مشتری مداری در بانکداری امروز

بانک,خدمات بانکی,مشتری,مشتری مداری
دانلود فایل مشتری مداری در بانکداری امروز

دانلود فایل

در بازاریابی نوین عبارت))همیشه حق با مشتری است((به صورت یک شعار در آمده است، نیازها و خواست های مشتریان به عنوان یک اصل اساسی در تولید خدمات بانکی مطرح شده و رضایت مشتری به عنوان نقطه تمرکز بانکها مورد توجه جدی قرار گرفته است در بسیاری از بانکها تمامی فعالیت های تبلیغاتی و پیامهای رسانه ای بر محور رضایت مشتری صورت گرفته است. البته ناگفته نماند که تجربه نشان می دهد که همیشه حق با مشتری نیست.موارد زیادی وجود دارد که در واقع اشتباه با مشتری بوده است و مواردی هم مشاهده شده است که نه تنها مشتری مرتکب اشتباه شده بلکه رفتارهای خارج از عرف به ویژه در مراجعه به بانکها برای دریافت خدمات هم انجام داده است.با وجود این مشتری کسی است که پس از سهامداران قرار می گیرد و منابع وارد بانک می کند ،موجب ارتقای سطح سودآوری شده و درآمدهای کارمزدی را افزایش می دهد.نبودن مشتری به معنی نبودن درآمد )فروش( و سود و در نهایت برابرحذف بانک خواهد بود . از این رو مفهوم مشتری درکانون فعالیت ها و فلسفه وجودی سازمانهای تجاری و بازرگانی قرار دارد.در این جزوه آموزشی مباحثی از قبیل:مشتری مداری، تعریف مشتری مداری،درک صحیح مشتری،انواع مشتریان ،اصول و رفتار های مشتری مداری،تاثیر مشتری مداری بر بانکها و همچنین نکات آموزشی مشتری مداری مورد بحث قرار می گیرد.

 
پرداخت و دانلود

برچسب ها:
مشتری مشتری مداری بانک خدمات بانکی

  • پرسشنامه سبک های اسنادی (ASQ)

    ASQ,پترسون,پرسشنامه ASQ,پرسشنامه استاندارد,پرسشنامه سبک اسنادی,پرسشنامه سبک های اسنادی,دانلود پرسشنامه,دانلود پرسشنامه استاندارد,سبک اسنادی سلیگمن,سبک های اسنادی,سبکهای اسنادی,سلیگمن,سنجش سبک های اسنادی,مقیاس سبک های اسنادی دانلود فایل پرسشنامه سبک های اسنادی (ASQ) دانلود فایل توضیحات:پرسشنامه سبک های اسنادی (ASQ)، در قالب فایل Word،…

  • پاورپوینت مباني قانوني تعرفه هاي درماني

    پاورپوینت مباني قانوني تعرفه هاي درماني برچسب ها: تعرفه خدمات پزشکی سال 97 pdfجدول تعرفه های درمانی سال 97ضریب k سال 97ضریب k جراحی 96تعرفه خدمات تشخیصی و درمانی سال 97مبانی تعیین نرخ حق بیمه درمان تکمیلیجدول تعرفه های درمانی…

  • آموزش مقاله نویسی از ابتدا تا ارسال به ژورنال

    ISI,آموزش,آموزش مقاله نوشتن,آموزش مقاله نویسی,ارسال مقاله به ژورنال,اصول مقاله نویسی,چگونه مقاله بنویسیم,روش مقاله نویسی,ژورنال,علمی پژوهشی,مقاله,مقاله isi,مقاله علمی,مقاله نویسی,نگارش مقاله,نوشتن مقاله دانلود فایل آموزش مقاله نویسی از ابتدا تا ارسال به ژورنال دانلود فایل توضیحات:دانلود رایگان کتابچه آموزش مقاله نویسی از…

  • دانلود شیپ فایل زمین لغزشهای استان گلستان

    GIS,landslide,استان گلستان,دانلود نقشه زمین لغزش ها,شیپ فایل زمین لغزش ها,شیپ فایل زمین لغزش و مرز,لایه جی آی اسی زمین لغزش ها,محدوده سیاسی لایه زمین لغزش و مرز استان,محدوده سیاسی و زمین لغزش,نقشه,نقشه زمین لغزش ها دانلود فایل دانلود شیپ فایل…

