معرفی ابزارهای مشتری مداری در نظام اداری-دولتی

ابزارهای مشتری مداری,ادارات دولتی,اداره های استان یزد,استان یزد,پژوهش مدیریت,تحقیق مدیریت,تحقیق مشتری مداری,دانلود تحقیق,رشته مدیریت,رضایت مشتری,سازمان های دولتی,شرکت های خدماتی,فروشگاه فایل,مشتری مداری,مشتری مداری در اداره ها,همکا
دانلود فایل معرفی ابزارهای مشتری مداری در نظام اداری-دولتی

دانلود فایل

توضیحات:تحقیق معرفی ابزارهای مشتری مداری در نظام اداری-دولتی (مورد مطالعه سازمانها و ادارات دولتی استان یزد)، در قالب فایل pdf و در 34 صفحه، همراه با پرسشنامه پژوهش.بخشی از متن:مشتری مداری مفهومی است که در بخش بازرگانی به عنوان یک ابزار مهم برای برتری جستن و ایجاد مزیت رقابتی قابل استفاده است . در بخش دولتی مشتری مداری راه حلی برای بهبود و کارایی سازمان های دولتی است . زیرا اساسی ترین و قوی ترین ابزار سنجش رضایت از بازار و خدمات دولتی ،گوش دادن و عمل کردن به نظریات شهروندان است. ایجاد وپیاده سازی ابزاری که به سنجش رضایت مندی مشتریان می پردازد به عنوان مهمترین شاخص در امر بهبود عملکرد از نیاز های اساسی سازمان های امروزی است . جامعه ی آماری پژوهش را کلیه مشتریان مراجعه کننده در شرکت های دولتی ا ستان یزد تشکیل می دهند . نمونه آماری شامل 50 مشتری است که با نمونه گیری تصادفی ساده برای پاسخگویی به پرسشنامه های پژوهش انتخاب شدند که از این مجموع 28 نفر زن و22 نفر مرد بوده ا ند.یافته های پژوهش بیانگر اینست که :78 درصد مشتریان سازمان های دولتی در زمینه عملکرد سازمان های دولتی ابراز نارضایتی کردند و 90 درصد مشتریان سازمان های دولتی در ارزیابی صورت گرفته ، استفاده از ابزار های مشتری مداری را باعث افزایش کیفیت خدمات می دانند.فهرست مطالب:عنوان صفحهفرضیه پژوهش مقدمه فصل
اول : تعاریف مشتری مداری و اصلاحات پیرامون آن فصل
دوم :پیشینه پژوهش فصل
سوم :نظریه های مشتری مداری مشتری
از دیدگاه مهاتما گاندی ابزارهای
موثر بر رضایت مشتری فصل
چهارم : برنامه کاربردی مشتری مداریفصل
پنجم : نتیجه گیری و پیشنهاداتمنابع
و مآخذپیوستها

 
پرداخت و دانلود

برچسب ها:
مشتری مداری دانلود تحقیق رضایت مشتری تحقیق مشتری مداری شرکت های خدماتی پژوهش مدیریت تحقیق مدیریت ابزارهای مشتری مداری ادارات دولتی سازمان های دولتی استان یزد اداره های استان یزد مشتری مداری در اداره ها رشته مدیریت فروشگاه فایل همکا

  • فیلم آموزشی نحوه اجرای بتن پیش تنیده سقف (متدولوژی)

    فیلم آموزشی نحوه اجرای بتن پیش تنیده سقف (متدولوژی) برچسب ها: بتن سقف پیش تنیده عرشه سازه متدولوژی کشش المان میلگرد ابزار غلاف تنش عمران رفتن به سایت اصلی فیلم آموزشی نحوه اجرای بتن پیش تنیده سقف (متدولوژی) دسته بندي…

  • جزوه روسازی راه (دستنویس)

    جزوه روسازی راه (دستنویس) برچسب ها: راه روسازی مقاومت وسایل نقلیه شرایط جوی آب و هوا اقلیم بستر طبیعی زیر اساس دانه بندی تراکم اساس لایه ها آسفالت آستر بیندر قشر نهایی توپکا قیر رفتن به سایت اصلی جزوه روسازی…

