معرفی ابزارهای مشتری مداری در نظام اداری-دولتی

ابزارهای مشتری مداری,ادارات دولتی,اداره های استان یزد,استان یزد,پژوهش مدیریت,تحقیق مدیریت,تحقیق مشتری مداری,دانلود تحقیق,رشته مدیریت,رضایت مشتری,سازمان های دولتی,شرکت های خدماتی,فروشگاه فایل,مشتری مداری,مشتری مداری در اداره ها,همکا
دانلود فایل معرفی ابزارهای مشتری مداری در نظام اداری-دولتی

دانلود فایل

توضیحات:تحقیق معرفی ابزارهای مشتری مداری در نظام اداری-دولتی (مورد مطالعه سازمانها و ادارات دولتی استان یزد)، در قالب فایل pdf و در 34 صفحه، همراه با پرسشنامه پژوهش.بخشی از متن:مشتری مداری مفهومی است که در بخش بازرگانی به عنوان یک ابزار مهم برای برتری جستن و ایجاد مزیت رقابتی قابل استفاده است . در بخش دولتی مشتری مداری راه حلی برای بهبود و کارایی سازمان های دولتی است . زیرا اساسی ترین و قوی ترین ابزار سنجش رضایت از بازار و خدمات دولتی ،گوش دادن و عمل کردن به نظریات شهروندان است. ایجاد وپیاده سازی ابزاری که به سنجش رضایت مندی مشتریان می پردازد به عنوان مهمترین شاخص در امر بهبود عملکرد از نیاز های اساسی سازمان های امروزی است . جامعه ی آماری پژوهش را کلیه مشتریان مراجعه کننده در شرکت های دولتی ا ستان یزد تشکیل می دهند . نمونه آماری شامل 50 مشتری است که با نمونه گیری تصادفی ساده برای پاسخگویی به پرسشنامه های پژوهش انتخاب شدند که از این مجموع 28 نفر زن و22 نفر مرد بوده ا ند.یافته های پژوهش بیانگر اینست که :78 درصد مشتریان سازمان های دولتی در زمینه عملکرد سازمان های دولتی ابراز نارضایتی کردند و 90 درصد مشتریان سازمان های دولتی در ارزیابی صورت گرفته ، استفاده از ابزار های مشتری مداری را باعث افزایش کیفیت خدمات می دانند.فهرست مطالب:عنوان صفحهفرضیه پژوهش مقدمه فصل
اول : تعاریف مشتری مداری و اصلاحات پیرامون آن فصل
دوم :پیشینه پژوهش فصل
سوم :نظریه های مشتری مداری مشتری
از دیدگاه مهاتما گاندی ابزارهای
موثر بر رضایت مشتری فصل
چهارم : برنامه کاربردی مشتری مداریفصل
پنجم : نتیجه گیری و پیشنهاداتمنابع
و مآخذپیوستها

 
پرداخت و دانلود

برچسب ها:
مشتری مداری دانلود تحقیق رضایت مشتری تحقیق مشتری مداری شرکت های خدماتی پژوهش مدیریت تحقیق مدیریت ابزارهای مشتری مداری ادارات دولتی سازمان های دولتی استان یزد اداره های استان یزد مشتری مداری در اداره ها رشته مدیریت فروشگاه فایل همکا

  • گزارش کارآموزی کامپیوتری، در شركت خدمات کامپیوتری رنگین کمان سيستم

    word,پروژه آماده,پروژه کامپیوتر,خدمات کامپیوتر,کارآموزی خدمات کامپیوتر,کارآموزی رشته کامپیوتر,کارآموزی رنگین کمان سيستم,کارآموزی کامپیوتر,کارورزی IT,کارورزی کامپیوتر,کافی نت,گزارش کارآموزی,گزارش کارآموزی رنگین کمان سيستم,نصب ویندوز دانلود فایل گزارش کارآموزی کامپیوتری، در شركت خدمات کامپیوتری رنگین کمان سيستم دانلود فایل توضیحات:گزارش کارآموزی کامپیوتری، در شركت…

