معرفی ابزارهای مشتری مداری در نظام اداری-دولتی

ابزارهای مشتری مداری,ادارات دولتی,اداره های استان یزد,استان یزد,پژوهش مدیریت,تحقیق مدیریت,تحقیق مشتری مداری,دانلود تحقیق,رشته مدیریت,رضایت مشتری,سازمان های دولتی,شرکت های خدماتی,فروشگاه فایل,مشتری مداری,مشتری مداری در اداره ها,همکا
دانلود فایل معرفی ابزارهای مشتری مداری در نظام اداری-دولتی

دانلود فایل

توضیحات:تحقیق معرفی ابزارهای مشتری مداری در نظام اداری-دولتی (مورد مطالعه سازمانها و ادارات دولتی استان یزد)، در قالب فایل pdf و در 34 صفحه، همراه با پرسشنامه پژوهش.بخشی از متن:مشتری مداری مفهومی است که در بخش بازرگانی به عنوان یک ابزار مهم برای برتری جستن و ایجاد مزیت رقابتی قابل استفاده است . در بخش دولتی مشتری مداری راه حلی برای بهبود و کارایی سازمان های دولتی است . زیرا اساسی ترین و قوی ترین ابزار سنجش رضایت از بازار و خدمات دولتی ،گوش دادن و عمل کردن به نظریات شهروندان است. ایجاد وپیاده سازی ابزاری که به سنجش رضایت مندی مشتریان می پردازد به عنوان مهمترین شاخص در امر بهبود عملکرد از نیاز های اساسی سازمان های امروزی است . جامعه ی آماری پژوهش را کلیه مشتریان مراجعه کننده در شرکت های دولتی ا ستان یزد تشکیل می دهند . نمونه آماری شامل 50 مشتری است که با نمونه گیری تصادفی ساده برای پاسخگویی به پرسشنامه های پژوهش انتخاب شدند که از این مجموع 28 نفر زن و22 نفر مرد بوده ا ند.یافته های پژوهش بیانگر اینست که :78 درصد مشتریان سازمان های دولتی در زمینه عملکرد سازمان های دولتی ابراز نارضایتی کردند و 90 درصد مشتریان سازمان های دولتی در ارزیابی صورت گرفته ، استفاده از ابزار های مشتری مداری را باعث افزایش کیفیت خدمات می دانند.فهرست مطالب:عنوان صفحهفرضیه پژوهش مقدمه فصل
اول : تعاریف مشتری مداری و اصلاحات پیرامون آن فصل
دوم :پیشینه پژوهش فصل
سوم :نظریه های مشتری مداری مشتری
از دیدگاه مهاتما گاندی ابزارهای
موثر بر رضایت مشتری فصل
چهارم : برنامه کاربردی مشتری مداریفصل
پنجم : نتیجه گیری و پیشنهاداتمنابع
و مآخذپیوستها

 
پرداخت و دانلود

برچسب ها:
مشتری مداری دانلود تحقیق رضایت مشتری تحقیق مشتری مداری شرکت های خدماتی پژوهش مدیریت تحقیق مدیریت ابزارهای مشتری مداری ادارات دولتی سازمان های دولتی استان یزد اداره های استان یزد مشتری مداری در اداره ها رشته مدیریت فروشگاه فایل همکا

  • پاورپوینت PHP

    پاورپوینت PHP برچسب ها: شیوه ارایه مطالب علمی و فنیدانلود پاورپوینتphpپی اچ پیدانلود اسلایددانلود تحقیقدانلود پایان نامهتحقیق کلاسیپروژه کلاسیهمکاری در فروشبازاریابی در منزلفرافایل رفتن به سایت اصلی پاورپوینت PHP دسته بندي : فنی و مهندسی » کامپیوتر و IT جزئیات…

  • گزارش گیری از دوربین توتال استیشن نیکون

    گزارش گیری از دوربین توتال استیشن نیکون برچسب ها: دوربین نقشه برداری گزارش تخلیه نیکون برداشت نقشه برداری کابل دوربین رفلکتور پایه استقرار کامپیوتر مهندس نقشه بردار رفتن به سایت اصلی گزارش گیری از دوربین توتال استیشن نیکون دسته بندي…