  • پاورپوینت طلاق از دیدگاه اسلام

    پاورپوینت طلاق از دیدگاه اسلام برچسب ها: طلاقطلاق در اسلامازدواجازدواج در اسلامدانلود پاورپوینتپاورپوینت طلاقتعاریف طلاقازدواج از دیدگاه قرانطلاق در قران کریمشرایط طلاق در اسلامطلاق از دیدگاه سایر ادیانآمار طلاق در ایرانطلاق در جهانعلل و عوامل طلاقپیامدهای طلاق رفتن به سایت…

  • تحقیق بررسي علاقمندی اشتغال دانش‌آموزان دخترکر و لال و عادي

    آموزش شنوایی,آموزش و پرورش دانش آموزان كرولال,آموزش و پرورش کرولالها,اشتغال کر ولالها,تاريخ تعليم و تربيت كرولالها,تعلیم کر ولالها,دانش آموزان کرو لال,زبان اشاره,صحبت با حركات انگشتان دست,فيزيولوژي دستگاه شنوايي,گفتارخواني با لب‌خواني دانلود فایل تحقیق بررسي علاقمندی اشتغال دانش‌آموزان دخترکر و لال…

  • پاورپوینت شبکه حسگر بی سیم

    پروژه شبکه حسگر بی سیم,تحقیق شبکه حسگر بی سیم,تعریف شبکه حسگر بی سیم,حس گر,حسگر بی سیم,دانلود پروژه,دانلود تحقیق,درباره شبکه حسگر بی سیم,شبکه حسگر بی سیم,شبکه حسگر بی سیم چیست,شبکه های حسگر بیسیم,فرافایل,ویژگی شبکه حسگر بی سیم دانلود فایل پاورپوینت شبکه…

  • 40 مقاله مربوط به مهندسی مخازن هیدروکربوری

    40 مقاله مربوط به مهندسی مخازن هیدروکربوری برچسب ها: مهندسی نفتمخازن هیدروکربوریدانلود مقالهمقاله انگلیسیمقاله بیسمقاله پایان نامهدانلود پایان نامهدانلود پروژهبهترین همکاری در فروش رفتن به سایت اصلی 40 مقاله مربوط به مهندسی مخازن هیدروکربوری دسته بندي : فنی و مهندسی…

  • پاورپوینت نمودار جزء و نمودار پیکربندی (استقرار)

    پاورپوینت نمودار جزء و نمودار پیکربندی (استقرار) برچسب ها: نمودار دیاگرامتعریف نمودار پیکربندیعناصر سازنده نمودار پیکربندیتولید کد از مدل و برعکسنمودار حالتنمودار umlنمودار object diagramآموزش رسم نمودارهای umlنمودار مورد کاربریآموزش رسم نمودار حالترسم نمودار use case diagram رفتن به سایت…

  • گزارش کارآموزی مکانیک، در نمایندگی سایپا مبارکه

    پروژه کارآموزی مکانیک,دانلود کارآموزی مکانیک,سایپا مبارکه,کارآموزی رشته مکانیک,کارآموزی شرکت سایپا,کارآموزی مکانیک در نمایندگی سایپا,کارآموزی نمایندگی سایپا,گزارش کارآموزی سایپا مبارکه,گزارش کارآموزی مکانیک,گزارش کارآموزی مهندسی مکانیک دانلود فایل گزارش کارآموزی مکانیک، در نمایندگی سایپا مبارکه دانلود فایل توضیحات: گزارش کارآموزی مکانیک، در…

  • طرح جدید آگهی ترحیم پدر (psd)

    آگهی ترحیم,آگهی ترحیم چهلم,اعلامیه ترحیم,اعلامیه ترحیم افقی,تایپوگرافی,دانلود آگهی ترحیم psd,سه بعدی,طرح ترحیم,طرح لایه باز,فایل لایه باز آگهی ترحیم,کارت دعوت نامه,متن آگهی ترحیم,متن بنر ترحیم,متن تسلیت,متوفا دانلود فایل طرح جدید آگهی ترحیم پدر (psd) دانلود فایل توضیحات : طرح جدید آگهی…