  • پاورپوینت ابعاد و استانداردهای طراحی خانه فرهنگ کودک

    پاورپوینت ابعاد و استانداردهای طراحی خانه فرهنگ کودک برچسب ها: فضای کودک فضای بازی کودک معماری فضای آموزشی کودکان خانه فرهنگ استانداردهای طراحی برای کودک ضوابط فضای کودک رفتن به سایت اصلی پاورپوینت ابعاد و استانداردهای طراحی خانه فرهنگ کودک…

  • گزارش کار شیمی تجزیه 2 (تعیین مقدار آهن به روش اسپکتروفتومتری)

    آزمایشگاه شیمی تجزیه,اسپکتروفتومتری,اندازه گیری آهن,اندازه گیری مقدار آهن,تعیین مقدار آهن,تعیین مقدار آهن به روش اسپکتروفتومتری,روش اسپکتروفتومتری,شیمی تجزیه,شیمی تجزیه 2,فرافایل,گزارش آزمایشگاه,گزارش کار آزمایشگاه,گزارش کار شیمی تجزیه 2 دانلود فایل گزارش کار شیمی تجزیه 2 (تعیین مقدار آهن به روش اسپکتروفتومتری) دانلود…

  • تحقیق بررسي آلودگي سالمونلايي در گربه هاي خانگي

    باكتري سالمونلا,پایان نامه آلودگي سالمونلايي,پایان نامه رشته پزشکی,پروژه آلودگي سالمونلايي,تحقیق آلودگي سالمونلايي,تحقیق در مورد آلودگي سالمونلايي,جنس سالمونلا,خواص شكلي سالمونلا,دانلود پایان نامه,دانلود پایان نامه علوم آزمایشگاهی دانلود فایل تحقیق بررسي آلودگي سالمونلايي در گربه هاي خانگي دانلود فایل توضیحات:پروژه کارشناسی رشته علوم…

  • دانلود نقشه بخش های شهرستان سیرجان

    GIS,استان کرمان,بخش های شهرستان سیرجان,سیرجان,شیپ فایل,شیپ فایل بخش های شهرستان سیرجان,شیپ فایل بخشهای سیرجان,شیپ فایل سیرجان,فایل جی آی اس بخشهای شهرستان سیرجان,نقشه بخش های سیرجان,نقشه سیرجان,نقشه ی جی آی اس شهرستان سیرجان دانلود فایل دانلود نقشه بخش های شهرستان سیرجان…

  • پاورپوینت درس دوّم کتاب علوم تجربی پایه چهارم ابتدایی (مخلوط ها در زندگی)

    آزمایش کنید درس 2 علوم چهارم,پاورپوینت درس 2 علوم چهارم,پاورپوینت علوم چهارم,پاورپوینت مخلوط ها در زندگی,جمع آوری اطلاعات علوم چهارم,خرید فای,دانلود پاورپوینت,درس 2 علوم چهارم ابتدایی,فرافایل,فعالیت کنید علوم چهارم,مخلوط ها در زندگی دانلود فایل پاورپوینت درس دوّم کتاب علوم تجربی…

  • طرح توجیهی تأسیس خدمات مشاوره مهندسی

    امکان سنجی خدمات مشاوره مهندسي,دانلود طرح توجیهی خدمات مشاوره مهندسي,طرح توجیهی,طرح توجیهی خدمات مشاوره مهندسي,طرح کارآفرینی خدمات مشاوره مهندسي,طرح کسب و کار خدمات مشاوره مهندسي,کارآفرینی خدمات مشاوره مهندسي دانلود فایل طرح توجیهی تأسیس خدمات مشاوره مهندسی دانلود فایل توضیحات: این…

  • مبانی نظری نوآوری سازمانی

    اصول نوآوری,انواع نوآوری,اهميت مفهوم نوآوري,تحقیق نوآوری سازمانی,دانلود تحقیق,دانلود مبانی نظری,شاخص هاي سنجش نوآوري,عوامل موثر بر نواوری سازمانی,فرافایل,فروشگاه فایل,مبانی نظری,موانع نواوری,نوآوری,نوآوری در سازمان,نوآوری سازمانی دانلود فایل مبانی نظری نوآوری سازمانی دانلود فایل توضیحات:مبانی نظری نوآوری سازمانی، قابل استفاده برای فصل دوم…