  • لغات مهم کتاب نمونه های نثر ساده انگلیسی (دانشگاه پیام نور)

    انتشارات پیام نور,بهروز عزبدفتری,خلاصه کتاب,دانشگاه پیام نور,دانلود خلاصه کتاب,دروس تخصصی مترجمی زبان انگلیسی,زبان و ادبیات انگلیسی,لغات مهم کتاب,نمونه سوال با جواب,نمونه سوالات نمونه های نثر ساده انگلیسی,نمونه های نثر ساده انگلیسی دانلود فایل لغات مهم کتاب نمونه های نثر ساده…

  • پاورپوینت (اسلاید) مراحل غنی سازی اورانیوم

    پاورپوینت شیمی,پاورپوینت غنی سازی اورانیوم,دانلود پاورپوینت,غنی سازی اورانیوم,مراحل تولید کیک زرد,مراحل غنی سازی اورانیوم دانلود فایل پاورپوینت (اسلاید) مراحل غنی سازی اورانیوم دانلود فایل توضیحات:پاورپوینت کامل و قابل ویرایش مراحل غنی سازی اورانیوم، در حجم 41 اسلاید، همراه با تصاویر…

  • تحقیق کنترل کیفیت در سایپا

    پایان نامه کنترل کیفیت در سایپا,پروژه مهندسی مکانیک,تاريخچه شركت سايپا,تحقیق کنترل کیفیت سایپا,خدمات پس از فروش سایپا,خط مونتاژ سایپا,خودروسازي سايپا,دانلود پایان نامه,عملکرد فروش سایپا,فرآيند توليد در سايپا,کنترل کی,کنترل کیفیت در سایپا دانلود فایل تحقیق کنترل کیفیت در سایپا دانلود فایل…

  • طراحی مقدماتی و تخمین اقتصادي واحد تولید فنول

    طراحی مقدماتی و تخمین اقتصادي واحد تولید فنول برچسب ها: طرح و اقتصاد مهندسی شیمیطراحی مقدماتیتخمین اقتصایواحد تولید فنول پروژه اقتصاد مهندسی شیمیدانلود تحقیقفنولتامین خوراك فرایندمرور اقتصاديعرضه و تقاضاتولید کننده هاقیمتشرح فرآیندفرض ها و دلایل توجیهیمنابع احتمالی خطا رفتن به…

  • مبانی نظری ارتباط با مدرسه

    ادبیات تحقی,ارتباط با مدرسه,افزایش تعلق به مدرسه,اهمیت تعلق به مدرسه,پیامدهای آموزشی مدرسه,تحقیق رشته علوم تربیتی,تعلق به مدرسه,دانلود تحقیق,دانلود مبانی نظری,مبانی نظری,مبانی نظری ارتباط با مدرسه,نگرشي نو به اهداف آموزشي دانلود فایل مبانی نظری ارتباط با مدرسه دانلود فایل توضیحات:مبانی نظری…

  • دانلود شیپ فایل مرز شهرستان کرمان

    دانلود شیپ فایل,شهرستان کرمان,شیپ فایل,شیپ فایل کرمان,شیپ فایل محدوده سیاسی,شیپ فایل مرز شهرستان کرمان,کرمان,لایه محدوده سیاسی,لایه مرز کرمان,نقشه محدوده سیاسی,نقشه مرز کرمان دانلود فایل دانلود شیپ فایل مرز شهرستان کرمان دانلود فایل شیپ فایل مرز شهرستان کرماندر جدول توصیفی این…