  • رایانش ابری

    پایان نامه رایانش ابری,پایان نامه کامپیوتر,پژوهش رایانش ابری,تحقیق رایانش ابری,دانلود پایان نامه رایانش ابری,دانلود پژوهش رایانش ابری,دانلود تحقیق,رایانش ابری,رایانش ابری چیست,مزاياي رايانش ابري,معايب رايانش ابري,معماري رايانش ابري دانلود فایل رایانش ابری دانلود فایل توضیحات:تحقیق رشته مهندسی کامپیوتر با موضوع رایانش…

  • پاورپوینت با موضوع چگونگی تولید پانل سه بعدی (3D پانل)

    3d پنل,EPS,MESH,بتون آماده پاورپوینت,پانل سه بعدی,پاورپوینت تولید بتن,پاورپوینت تولید پانل سه بعدی,پروژه عمران,پروژه مهندسی عمران,پنل سه بعدی,تولید پانل سه بعدی,چگونگی تولید 3D پانل,خط تولید,دانلود پاورپوینت دانلود فایل پاورپوینت با موضوع چگونگی تولید پانل سه بعدی (3D پانل) دانلود فایل توضیحات:دانلود…

  • پرسشنامه كسب آگاهي از تاثير نگرش و روشهاي تربيتي والدين بر رفتارهاي دانش آموزان

    پرسشنامه كسب آگاهي از تاثير نگرش و روشهاي تربيتي والدين بر رفتارهاي دانش آموزان برچسب ها: دانلود پرسشنامهكسب آگاهينگرش روشهاي تربيتي والدين رفتار دانش آموزانپرسشنامه علوم تربیتیپرسشنامه استانداردپرسشنامه رفتار دانش آموز رفتن به سایت اصلی پرسشنامه كسب آگاهي از تاثير…

  • دانلود شیپ فایل مرز شهرستان خرمبید

    خرمبید,شیپ فایل,شیپ فایل محدوده سیاسی شهرستان خرمبید,شیپ فایل مرز شهرستان خرمبید,لایه ی محدوده سیاسی شهرستان خرمبید,لایه ی مرز شهرستان خرمبید,نقشه محدوده سیاسی شهرستان خرمبید,نقشه مرز شهرستان خرمبید دانلود فایل دانلود شیپ فایل مرز شهرستان خرمبید دانلود فایل شیپ فایل مرز…

  • پاورپوینت فصل 2 فرهنگ و تمدن اسلامی

    پاورپوینت فصل 2 فرهنگ و تمدن اسلامی برچسب ها: فرهنگ و تمدن اسلامیتمدنفصل2عمومی فصل 2 فرهنگ و تمدن اسلامیدانلود پاورپوینتدانلود اسلایددانلود تحقیقخرید فایلفروش فایلهمکاری در فروش رفتن به سایت اصلی پاورپوینت فصل 2 فرهنگ و تمدن اسلامی دسته بندي :…

  • بازار قدیمی سرپوشیده قزوین

    بازار سرپوشیده,بازار سرپوشیده قزوین,بازار قدیمی سرپوشیده قزوین,بازار قزوین,پاورپوینت شهرسازی,پاورپوینت معماری,پروژه معماری,تحقیق معماری بازار,دانلود پاورپوینت,دانلود تحقیق,دانلود مقاله,مجموعه بازار قزوین,معماری بازار,معماری بازار قزوین دانلود فایل بازار قدیمی سرپوشیده قزوین دانلود فایل توضیحات:پژوهشی درباره بازار قدیمی سرپوشیده قزوین، در حجم 50 اسلاید (فایل…