  • پاورپوینت نقش ارتباطات در مدیریت رفتار سازمانی

    اثربخشی ارتباطات کارکن,ارزیابی اصول ارتباطات,پاورپوینت ارتباطات,پاورپوینت نقش ارتباطات,تعریف ارتباطات,جهت های ارتباطات,دانلود پاورپوینت,شبکه های ارتباطات,فرآیند ارتباطات,موانع ارتباطات موثر,نقش ارتباطات,نقش ارتباطات در مدیریت رفتار سازمانی دانلود فایل پاورپوینت نقش ارتباطات در مدیریت رفتار سازمانی دانلود فایل توضیحات:پاورپوینت ارائه کلاسی رشته مدیریت با…

  • تحقیق تاسیسات مکانیکی و الکتریکی ساختمان

    powerpoint,پاورپوینت,پروژه آماده تاسیسات,پروژه مکانیک,تأسیسات آب وفاضلاب,تأسیسات آسانسور,تأسیسات برقی ساختمان,تأسیسات گرمایشی و سرمایشی,تاسیسات الکتریکی,تاسیسات مکانیکی,تاسیسات مکانیکی و الکتریکی ساختمان,مهندسی مکانیک دانلود فایل تحقیق تاسیسات مکانیکی و الکتریکی ساختمان دانلود فایل توضیحات:مجموعه 4 پاورپوینت جامع در زمینه تأسیسات مکانیکی و الکتریکی ساختمان…

  • پاورپوینت (اسلاید) مدیریت بحران

    بحران چیست,پاورپوینت آماده,پاورپوینت مدیریت,پاورپوینت مدیریت بحران,تعریف بحران سازمانی,دانلود پاورپوینت,ضرورت مدیریت بحران,طبقه بندی بحران ها,فرایند مدیریت بحران,مدل های مدیریت بحران,مدیریت بحران,مفاهیم مختلف بحران,ویژگی مشترک بحران ها دانلود فایل پاورپوینت (اسلاید) مدیریت بحران دانلود فایل توضیحات:پاورپوینت آموزشی جامع با موضوع مدیریت بحران،…

  • گزارش کارآموزی در تعميرگاه مجاز هيوندا

    دانلود کارآموزی,دانلود کارآموزی در تعميرگاه هيوندا,دانلود گزارش کارآموزی,کارآموزی در تعميرگاه مجاز هيوندا,کارآموزی در هیوندا,کارآموزی مکانیک,کارورزی درتعميرگاه,گزارش کارآموزی,گزارش کارآموزی درتعميرگاه مجاز هيوندا,مکانیک خودرو,هیوندا دانلود فایل گزارش کارآموزی در تعميرگاه مجاز هيوندا دانلود فایل توضیحات:گزارش کارآموزی در تعميرگاه مجاز هيوندا، در قالب…

  • روش ویرایش، حذف و تغییر نام عوارض در نرم افزار گوگل ارث

    GIS,google earth,آموزش گوگل ارث,تغییر نام عوارض در گوگل ارث,جی آی اس,حذف عوارض در گوگل ارث,گوگل ارت,گوگل ارث,لایه جی آی اس,نحوه ذخیره کردن تصویر در گوگل,نرم افزار گوگل ارث,نمایش لایه های جی آی اس در گوگل ارث,ویرایش عوارض در گوگل ارث…

  • پاورپوینت اصول طراحي کامپايلر

    پاورپوینت اصول طراحي کامپايلر برچسب ها: اصول طراحی کامپایلر چیستدانلود کتاب اصول طراحی کامپایلر اهومکتب خونه اصول طراحی کامپایلرآموزش first و follow در کامپایلرآموزش طراحی کامپایلر فرادرسجزوه کامپایلر فرادرسفیلم اصول طراحی کامپایلر دانشگاه شریفتحلیلگر نحوی در کامپایلر رفتن به سایت…

  • پاورپوینت فصل پنجم کتاب تجزیه و تحلیل و طراحی سیستمها (زاهدی)

