تيرچه…

  • دانلود شیپ فایل مرز شهرستان قائنات

    شیپ فایل محدوده سیاسی شهرستان قائنات,شیپ فایل مرز شهرستان قائنات,لایه ی محدوده سیاسی شهرستان قائنات,لایه ی مرز شهرستان قائنات,نقشه محدوده سیاسی شهرستان قائنات,نقشه مرز شهرستان قائنات دانلود فایل دانلود شیپ فایل مرز شهرستان قائنات دانلود فایل شیپ فایل مرز شهرستان…

  • گزارش تخصصی :درمان مشکل ناخن جویدن یکی از دانش اموزان با روش های مناسب

    گزارش تخصصی :درمان مشکل ناخن جویدن یکی از دانش اموزان با روش های مناسب برچسب ها: اقدام پژوهی ناخن جویدن دانش آموزاندانلود رایگان مقاله ناخن جویدنناخن جویدن pdfتحقیق در مورد ناخن جویدن کودکانپژوهش درباره ناخن جویدن دانش آموزاناقدام پژوهی ناخن…

  • تحلیل فروپاشی پیشرونده ساختمان های بلند با مدلسازی عنصر محدود

    abaqus,اعتبار مدل,بحث تحلیلی درخصوص,تجزیه و تحلیل حذف ستون,تجزیه و تحلیل فروپاشی پیشرونده,تکنیک مدل عنصر محدود,حذف ستون در ساختمان,دانلود پاورپوینت,روش مدلسازی عنصر محدود 3D,ساختمان های بلند,فراف,فروپاشی پیشرونده,فروپاشی پیشرونده ساختمان دانلود فایل تحلیل فروپاشی پیشرونده ساختمان های بلند با مدلسازی عنصر محدود…

  • محاسبه اتصالات فلزی(به ذکر مثال )

    محاسبه اتصالات فلزی(به ذکر مثال ) برچسب ها: اتصالات فلزی مفصلی ساده سازه ساختمان تیر فرعی اصلی طراحی صلب ممان گیر جان تیر ستون پیچ جوش قاب رفتن به سایت اصلی محاسبه اتصالات فلزی(به ذکر مثال ) دسته بندي :…

  • نقش دولت الکترونیک در مدیریت دولتی نوین

    اجزای دولت الکترونیکی,اهداف دولت الکترونیک,تعریف دولت الکترونیکی,دانلود تحقیق,درباره دولت الکترونیک,دولت الکترونیکی چیست,طرح دولت برای شهروندان,مدیریت دولتی نوین,مقاله دولت الکترونیک,مقاله مدیریت,نقش اینترنت,نقش دولت الکترونیک دانلود فایل نقش دولت الکترونیک در مدیریت دولتی نوین دانلود فایل توضیحات:تحقیق نقش دولت الکترونیک در مدیریت…

  • تحقیق فناوری و ساخت خانه هاي پیش ساخته

    اجرای ساختمان به روش دیواری,خانه های پیش ساخته,خرید فایل,ساختمان پیش ساخته,ساختمان های پیش ساخته چوبی,سازه فضا کار,سقف پیش ساخته,سقف‌های پیش ساخته,فرافایل,فروش,فناوری سازه های پیش ساخته,فناوری و ساخت خانه های پیش ساخته دانلود فایل تحقیق فناوری و ساخت خانه هاي پیش…

  • دانلود شیپ فایل مرز استان خراسان رضوی

    خراسان رضوی,دانلود مرز استان خراسان رضوی,شیپ فایل,شیپ فایل محدوده سیاسی استان خراسان رضوی,لایه GIS محدوده سیاسی استان خراسان رضوی,محدوده سیاسی استان خراسان رضوی,مرز استان,مرز استان خراسان رضوی دانلود فایل دانلود شیپ فایل مرز استان خراسان رضوی دانلود فایل توضیحات:نقشه مرز…

  • نقش یادگیری سازمانی بر رضایت شغلی کارکنان

    انواع رضایت شغلی,انواع یادگیری سازمانی,خرید فایل,دانلود تحقیق,رضایت شغلی,رضایت‌شغلی,سازمان,فرافایل,فروشگاه فایل,کارکنان,مهارتهای سازمانی,نیازهای سازمانی,همکاری در فروش,یادگیری سازمانی دانلود فایل نقش یادگیری سازمانی بر رضایت شغلی کارکنان دانلود فایل توضیحات:تحقیق نقش یادگیری سازمانی بر رضایت شغلی کارکنان، در قالب فایل pdf و در حجم…

  • پاورپوینت (اسلاید) کارگزاران بورس

    اوراق بهادار,بورس,پاورپوینت کارگزاران بورس,دانلود پاورپوینت,درباره کارگزاران بورس,شرکت کارگزاری,شکایت از کارگزاران در بورس,فرابورس و بورس کالا,کارگزار,کارگزاران متخلف,کارمزد معاملات,مجوز سبدگردانی,مدیریت ریسک,مدیریت مالی,معاملات برخط دانلود فایل پاورپوینت (اسلاید) کارگزاران بورس دانلود فایل توضیحات:پاورپوینت ارائه کلاسی رشته مدیریت مالی ( مقطع کارشناسی ارشد) با…