  • خلاصه کتاب مدیریت منابع انسانی تألیف دکتر اسفندیار سعادت

    اسفندیار سعادت,جزوه منابع انسانی,خلاصه کتاب,خلاصه کتاب سعادت,خلاصه کتاب مدیریت منابع انسانی,خلاصه کتاب منابع انسانی,دانلود خلاصه کتاب,دکتر اسفندیار سعادت,مدیریت منابع انسانی,منابع انسانی سعادت,منابع دکتری مدیریت,منابع کارشناسی ارشد مدیریت دانلود فایل خلاصه کتاب مدیریت منابع انسانی تألیف دکتر اسفندیار سعادت دانلود فایل…

  • تجارت الکترونیکی و نقش آن در بهره‌وری و انجام امور بانکی

    الكترونيك,اينترنت,بازاریابی,بهره‌وری,تجارت,مشتری دانلود فایل تجارت الکترونیکی و نقش آن در بهره‌وری و انجام امور بانکی دانلود فایل توضیحات:تجارت الکترونیکی و نقش آن در بهره‌وری و انجام امور بانکی در شعب بانک ملی شهر یزدتجارت الکترونيک يک ضرورت براي موفقيت تجاري در…

  • پاورپوینت (اسلاید) تدریس فرآورده های لبنی تخمیری

    استاندارد شیر سازی,تخمیری,تدریس صنایع غذایی,جزوه صنایع غذایی,خط تولید خامه,خط تولید دوغ,خط تولید کشک,خط تولید کفیر,دانلود پاورپوینت,دوغ,شبکه ژل یکنواخت,صنایع غذایی,فرآورده های لبنی تخمیری,فراورده,گرمخانه گذاری,لبنی,ماست,هموژنیزاسیون دانلود فایل پاورپوینت (اسلاید) تدریس فرآورده های لبنی تخمیری دانلود فایل توضیحات:پاورپوینت صنایع غذایی جهت تدریس فراورده…

  • جزوه کنکوری و تقویتی شیمی یازدهم-فصل سوم

    جزوه کنکوری و تقویتی شیمی یازدهم-فصل سوم برچسب ها: شیمی یازدهم جزوه شیمی یازدهم جزوه کنکوری شیمی یازدهم شیمی یازدهم تجربی شیمی یازدهم ریاضیهمکاری در فروشبازاریابی در منزلکسب درآمد در منزلفارکسبازار فارکسفرافایل رفتن به سایت اصلی جزوه کنکوری و تقویتی…

  • پرسشنامه بهزیستی معنوی (دهشیری و همکاران، 1392)

    ارزیابی بهزیستی معنوی,بهزیستی معنوی,بهزیستی معنوی دهشیری,پرسشنامه استاندارد,پرسشنامه استاندارد بهزیستی معنوی,پرسشنامه بهزیستی,پرسشنامه بهزیستی معنوی,دانلود پرسشنامه,دانلود پرسشنامه استاندارد,دهشیری,سنجش بهزیستی معنوی,مقیاس بهزیستی معنوی دانلود فایل پرسشنامه بهزیستی معنوی (دهشیری و همکاران، 1392) دانلود فایل توضیحات:پرسشنامه استاندارد بهزیستی معنوی تالیف دهشیری و همکاران (1392)،…

  • پرسشنامه نگرش های ناکارآمد کودکان و نوجوانان (DAS-CA)

    DAS,ارزیابی نگرش,پرسشنامه DAS,پرسشنامه نگرش,پرسشنامه نگرش های ناکارآمد,دانلود پرسشنامه استاندارد,دوالساندرو و بورتون,سنجش نگرش,مقیاس نگرش ناکارآمد,نگرش نوجوانان,نگرش های ناکارآمد کودکان و نوجوانان دانلود فایل پرسشنامه نگرش های ناکارآمد کودکان و نوجوانان (DAS-CA) دانلود فایل توضیحات:پرسشنامه استاندارد نگرش های ناکارآمد کودکان و نوجوانان…

  • پاورپوینت نور چشم و Optometry

    پاورپوینت نور چشم و Optometry برچسب ها: نور چشم و Optometryديدگاههاي مختلف درباره نورطيف امواج الکترومغناطيسيبازتاب داخليکانونهاي ديوپتر کرويرابطه عدسي سازهاترکيب عدسيهاي استوانه ايعدسيها رفتن به سایت اصلی پاورپوینت نور چشم و Optometry دسته بندي : علوم پزشکی » پزشکی…