    پاورپوینت فصل پنجم,پاورپوینت کتاب زاهدی,تجزیه تحلیل سیستمها,تجزیه و تحلیل زاهدی,تجزیه و تحلیل و طراحی سیستمها,جدول تقسیم کار,دانلود پاورپوینت,دکتر زاهدی,شمس السادات زاهدی,فنون تجزیه و تحلیل سیستم ها,مزایای تقسیم کار دانلود فایل پاورپوینت فصل پنجم کتاب تجزیه و تحلیل و طراحی سیستمها…

  • بسته کامل آموزش درس اول زبان انگلیسی 2 دبیرستان ( واشو و پازل ها: WASHOE AND THE PUZZLES)

    آموزش زبان انگلیسی,درس اول زبان انگلیسی دوم دبیرستان,زبان انگلیسی دوم دبیرستان,زبان انگلیسی دوم دبیرستان در کنکور,سرفصل های دروس کتاب های پایه دوازدهم,سرفصل های دروس کتاب های پایه یازدهم,گرامر انگلیسی کنکور دانلود فایل بسته کامل آموزش درس اول زبان انگلیسی 2…

  • جزوه هیدرولیک پیشرفته

    جزوات رشته عمران,جزوه عمران,جزوه هیدرولیک دکتر صالحی,دانشگاه تربیت مدرس,دانلود جزوه هیدرولیک صالحی,دکتر صالحی,دکتر علی اکبر صالحی,کنکور ارشد عمران,هیدرولیک پیشرفته,هیدرولیک پیشرفته ارشد,هیدرولیک پیشرفته دکتری,هیدرولیک کانال های باز دانلود فایل جزوه هیدرولیک پیشرفته دانلود فایل توضیحات:جزوه هیدرولیک پیشرفته کلاس درس دکتر علی…

  • کلید واژه شهریور 95 رشته عمران نظارت

    آزمون نظام مهندسی,جزوه کلید واژه,رشته عمران نظارت,کلید واژه عمران,کلید واژه نظارت رشته عمران,کلید واژه نظارت رشته عمران ش,کلیدواژه,کلیدواژه شهریور 95,کلیدواژه نظارت,نطام مهندسی 95,واژگان کلیدی,واژگان کلیدی عمران,واژگان کلیدی عمران نظارت دانلود فایل کلید واژه شهریور 95 رشته عمران نظارت دانلود فایل…

  • پاورپوینت (اسلاید) مهندسی نرم افزار

    اسلاید مهندسی نرم افزار,پاورپونت مهندسی نرم افزار,پاورپوینت نرم افزار,پیشینه مهندسی نرم‌افزار,تعاریف مهندسی نرم‌افزار,دانلود پاورپوینت,زیر شاخه‌های مهندسی نرم‌افزار,ماهیت مهندسی نرم‌افزار دانلود فایل پاورپوینت (اسلاید) مهندسی نرم افزار دانلود فایل توضیحات:پاورپوینت ارائه کلاسی با موضوع مهندسی نرم افزار، در حجم 15 اسلاید،…

  • پاورپوینت فصل دوم کتاب بهره وری و تجزیه و تحلیل آن در سازمانها

    بهره وری شهنام طاهری,بهره وری و تجزیه و تحلیل آن در سازمانها,پيچيدگی و نااطمينانی,تناقض همکاری و رقابت پذيری,دانلود پاورپوینت,سرعت بالای ارتباطات جهانی,شهنام طاهری,فرافایل,فصل دوم,مدیریت فراگیر,مدیریت فراگیر بهره وری,يکپارچگی و ارتباطات دانلود فایل پاورپوینت فصل دوم کتاب بهره وری و تجزیه…

  • پاورپوینت فصل پانزدهم كتاب اصول بازاریابی كاتلر

    اصول بازاریابی کاتلر,بازاریابی کاتلر,بسته بندي کالا,پاورپوینت اصول بازاریابی,پاورپوینت کتاب بازاریابی,خط کالا,خطوط کالا,دانلود پاورپوینت,دانلود پاورپوینت بازاریابی,فصل پانزدهم کتاب کاتلر,مدیریت بسته بندی,مدیریت خطوط کالا,نام هاي تجاري دانلود فایل پاورپوینت فصل پانزدهم كتاب اصول بازاریابی كاتلر دانلود فایل توضیحات:پاورپوینت ارائه کلاسی فصل پانزدهم کتاب…