  • پاورپوینت بررسی بافت هاي فرسوده شهر تهران

    بافت تهران,بافت هاي فرسوده شهر تهران,برنامه هاو رویکردهای بافت فرسوده تهران,پاورپوینت بافت فرسوده شهر تهران,پاورپوینت مطالعه بافت فرسوده تهران,پاورپوینت معماری و شهرسازی,دانلود پاورپوینت بررسی بافت هاي فرسوده شهر تهران,معماری ایلام قدیم دانلود فایل پاورپوینت بررسی بافت هاي فرسوده شهر تهران…

  • تحقیق طراحی ایستگاه راه آهن

    ایستگاه راه آهن,پایان نامه رشته معماری,پایان نامه معماری,پروژه معماری,پروژه معماری ایستگاه راه آهن,دانلود پایان نامه,دانلود پروژه,رساله ایستگاه راه آهن,طراحی ایستگاه راه آهن,طراحی ایستگاه قطار,طراحی معماری,مطالعات طراحی ایستگاه,معماری ایس دانلود فایل تحقیق طراحی ایستگاه راه آهن دانلود فایل توضیحات:پروژه رشته معماری…

  • پاورپوینت فصل چهاردهم کتاب مدیریت رفتار سازمانی دکتر رضائیان

    انواع تغییرات,تغییرات برنامه ریزی نشده,دانلود پاورپوینت رفتار سازمانی,رفتار سازمانی رضاییان,شناخت و مدیریت مقاومت در برابر تغییر,علل مقاومت در برابر تغییر,عوامل داخلی و خارجی تغییر,فصل چهاردهم,مبانی مدیریت رفتار سازمانی,مدیریت تحول سازمانی دانلود فایل پاورپوینت فصل چهاردهم کتاب مدیریت رفتار سازمانی دکتر…

  • پاورپوینت گیتار

    پاورپوینت گیتار برچسب ها: ساخت گیتار واقعیآموزش ساخت گیتار دست سازساخت گیتار با قوطی روغنآموزش ساخت گیتار با قوطی روغنمستند ساخت گیتاراموزش ساخت گیتار با کارتوناموزش ساخت گیتار حرفه ایساخت گیتار چوبی ساده رفتن به سایت اصلی پاورپوینت گیتار دسته…

  • میکروایندنتاسیون (ریزدندانه گذاری) سیمان استخوان بر پایه پلی متیل متاآکریلات(PMMA)

    میکروایندنتاسیون (ریزدندانه گذاری) سیمان استخوان بر پایه پلی متیل متاآکریلات(PMMA) برچسب ها: ترجمه پلیمر میکروایندنتاسیون سیمان استخوان متیل متاکریلات مواد زیستی بیومتریال رفتن به سایت اصلی میکروایندنتاسیون (ریزدندانه گذاری) سیمان استخوان بر پایه پلی متیل متاآکریلات(PMMA) دسته بندي : علوم…

  • تحقیق تحليل ارتعاشی تيرهای ساخته شده از مواد هدفمند (FGM)

    آناليز ارتعاش آزاد,آنالیز ارتعاش FGM,ارتعاش اجباری,پایان نامه مکانیک,پروژه Abaqus,پروژه FGM,پروژه آباکوس,پروژه مکانیک جامدات,پروژه مهندسی مکانیک,تحليل ارتعاشی,تيرهای ساخته شده از مواد هدفمند,دانلود پروژه آباکوس,نرم افزار آباکوس دانلود فایل تحقیق تحليل ارتعاشی تيرهای ساخته شده از مواد هدفمند (FGM) دانلود فایل توضیحات:پروژه…

  • پاورپوینت تحلیل خانه سالمندان سان سیتی

    پاورپوینت تحلیل خانه سالمندان سان سیتی برچسب ها: تحلیل خانه سالمندان سان سیتیبررسی معماری خانه سالمندان سان سیتیپلان خانه سالمندان سان سیتیخانه سالمندان سان سیتیتحلیل خانه سالمندانبررسی معماری خانه سالمنداننمونه موردی خارجی خانه سالمندانخانه سالمندان رفتن به سایت اصلی پاورپوینت…