  • پاورپوینت (اسلاید) مهندسی مجدد فرایندها

    BPR,اثرات مهندسی مجدد بر سازمان,اهداف BPR,اهداف مهندسی مجدد,پاورپوینت BPR,پاورپوینت مهندسی مجدد فرایندها,دانلود پاورپوینت,دانلود پاورپوینت مدیریت,عناصر مهندسی مجدد,عوامل شکست مهندسی مجدد,مزایای مهندسی مجدد,مهندسی مجدد,مهندسی مجدد فرایندها دانلود فایل پاورپوینت (اسلاید) مهندسی مجدد فرایندها دانلود فایل توضیحات:پاورپوینت ارائه کلاسی رشته مدیریت با…

  • پاورپوینت ترمیم در سیستمهای توزیع شده

    پاورپوینت ترمیم در سیستمهای توزیع شده برچسب ها: پاورپوینت سیستم های توزیع شده تننباومسیستم های توزیع شده pdfکتاب سیستم های توزیع شده تننباوم ترجمه دکتر پدرامروش ایجاد مجموعه‌ای سازگار از نقاط مقابلهترمیم در سیستمهای توزیع شده رفتن به سایت اصلی…

  • آزمون ریاضی پایه دهم تجربی و ریاضی- آزمون 21 تا 25

    آزمون ریاضی پایه دهم تجربی و ریاضی- آزمون 21 تا 25 برچسب ها: فصل 1 دهمفصل 2 دهممثلثاتدنباله حسابیدنباله هندسیالگودنبالهریاضی دهم تجربیریاضی دهم ریاضی رفتن به سایت اصلی آزمون ریاضی پایه دهم تجربی و ریاضی- آزمون 21 تا 25 دسته…

  • پاورپوینت گیتار

    پاورپوینت گیتار برچسب ها: ساخت گیتار واقعیآموزش ساخت گیتار دست سازساخت گیتار با قوطی روغنآموزش ساخت گیتار با قوطی روغنمستند ساخت گیتاراموزش ساخت گیتار با کارتوناموزش ساخت گیتار حرفه ایساخت گیتار چوبی ساده رفتن به سایت اصلی پاورپوینت گیتار دسته…

  • تحلیل دانشگاه نانیانگ سنگاپور

    تحلیل دانشگاه نانیانگ سنگاپور برچسب ها: تحلیل دانشگاه نانیانگ سنگاپوربررسی معماری دانشگاه نانیانگ سنگاپوردانشگاه نانیانگ سنگاپورتحلیل دانشگاه نمونه موردی خارجی دانشگاه بررسی معماری دانشگاه پلان دانشگاه رفتن به سایت اصلی تحلیل دانشگاه نانیانگ سنگاپور دسته بندي : فنی و مهندسی…

  • پکیج کامل جزوه + ویدئوهای درس چهارم زبان انگلیسی دهم

    traveling the world,جزوه زبان انگلیسی 10,جزوه زبان کن,جزوه کامل زبان 10 دبیرستان,دانلود جزوه,درس چهارم,زبان انگلیسی 10 دبیرستان برای کنکور,زبان انگلیسی دهم,زبان انگیسی مقطع دهم,فیلم آموزشی,گرامر زبان انگلیسی10 برای کنکور,مسافرت دور دنیا دانلود فایل پکیج کامل جزوه + ویدئوهای درس چهارم…

  • ترجمه مقاله عوامل موثر بر توانمند سازی مدیران و اثربخشی مدیریت مالی

    IPBMS چیست,اثربخشی مدیریت مالی,برنامه‌ریزی یکپارچه,توانمندسازی,توانمندسازی مدیران,دانلود مقاله ترجمه شده,سیستم نظارت و بودجه‌بندی,فرافایل,کارکردهای اثربخشی مدیریت مالی,مقاله ترجمه شده مدیریت,وضوح یکپارچه (IC) دانلود فایل ترجمه مقاله عوامل موثر بر توانمند سازی مدیران و اثربخشی مدیریت مالی دانلود فایل توضیحات:مقاله ترجمه شده با موضوع عوامل…