  • خوگیری به عادت ها: وقتی که مصرف کنندگان به طور ناخواسته در برابر محصولات جدید مقاومت می کنند

    خوگیری به عادت ها: وقتی که مصرف کنندگان به طور ناخواسته در برابر محصولات جدید مقاومت می کنند برچسب ها: عادت مصرف‌کنندهمشتریبازاریابیمقاله ترجمه شدهترجمه مقالهمقاله جدیدمقاله انگلیسی جدیدخوگیری به عادت هامقاومت مصرف کنندهمقاومت خریدارمقاومت در برابر محصولاتمدیریت بازرگانیمدیریت جامعهخرید و…

  • پرسشنامه استاندارد سنجش توانمندي هاي رياضي دانش آموزان پنجم دبستان

    اختلال ریاضی,ارزیابی اختلال ریاضی,پرسشنامه اختلال ریاضی,پرسشنامه استاندارد,پرسشنامه توانمندی های ریاضی,توانمندي هاي رياضي,توانمندي هاي رياضي پنجم دبستان,توانمندی های ریاضی دانش آموزان,دانش آموزان پنجم دبستان,سنجش اختلال ریاضی,مصطفی تبریزی دانلود فایل پرسشنامه استاندارد سنجش توانمندي هاي رياضي دانش آموزان پنجم دبستان دانلود فایل…

  • برنامه اندروید کسب درآمد میلیونی

    آموزش کسب درآمد,آموزش کسب درامد,برنامه اندروید,درآمد 5 میلیون در ماه,درآمد اینترنتی,درآمد تضمینی,درآمد در منزل,درامد تضمینی از اینترنت,روش های کسب درآمد,کسب درآمد,کسب درآمد از اینترنت,مارکت های اندرویدی دانلود فایل برنامه اندروید کسب درآمد میلیونی دانلود فایل توضیحات:برنامه اندروید کسب درآمد میلیونی،…

  • پاورپوینت سيستم شبكه در نظام خدمات بهداشتی ايران

    پاورپوینت سيستم شبكه در نظام خدمات بهداشتی ايران برچسب ها: نظام سطح بندی خدمات بهداشتیسطح بندی خدمات درمانیساختار نظام سلامت در ایرانسطوح ارائه خدمات بهداشتی درمانینظام هاي عرضه خدمات بهداشتي و درماني در جهان و ايرانتعریف روستای قمروظایف پایگاه بهداشتدانلود…

  • نقشه های مدار های هیدرولیکی و پنوماتیکی

    نقشه های مدار های هیدرولیکی و پنوماتیکی برچسب ها: نقشه های هیدرولیک و پنوماتیکینقشه مدار های هیدرولیکینقشه های مدار هانقشه های ترسیم شده با نرم افزارنقشه های پنوماتیکیدانلود نقشهمدار پنوماتیکی جک یک کاره مدار پنوماتیکی سیلندر دوکاره مدار هیدرولیکی جک…

  • پاورپوینت (اسلاید) ITS

    پاورپوینت (اسلاید) ITS برچسب ها: سیستم هوشمند حمل و نقل عمومیحمل و نقل هوشمندسیستم حمل و نقل هوشمندITSدرباره ITSسیستم ITSچراغ راهنمایی و رانندگی دانلود پاورپوینتدانلود پروژهدانلود پایان نامهپاورپوینت حمل و نقل هوشمندخرید فایلخرید پاورپوینت رفتن به سایت اصلی پاورپوینت (اسلاید)…

  • تحقیق سازه های چوبی

    تحقیق سازه های چوبی برچسب ها: مقاله سازه چوبیسازه چوبیفایل تحقیق آشنایی با سازه های چوبیسیستم قاب سبک چوبیساختمان های با اسکلت سبک چوبیمقاله ساختمان های با اسکلت سبک چوبیفایل ورد مقاله سازه های چوبیمقاله آشنایی با سازه چوبی رفتن…

  • پرسشنامه استاندارد مدیریت کیفیت فراگیر (TQM)