  • پاورپوینت طرح درس نویسی

    پاورپوینت طرح درس نویسی برچسب ها: پاورپوینت طرح درس نویسیطرح درسآموزش طرح درسدانلود اسلایددانلود پاورپوینتfarafileدلایل نوشتن طرح درسنوشتن طرح درس براساس درس ملیاقدامات قبل تدرستعریف هدفروش تهیه اهداف رفتاریطبقه بندی هدف های تربیتیطبقات حیطه شناختی رفتن به سایت اصلی پاورپوینت…

  • فایل اکسل فیش حقوقی

    اطلاعات کارکنان,اکسل,اکسل حکم کارگزینی,بازاریابی اینترنتی,حکم کارگزینی,خرید فایل,دانلود فیش حقوقی,فایل اکسل,فایل فیش حقوقی,فرافایل,فروشگاه فایل,فیش حقوقی,فیش حقوقی آماده,همکاری در فروش دانلود فایل فایل اکسل فیش حقوقی دانلود فایل توضیحات:فایل اکسل فیش حقوقی.فیش حقوقی در سه sheet طراحی و برنامه نویسی شده است…

  • پاورپوینت (اسلاید) شرکتهای مشاوره سرمایه گذاری

    پاورپوینت رشته مدیریت,پاورپوینت مدیریت مالی,تعریف مشاوره سرمایه گذاری,دانلود پاورپوینت,دانلود پاورپوینت مدیریت,درباره شرکت مشاوره سرم,شرکت مشاوره مالی,شرکتهای مشاوره سرمایه گذاری,مدیریت مالی,مشاوره سرمایه گذاری,ویژگی های مشاوره سرمایه گذاری دانلود فایل پاورپوینت (اسلاید) شرکتهای مشاوره سرمایه گذاری دانلود فایل توضیحات:پاورپوینت ارائه کلاسی رشته…

  • بررسی پدیده سایش (Wear) به عنوان یك معضل در صنعت

    Wear,Wear چیست,آنالیز شیمیایی,پدیده سایش,تركهای ناشی از سنگ زنی,چدنهای كرم دار,چدنهای نیكل سخت,دانلود مطالعه و بررسی پدیده سایش,دمای كوئینچ,عناصر آلياژي,عناصر آلیاژی,فرافایل,قادير كربن و كرم,معضل در صنعت,ملاحظات متالورژیكی دانلود فایل بررسی پدیده سایش (Wear) به عنوان یك معضل در صنعت دانلود فایل…

  • بررسی فرهنگ سازمانی و شناسایی ویژگیهای آن در شرکت آب و فاضلاب

    آب و فاضلاب,آب و فاضلاب آذربایجان شرقی,ارشد مدیریت,پایان نامه ارشد,پایان نامه مدیریت,پروژه مدیریت,دانلود پروژه,دانلود تحقیق,شناسایی فرهنگ سازمانی,فرافایل,فرهنگ سازمانی,فرهنگ سازمانی حاکم,مدیریت منابع انسانی,ویژگی های فرهنگ سازمانی دانلود فایل بررسی فرهنگ سازمانی و شناسایی ویژگیهای آن در شرکت آب و فاضلاب دانلود…

  • پاورپوینت ارائه طرح راهبردی محله باغ فیض

    پاورپوینت ارائه طرح راهبردی محله باغ فیض برچسب ها: طرح راهبردی محله باغ فیضپاورپوینت طرح راهبردی محله باغ فیضمحله باغ فیضپاورپوینت آشنایی با محله باغ فیضپلان راهبردی محله باغ فیضراسته بازار باغ فیضراسته تعمیرگاه ها و میدانچه باغ فیضبافت جدید…

  • پاورپوینت نظام سلامت کشور سنگاپور

    پاورپوینت نظام سلامت کشور سنگاپور برچسب ها: مردم سنگاپورتحصیل رایگان در سنگاپوردانشجویان ایرانی در سنگاپورمعایب تحصیل در سنگاپوررشته های دانشگاه ملی سنگاپورسایت دانشگاه ملی سنگاپورتحصیل در سنگاپور اپلای ابرودمهاجرت به سنگاپور رفتن به سایت اصلی پاورپوینت نظام سلامت کشور سنگاپور…