  • مجموعه واژگان انگلیسی زبان تخصصی کنکور کارشناسی ارشد عمران

    j memorizer,ارشد مهندسی عمران,بانک واژگان زبان تخصصی,جعبه لایتنر,زبان ارشد عمران,زبان تخصصی عمران,زبان تخصصی کنکور,کارشناسی ارشد عمران,کنکور ارشد عمران,لغات انگلیسی,لغات تخصصی ارشد عمران,لغات مهم کنکور ارشد,مهندسی عمران دانلود فایل مجموعه واژگان انگلیسی زبان تخصصی کنکور کارشناسی ارشد عمران دانلود فایل توضیحات:مجموعه…

  • پاورپوینت (اسلاید) ترانزیستورهای تک الکترون

    AFM,SET,انواع روش های ساخت SET,پاورپوینت SET,پاورپوینت ترانزیستور تک الکترون,ترانزیستور,ترانزیستور تک الکترون,ترانزیستور تک الکترونی,تک الکترونی,دانلود پاورپوینت,روش,روش EBL,روش FIB,روش STM,روش پل دولان,ساخت SET,فرافایل دانلود فایل پاورپوینت (اسلاید) ترانزیستورهای تک الکترون دانلود فایل توضیحات:پاورپوینت ارائه کلاسی رشته مهندسی برق با موضوع ترانزیستورهای تک…

  • پاورپوینت (اسلاید) بررسی نظریات مارکس در جامعه شناسی

    اندیشه مارکسیسم,پاورپوینت نظریات مارکس,تضاد دیالکتیک,تعریف دولت از نظر مارکس,تعریف طبقه از نظر مارکس,تقسیم جامعه به طبقات,دانلود پاورپوینت,مارکس,مارکس و جامعه گرایی,مارکسیسم,نئو مارکسیسم,نظریات مارکس,نظریه از خود بیگانگی,نظریه طبقاتی دانلود فایل پاورپوینت (اسلاید) بررسی نظریات مارکس در جامعه شناسی دانلود فایل توضیحات:پاورپوینت بررسی…

  • پاورپوینت سی پی یو

    پاورپوینت سی پی یو برچسب ها: لیست قیمت سی پی یوانواع سی پی یواجزای سی پی یوقیمت سی پی یو core i7قیمت سی پی یو i5سی پی یو دیجیکالاقیمت سی پی یو چهار هسته ایقیمت سی پی یو i3 رفتن…

  • پاورپوینت معرفی آزمون های روانشناختی

    پاورپوینت معرفی آزمون های روانشناختی برچسب ها: آزمون های روانشناختیمشاورهروانشناختیروانشناسروانشناسی دانش آموزانآزمون های هوشآزمون های حافظهآزمون های فرافکنآزمون های استعداد و تواناییآزمون های شخصیتآزمون های تشخیصیآزمون های شغلی و رغبت سنجآزمون های روابط بین فردی رفتن به سایت اصلی پاورپوینت…

  • پاورپوینت پیتر آیزنمن و مرکز هنر های بصری وکسنر

    پاورپوینت پیتر آیزنمن,پاورپوینت مرکز هنر های بصری وکسنر,پایان نامه,پروژه مرکز هنر های بصری وکسنر,پروژه معماری,پیتر آیزنمن,دانلود پایان نامه,دانلود پروژه,مرکز هنر های بصری وکسنر,معماری معماصر دانلود فایل پاورپوینت پیتر آیزنمن و مرکز هنر های بصری وکسنر دانلود فایل توضیحات:پاورپوینت پیتر آیزنمن…

  • برنامه پنل شخصی پیامک تبلیغاتی

    ارسال اس ام اس تبلی,ارسال پیامک تبلیغاتی,اس ام اس های تبلیغاتی,برنامه پنل پیامک,برنامه پنل پیامکی,برنامه پنل شخصی,پنل اس ام اس,پنل پیام کوتاه,پنل پیامک تبلیغاتی,پنل شخصی,پنل شخصی پیامکی,پیامک تبلیغاتی,دانلود برنامه اس ام اس,دانلود رایگان دانلود فایل برنامه پنل شخصی پیامک تبلیغاتی…

  • پاورپوینت (اسلاید) تناوب زراعی

    اهداف تناوب زراعی سنتی,پاورپوینت آی,پاورپوینت تناوب زراعی,پروژه تناوب زراعی,تحقیق تناوب زراعی,تعریف آیش,تناوب زراعی,تناوب زراعی چیست,دانلود پاورپوینت,دانلود پروژه,درباره تناوب زراعی,عوامل اقلیمی,عوامل پیشرفت تکنولوژی,عوامل زراعی,کشت دیم دانلود فایل پاورپوینت (اسلاید) تناوب زراعی دانلود فایل توضیحات:پاورپوینت ارائه کلاسی با موضوع تناوب زراعی، در…