  • پاورپوینت بهایابی کیفیت و مدیریت کیفیت جامع

    انواع هزینه های کیفیت,تعریف کیفیت,خصوصیات مدیریت کیفیت جامع,دانلود پاورپوینت بهایابی کیفیت و مدیریت کیفیت جامع,مدل اقتصادی هزینه های کیفیت,مدل اقتصادی هزینه های کیفیت در دیدگاه سنتی,مقدار بهینه هزینه های کیفیت,هزینه های کیفیت و زمان وقوع آنها دانلود فایل پاورپوینت بهایابی…

  • تحقیق درمورد آجر (طرز ساخت و انواع گوناگون آن)

    آجر جوش,آجر لعابی,آجرپزی,آجرچینی,اشکال آجر ساختمانی,انواع آجر,انواع آجر ساختمانی,انواع آجر سبز,انواع آحر,انواع کوره‌های آجر پزی,خرید فایل,دانلود تحقیق,روش تولید آجر,فرافایل,کوره چاهی,مراحل پخت آجر,هنر آجرکاری دانلود فایل تحقیق درمورد آجر (طرز ساخت و انواع گوناگون آن) دانلود فایل توضیحات:تحقیق جامع با موضوع آجر؛ طرز…

  • گزارش کارآموزی در آزمایشگاه مرکزی مجتمع فولاد مبارکه

    آزمایشگاه اسپکتروفتومتری,آزمایشگاه فولاد مبارکه,تیتراسیون,دانلود کارآموزی,فولاد مبارکه,کارآموزی آزمایشگاه فولاد مبارکه,کارآموزی شیمی,کارآموزی فولاد مبارکه,کارآموزی مهندسی شیمی,گزارش کارآموزی مهندسی شیمی,واحد احیاء مستقیم,واحد فولاد سازی دانلود فایل گزارش کارآموزی در آزمایشگاه مرکزی مجتمع فولاد مبارکه دانلود فایل توضیحات:گزارش کار آموزی رشته مهندسی شیمی در…

  • گزارش کارآموزی احداث ساختمان مسکونی

    گزارش کارآموزی احداث ساختمان مسکونی برچسب ها: کارآموزی عمران ساختمانبتن آرماتوربندی میلگرد قالب بندی تخریب دانشجو گزارش رفتن به سایت اصلی گزارش کارآموزی احداث ساختمان مسکونی دسته بندي : فنی و مهندسی » عمران جزئیات و دریافت نام فایل :…

  • پرسشنامه رفتار رانندگی منچستر (MDBQ)

    ارزیابی رفتار رانندگی,پرسشنامه استاندارد رفتار رانندگی,پرسشنامه استاندارد رفتار رانندگی منچستر,پرسشنامه رفتار رانندگی,پرسشنامه رفتار رانندگی منچستر,دانلود پرسشنامه,رفتار رانندگی,رفتار رانندگی منچستر,رفتارهای رانندگی,سنجس رفتار رانندگی دانلود فایل پرسشنامه رفتار رانندگی منچستر (MDBQ) دانلود فایل توضیحات:پرسشنامه استاندارد رفتار رانندگی منچستر (MDBQ)، در قالب word…

  • جزوه حسابداری بانکی

    آزمون بانک,آزمونهای استخدامی,آموزش حسابداری بانکی,بانکداری,جزوه بانکداری,جزوه بانکی,جزوه حسابداری,حسابداری بانکی,حسابداری بانکی 1,حسابداری در بانک,دانلود جزوه,دانلود جزوه بانکداری,دانلود جزوه حسابداری,منابع آزمون استخدامی دانلود فایل جزوه حسابداری بانکی دانلود فایل توضیحات:جزوه کامل حسابداری بانکی در قالب فایل pdf و در حجم 139 صفحه.این…