  • جزوه پایگاه داده پیشرفته (دکتر مهدی جامعی)

    اسلاید انگلیسی,پایگاه داده پیشرفته,پایگاه داده پیشرفته جامعی,پایگاه داده جامعی,تراکنش چیست,جزوه پایگاه داده,جزوه جامعی,جزوه دستنویس,دانلود جزوات کارشناسی ارشد,دانلود جزوه پایگاه داده پیشرفته,دانلود جزوه نرم افزار کامپیوتر,فرافا,مهدی جامعی دانلود فایل جزوه پایگاه داده پیشرفته (دکتر مهدی جامعی) دانلود فایل توضیحات:جزوه پایگاه داده…

  • پاورپوینت (اسلاید) دولت الکترونیک

    اجراء دولت الكترونيك در ايران,استراتژی استقرار دولت الکترونیک,اهداف دولت الکترونیک,تعریف دولت الکترونیک,خدمات دولت الکترونيک,دانلود پاورپوینت,دانلود پاورپوینت دولت الکترونیک,دولت ا,ساختار دولت الكترونيكي,طرح تکفا,ويژگي‌هاي يك دولت الكترونيك دانلود فایل پاورپوینت (اسلاید) دولت الکترونیک دانلود فایل توضیحات:پاورپوینت ارائه کلاسی با عنوان دولت الکترونیک،…

  • جزوه (5ستاره) علوم نهم تیزهوشان- فصل 1

    آرایش الکترونی,پلیمرها و بسپارها,جدول تناوبی عناصر,جزوه تیزهوشان,جزوه علوم تیزهوشان,خرید فایل,دانلود جزوه,دانلود فایل,علوم نهم تیزهوشان,فصل 1,فصل 1 علوم نهم,مواد و نقش آنها در زندگی,همکاری در فروش,ویژگی های فلزات دانلود فایل جزوه (5ستاره) علوم نهم تیزهوشان- فصل 1 دانلود فایل توضیحات:جزوه (5ستاره)…

  • هفت سین شعرا

    تحقیق در مورد هفت سین شعرا,تحقیق هفت سین شعرا,دانلود تحقیق در مورد زندگی نامه شعرا,دانلود تحقیق در مورد هفت سین شعرا,دانلود مقاله در مورد هفت سین شعرا,زندگی نامه شعرا,مقاله در مورد هفت سین شعرا,مقاله زندگی نام,مقاله هفت سین شعرا,هفت سین…

  • فلش کارت حرکات ورزش یوگا

    فلش کارت حرکات ورزش یوگا برچسب ها: یوگاورزشتمرکزسلامتیآسانافلش کارتفلش کارت یوگافلش کارت های یوگادانلود فلش کارت رفتن به سایت اصلی فلش کارت حرکات ورزش یوگا دسته بندي : عمومی » گوناگون جزئیات و دریافت توضیحات:فلش کارت‌های حرکات ورزش یوگا ،…

  • مجموعه خلاصه مفاهیم و روابط ترمودینامیک 1 و 2

    مجموعه خلاصه مفاهیم و روابط ترمودینامیک 1 و 2 برچسب ها: ترمودینامیکجزوه ترمودینامیک 1خلاصه جزوه ترمودینامیکروابط و مفاهیم ترمودینامیکمهندسی مکانیکبهزاد خداکرمی رفتن به سایت اصلی مجموعه خلاصه مفاهیم و روابط ترمودینامیک 1 و 2 دسته بندي : فنی و مهندسی…

  • پکیج کامل جزوه + ویدئوهای پرسش ها و مسائل فصل پنجم فیزیک 2 نظام قدیم ( ویژگی های ماده)