  • چرخ زنجیر طراحی شده در سالیدورک و کتیا

    catia,solidworks,چرخ,چرخ زنجیر,چرخ زنجیر در سالیدورک,چرخ زنجیر در کتیا,چرخ زنجیر سالیدورک,چرخ زنجیر کتیا,دانلود پروژه سالیدورک,دانلود پروژه کتیا,دانلود پروژه نقشه کشی صنعتی,طراحی صنعتی,مکانیک,نقشه کشی صنعتی,نقشه های اجرایی دانلود فایل چرخ زنجیر طراحی شده در سالیدورک و کتیا دانلود فایل توضیحات:چرخ زنجیر طراحی…

  • مبانی نظری وپیشینه تحقیق خانواده و رضایت زناشویی وطرحواره

    مبانی نظری وپیشینه تحقیق خانواده و رضایت زناشویی وطرحواره برچسب ها: مبانی نظری وپیشینه تحقیق خانواده و رضایت زناشویی وطرحوارهمبانی نظری خانواده و رضایت زناشویی وطرحوارهمبانی نظری پیشینه تحقیق خانواده و رضایت زناشویی وطرحواره رفتن به سایت اصلی مبانی نظری…

  • دانلود شیپ فایل زمین لغزشهای استان اردبیل

    GIS,landslide,اردبیل,استان اردبیل,جغرافی,دانلود نقشه زمین لغزش ها,شیپ فایل زمین لغزش ها,شیپ فایل زمین لغزش و مرز,لایه جی آی اسی زمین لغزش ها,محدوده سیاسی لایه زمین لغزش و مرز استان,محدوده سیاسی و زمین لغزش,نقش,نقشه زمین لغزش ها دانلود فایل دانلود شیپ فایل…

  • طرح توجیهی تولید مولدهای پیل سوختی

    احداث کارخانه,پروژه کارآفرینی,تحقیق آماده کارآفرینی,تولید مولدهای پیل سوختی,دانلود تحقیق کارآفرینی,دانلود طرح توجیهی,دانلود طرح کسب و کار,طرح توجیهی,طرح توجیهی کارخانه,طرح کسب و کار مولدهای پیل سوختی,مولد پیل سوختی,مولدهای پیل سوختی دانلود فایل طرح توجیهی تولید مولدهای پیل سوختی دانلود فایل توضیحات:طرح…

  • طراحی فنی ساختمان

    ساختمان,سیستم بتن آرمه,سیستم سازه ای,طراحی فنی,عمران,نقشه سیستم بتن آرمه,نقشه های سازه ای دانلود فایل طراحی فنی ساختمان دانلود فایل دراین فایل سعی شده است تمام مراحل نقشه های سازه های یک پلان معماری قرارگیرد که با الگو گیری از این…

  • فیلم آموزشی فرزکاری بدون برخورد ابزار با فیکسچر در پاورمیل

    powermill,سی ان سی,فرزکاری با فیکسچر,فرزکاری بدون برخورد ابزار,فرزکاری بدون برخورد با گیره ها,فیکسچر,فیلم آمو,کنترل برخورد ابزار,کنترل برخورد ابزار با فیکسچر,نرم افزار پاورمیل دانلود فایل فیلم آموزشی فرزکاری بدون برخورد ابزار با فیکسچر در پاورمیل دانلود فایل توضیحات:فیلم آموزشی فرزکاری بدون…

  • دانلود طرح توجیهی پرورش قارچ خوراكی

    امکان سنجی پرورش قارچ,پرورش قارچ,پرورش قارچ خوراکی,دانلود طرح توجیهی پرورش قارچ خوراكی,طرح توجیهی پرورش قارچ,طرح توجیهی پرورش قارچ خوراكی,طرح کارآفرینی,طرح کسب و کار پرورش قارچ خوراكی,قارچ خوراکی,کارآفرینی پرورش قارچ خوراكی دانلود فایل دانلود طرح توجیهی پرورش قارچ خوراكی دانلود فایل…

  • پرسشنامه رویدادهای رابطه نامزدی

    پایبند بودن به رابطه,پرسشنامه استاندارد,پرسشنامه رابطه نامزدی,پرسشنامه رویدادهای رابطه نامزدی,پرسشنامه صمیمیت,پرسشنامه نامزدی,پیشرفت نامزدی,دانلود پرسشنامه,دانلود پرسشنامه استاندار,رشد صمیمیت,رویدادهای رابطه نامزدی,سنجش میزان پیشرفت آشنایی دانلود فایل پرسشنامه رویدادهای رابطه نامزدی دانلود فایل توضیحات:پرسشنامه رویدادهای رابطه نامزدی، در قالب فایل Word، شامل 19…