  • پاورپوینت فصل دوم کتاب مدیریت بازاریابی تالیف دکتر روستا و همکاران

    احمد روستا,بازاریابی روستا,بازاریابی ونوس,برنامه استراتژیک بازاریابی,پاورپوینت فصل دوم,پاورپوینت کتاب روستا,خلاصه کتاب بازاریابی,دانلود پاورپوینت,روش جنرال الکتریک,روش گروه مشاوران بوستون,کتاب روستا و همکاران,مدیریت,مدیریت بازاریابی ونوس دانلود فایل پاورپوینت فصل دوم کتاب مدیریت بازاریابی تالیف دکتر روستا و همکاران دانلود فایل توضیحاتپاورپوینت مربوط…

  • پاورپوینت آموزش درس نهم کتاب علوم تجربی چهارم ابتدایی ( بدن ما 1)

    پاورپوینت بدن ما,پاورپوینت درس 9 علوم تجربی چهارم ابتدایی,پاورپوینت درس بدن ما 1,پاورپوینت علوم تجربی چهارم,چهارم ابتدایی,درس 9 علوم تجربی چهارم ابتدایی,درس بدن ما 1,علوم تجربی چهارم ابتدایی,علوم چهارم,فایل کلاس هوشمند چهارم ابتدایی دانلود فایل پاورپوینت آموزش درس نهم کتاب…

  • پاورپوینت برنامه فیزیکی بیمارستان

    پروژه,تحلیل و بررسی بیمارستان,دانلود پاورپوینت برنامه فیزیکی بیمارستان دانلود فایل پاورپوینت برنامه فیزیکی بیمارستان دانلود فایل توضیحات:پاورپوینت برنامه فیزیکی بیمارستان، در حجم 40 اسلاید.این پاورپوینت به تحلیل و بررسی بیمارستان و بخش های ان و روابط ان بطور کامل میپردازد.…

  • اثربخشی آموزش بهبود نگرش‌ها و انتظارات جنسی بر تعهد زوجین

    آموزش گروهی,ابعاد تعهد زناشویی,انتظارات جنسی,تعهد اخلاقی,تعهد زناشویی,تعهد زوجین,تعهد شخصی,خرید فایل فروش فایل,عوامل مؤثر بر تعهد زناشویی,فرافایل,ماهیت و مفهوم تعهد زناشویی,نگرش نسبت به ازدواج,نگرش‌ها و انتظارات جنسی دانلود فایل اثربخشی آموزش بهبود نگرش‌ها و انتظارات جنسی بر تعهد زوجین دانلود فایل…

  • آموزش درک مطلب و ترجمه متون انگلیسی علمی مهندسی در 100 گام – گام 2

    ترجمه متون انگلیسی,ترجمه متون انگلیسی علمی,ترجمه متون انگلیسی علوم پایه,ترجمه متون انگلیسی فنی مهندسی,دانلود فایل,درک مطلب متون انگلیسی,درک مطلب متون انگلیسی علمی,درک مطلب متون انگلیسی علوم پایه,درک مطلب متون انگلیسی فنی مهندسی,فرافایل دانلود فایل آموزش درک مطلب و ترجمه متون…

  • پاورپوینت سرشت پوياي محيط امروزي سازمانها

    استراتژيهاي رويارويي,استراتژی رویارویی با محیط,الگوي همسازي با محيط,تحول هاي اقتصادي,تحول هاي تكنولوژي,تحول هاي سياسي,تحول هاي سياسي محيط,تحول هاي فرهنگي,دانلود پاورپوینت,محيط امروزي سازمانها,محيط درون سازمان,نيروهاي محيطي موثر بر سازمان دانلود فایل پاورپوینت سرشت پوياي محيط امروزي سازمانها دانلود فایل توضیحات:پاورپوینت ارائه…

  • پاورپوینت سموم و تقسیم بندی انواع سموم

    پاورپوینت سموم و تقسیم بندی انواع سموم برچسب ها: طبقه بندی سموم کشاورزیانواع سموم کشاورزی pdfانواع سموم فسفرهانواع سموم کشاورزی و کاربرد آنهاتعریف سموم کشاورزیکتاب سموم کشاورزیتعریف سموم سیستمیکلیست سموم کشاورزی رفتن به سایت اصلی پاورپوینت سموم و تقسیم بندی…