    پرسشنامه TQM,پرسشنامه استاندارد,پرسشنامه مدیریت,پرسشنامه مدیریت کیفیت,پرسشنامه مدیریت کیفیت جامع,پرسشنامه مدیریت کیفیت فراگیر,دانلود پرسشنامه,دانلود پرسشنامه مدیریت کیفیت,مدیریت کیفیت,مدیریت کیفیت جامع,مدیریت کیفیت فراگیر دانلود فایل پرسشنامه استاندارد مدیریت کیفیت فراگیر (TQM) دانلود فایل توضیحات:پرسشنامه استاندارد مدیریت کیفیت فراگیر (TQM)، در قالب فایل…

  • پاورپوینت تغذیه کودکان از بدو تولد تا یک سالگی

    بهداشت غذای کودک,تغذیه کودک,تغذیه کودک 3 تا 5 سال,تغذیه کودک یک تا 2 سال,تغذیه کودکان,تغذیه نوزاد,چه موقع از آب میوه می توان استفاده کرد,دانلود پاورپوینت,دانلود رایگان,شیر مادر,غذای کودک,فرافایل,نکات مهم رفتاری در تغذیه کودک دانلود فایل پاورپوینت تغذیه کودکان از بدو…

  • فایل اتوکد پلان ساختمان 4 طبقه

    dwg,اتوکد,پلان 4 طبقه,پلان آماده,پلان اتوکد,پلان ساختمان,پلان ساختمان چهار طبقه,پلان عمران,پلان معماری,دانلود پلان,دانلود پلان ساختمان مسکونی,ساختمان 4 طبقه,ساختمان مسکونی چهار طبقه,طراحی,عمران,معماری دانلود فایل فایل اتوکد پلان ساختمان 4 طبقه دانلود فایل توضیحات:پلان ساختمان 4 طبقه همراه با تمام جزییات در قالب…

  • پاورپوینت حسابداری شركتهای تضامني (همراه با مثالهای تشریحی)

    اساس و پايه شركت تضامني,تسهيم سود و زيان,تعریف شركت تضامني,حساب اندوخته عمومي,دانلود پاورپوینت حسابداری شركتهای تضامني,روشهاي ارزش گذاري سرقفلي,روشهای تجديد ارزيابي دارائي ها و بدهي ها,نحوه ثبت حسابداري حساب سرقف,ورود شريك جديد به شركت تضامني دانلود فایل پاورپوینت حسابداری شركتهای…

  • دفترچه محاسبات پروژه راه

    پروژه راه,پروژه راهسازی,پروفیل طولی,پروفیل های عرضی,تحقیق راهسازی,ترسیم نیمرخ های عرضی راه,خرید فایل,خط توزیع و عزم حمل,دانلود فایل,دفترچه محاسبات,طراحی بزرگراه,فرافایل,فروش فایل,قوس کلوتوئید,محاسبه حجم عملیات خاکی,منحنی بروکنر دانلود فایل دفترچه محاسبات پروژه راه دانلود فایل توضیحات:دفترچه محاسبات پروژه راه، در قالب فایل…

  • پاورپوینت بررسی اشکالات اجرایی ساختمان هاي بتنی

    اشکالات اجرایی سازه بتن آرمه,بررسی اشکالات اجرایی در سازه,بررسی اشکالات اجرایی ساختمانهاي بتنی,پاورپوینت اشکالات اجرایی در سازه بتنی,پاورپوینت ساختمان های بتنی,پروژه عمران,دانلود پاورپوینت,دانلود پروژه,ساختمان بتنی,مشکلات اجرایی در سازه بتنی دانلود فایل پاورپوینت بررسی اشکالات اجرایی ساختمان هاي بتنی دانلود فایل…

  • نقش هیأت های رسیدگی به تخلفات اداری کارمندان

    پروژه حقوق,تحقیق حقوق,تحقیق نقش هیئت رسیدگی,تخلف اداری,تخلفات اداری,حقوق,رسیدگی به تخلفات کارمندان,عناوين تخلفات اداري,مقاله حقوق,نحوه اعتراض به آراء هیاتهای بدوی,نقش هیئت رسیدگی,هیئت رسیدگی,هیئت رسیدگی به تخلفات دانلود فایل نقش هیأت های رسیدگی به تخلفات اداری کارمندان دانلود فایل توضیحات:تحقیق با موضوع…