    آزمایش توریچلی,اصل پاسکال,جزوه فیزیک 2 نظام قدیم,چسبندگی سطحی,چگالی,حل المسائل فیزیک 2,حل المسائل فیزیک 2 نظام قدیم,سرفصل های اموزش دروس پایه دوازدهم,سرفصل های اموزش دروس پایه یازدهم,فیزیک 2 تجربی,فیزیک 2 ریاضی,مویینگی,ویژگی های ماده دانلود فایل پکیج کامل جزوه + ویدئوهای پرسش…

  • پاورپوینت کاربرد های نفت خام در زندگی روزانه

    پاورپوینت کاربرد های نفت خام در زندگی روزانه برچسب ها: نفت خامکاربرد های نفت خامنفتنهمجمع آوری اطلاعات نهمکاربردنفت خام در زندگیدانلود پاورپوینتدانلود اسلایدخرید و فروش فایلبهترین همکاری در فروش رفتن به سایت اصلی پاورپوینت کاربرد های نفت خام در زندگی…

  • پاورپوینت رفتار سازه های بتنی با دیوار برشی فولادی

    بررسی دیوار برشی فولادی در سازه بتنی,پاورپوی,پاورپوینت دیوار برشی,پاورپوینت دیوار برشی فولادی,دانلود پاورپوینت,دیوار برشی فولادی,دیوار برشی فولادی چیست,ظرفیت در سازه بتنی با دیوار برشی,مقاوم سازی با دیوار برشی فولادی,مقاوم سازی سازه های بتنی دانلود فایل پاورپوینت رفتار سازه های بتنی…

  • تحقیق بررسی رابطه بین مکانیزمهای شرکتی با مدیریت سود در شرکتهای پذیرفته شده در بورس

    ابزار مدیریت سود,بورس اوراق بهادار,بورس اوراق بهادار تهران,بورس تهران,پایان نامه مدیریت,تحقیق ارشد,حاکمیت شرکتی,دانلود تحقیق,دیدگاه ذینفعان,روش های مدیریت سود,کارشناسی ارشد مدیریت,مدیریت سود,مکانیزم های شرکتی دانلود فایل تحقیق بررسی رابطه بین مکانیزمهای شرکتی با مدیریت سود در شرکتهای پذیرفته شده در بورس…

  • پاورپوینت (اسلاید) بودجه بندی سنتى

    اصول بودجه ريزى عملياتى,بودجه بندي سنتى يا متداول,بودجه بندی سنتى,بودجه عملياتى,بودجه مالى,دانلود پاورپوینت,سيستم بودجه بندى جامع,سيستم بودجه بندى سنتى,مراحل يك بودجه جامع,مزيت هاى بودجه ريزى عملي,مقاصد بودجه بندى,ويژگى هاى بودجه بندى سنتى دانلود فایل پاورپوینت (اسلاید) بودجه بندی سنتى دانلود…

  • گزارش کارآموزی عمران، در دفتر فنی پارسه

    word,خرید گزارش کارآموزی عمران,خرید گزارش کارورزی عمران,دانلود پروژه کارآموزی عمران,دانلود کارآموزی,دانلود گزارش کار عمران,دانلود گزارش کارآموزی عمران,دفتر فنی,دفتر فنی پارسه خرمدره,عمران,کارآموزی عمران,کارورزی عمران,گزارش کارآموزی دانلود فایل گزارش کارآموزی عمران، در دفتر فنی پارسه دانلود فایل توضیحات:گزارش کارآموزی عمران، در دفتر…

  • پاورپوینت (اسلاید) معرفی بتن رنگی

    بتن اکسپوز,بتن رنگی,بتن نمایان,پاورپوینت عمران,پاورپوینت معرفی بتن رنگی,پاورپوینت معماری,دانلود پاورپوینت,دانلود پاورپوینت بتن رنگی,رنگدانه,ژل میکروسیلیس اصلاح شده رنگی بتن,ساخت بتن رنگی,سنگفرش رنگی,موزائیک رنگی,نمای رنگی دانلود فایل پاورپوینت (اسلاید) معرفی بتن رنگی دانلود فایل توضیحات:پاورپوینت معرفی بتن رنگی، در حجم 46 اسلاید.بخشی از…