  • دانلود نقشه همباران استان اصفهان

    خطوط همبارش استان اصفهان,دانلود شیپ فایل خطوط همبارش اصفهان,دانلود نقشه همبارش اصفهان,شیپ فایل خطوط همبارش استان اصفهان,نقشه همبارش استان اصفهان دانلود فایل دانلود نقشه همباران استان اصفهان دانلود فایل نقشه ی همبارش استان اصفهاناین فایل در محیط نرم افزار GIS…

  • کارآفرینی تهیه کیک اسفنجی و کلوچه

    دانلود طرح توجیهی,طرح توجیهی,طرح توجیهی و کارآفرینی کیک اسفنجی و کلوچه,کارآفرینی کیک اسفنجی و کل,کارآفرینی و طرح توجیهی کیک اسفنجی و کلوچه دانلود فایل کارآفرینی تهیه کیک اسفنجی و کلوچه دانلود فایل دانلود طرح توجیهی و کارآفرینی تهیه کیک اسفنجی…

  • نمونه سوالات درس متون فقه (2) فقه خانواده

    نمونه سوالات درس متون فقه (2) فقه خانواده برچسب ها: متون فقهمتون فقه 2فقه خانوادهنمونه سوالات متون فقه 2 فقه خانوادهنمونه سوال متون فقه (2) فقه خانوادهنمونه سوالات متون فقه 2 فقه خانواده رشته حقوقسوالات متون فقه 2فقه خانواده رشته…

  • پروپوزال بررسی نقش مدیریت علمی و کارآمد در توسعه منطقه آزاد اروند

    پروپوزال بررسی نقش مدیریت علمی و کارآمد در توسعه منطقه آزاد اروند برچسب ها: پروپزال مدیریتدانلود پروپزالمنطقه آزاد اروندپروپوزال بررسی نقش مدیریت علمیتوسعه منطقه آزاد اروندتوسعه مناطق آزادپایان نامه مدیریتپروپوزال مدیریتدانلود پروپوزالپروپوزال مناطق آزادپروپوزال منطقه آزاد اروندتحقیق توسعه مناطق آزاد…

  • رشته مهندسی عمران؛ همه چیز درباره آن

    بازار کار عمران در ایران,بازار کار مهندسی عمران,دانلود مقاله مهندسی عمران,راه و ساختمان,عمران,گرایش های مهندسی عمران,مقاله درباره مهندسی عمران,مهندسی عمران,مهندسی عمران چیست,همه چیز درباره رشته عمران,وضعیت شغلی مهندسی عمران دانلود فایل رشته مهندسی عمران؛ همه چیز درباره آن دانلود فایل…

  • شبیه سازی حرکتی گیره در نرم افزار اینونتور (Inventor)

    اینونتور,پروژه آماده,پروژه اینونتور,پروژه مهندسی مکانیک,حرکت گیره,دانلود پروژه,دانلود فایل شبیه سازی,شبیه سازی با اینونتور,شبیه سازی حرکتی گیره,شبیه سازی در اینونتور,شبیه سازی گیره با اینونتور,شبیه سازی نوعی گیره,نرم افزار اینونتور دانلود فایل شبیه سازی حرکتی گیره در نرم افزار اینونتور (Inventor) دانلود…

  • پکیج کامل آموزشی نگارش طرح توجیهی + طرح های توجیهی آماده

    آموزش نوشتن طرح توجیهی,چطور می توان طرح توجیهی نوشت؟,چگونه طرح توجیهی بنویسیم,راهنمای نوشتن طرح توجیهی,طرح توجیهی,طرح توجیهی آماده,طرح توجیهی رای,کسب درامد از فروشگاه فایل,کسب درامد از نوشتن طرح توجیهی,نحوه نگارش طرح توجیهی,نوشتن طرح توجیهی دانلود فایل پکیج کامل آموزشی نگارش…