  • لغات مهم ترجمه متون مطبوعاتی + تست

    لغات مهم ترجمه متون مطبوعاتی + تست برچسب ها: ترجمه متون مطبوعاتیلغات مهمنمونه سوال ترجمه متون مطبوعاتیترجمه متون مطبوعاتی تجویدیمتون مطبوعاتی دانشگاه پیام نورنمونه سوالات متون مطبوعاتیمترجمی زبانمتون مطبوعاتیدانلود خلاصه کتابخلاصه کتابترجمه متون مطبوع رفتن به سایت اصلی لغات مهم…

  • پاورپوینت راهنمای نگارش پایان نامه

    پاورپوینت راهنمای نگارش پایان نامه برچسب ها: پایان نامه نگارش پایان نامهنوشتن پایان نامهخرید پایان نامهسفارش پایان نامهراهنمای نوشتن پایان نامهپاورپوینت نگارش پایان نامهمقاله پروپوزال مقدمه چکیده مراحل اجرایی کارشناسی ارشد تحقیق علمی فارغ التحصیلی نتیجه گیریدانلو رفتن به سایت…

  • پاورپوینت آسیب های فضای مجازی در خانواده

    اختلال در شکل گیری شخصیت,اعتیاد به اینترنت,اهمیت خانواده,بحران هویت,تاثیر فضای مجازی بر خانواده,تاثیرات فضای مجازی,خرید فایل,دانلود اسلاید,دانلود پاورپوینت,دانلود فایل,فرافایل,فروش فایل,فضای مجازی,فضای مجازی و خانواده,مزایای فضای مجازی دانلود فایل پاورپوینت آسیب های فضای مجازی در خانواده دانلود فایل توضیحات:پاورپوینت آسیب های…

  • پاورپوینت بررسی معماری معماری خانه تاریخی عباسیان

    پاورپوینت بررسی معماری معماری خانه تاریخی عباسیان کلمات کلیدی بررسی معماری معماری خانه تاریخی عباسیان تحلیل خانه تاریخی عباسیان پلان خانه تاریخی عباسیان خانه تاریخی عباسیان نمونه موردی خانه سنتی بررسی معماری خانه سنتی خانه سنتی تحلیل خانه سنتی رفتن…

  • بررسي عوامل مؤثر بر موفقيت مديران توزيع برق شهرستانها در حوزه شركت برق منطقه یزد کرمان و سمنان

    ارزیابی عملکرد,برق سمنان,برق کرمان,برق یزد,تحقیق عملکرد مدیران,تحقیق مدیریت,خرید فایل,دانلود تحقیق,رشته مدیریت,شرکت برق,عملکرد مدیران,عوامل مؤثر بر موفقيت مديران,عوامل موفقیت مدیران,فرافایل,مدیریت,موفقیت در مدیریت,موفقیت مدیران دانلود فایل بررسي عوامل مؤثر بر موفقيت مديران توزيع برق شهرستانها در حوزه شركت برق منطقه یزد کرمان…

  • مقاله ترجمه شده فراوری فشار بالا در صنایع غذایی؛ ویژگی ها و کاربرد

    ترجمه مقاله,حفاظت بدون گرما,دانلود پایان نامه,دانلود ترجمه مقاله,دانلود مقاله بیس,صنایع غذایی,فراوری فشار بالا,فراوری مواد غذایی,فشار بالا,کیفیت مواد غذایی,مقاله انگلیسی,مقاله بیس,مقاله ترجمه,مقاله ترجمه شده صنایع غذایی,مقاله جدید دانلود فایل مقاله ترجمه شده فراوری فشار بالا در صنایع غذایی؛ ویژگی ها و…

  • خلاصه کتاب مبانی حقوق بشر از دیدگاه اسلام و سایر مکاتب + تست

    پیام نور,حقوق بشر در اسلام,حقوق بشر در اسلام پیام نور,حقوق پیام نور,خلاصه کتاب,دانلود خلاصه,دانلود کتاب حقوق بشر در اسلام,دیگر مکاتب,سید صادق حقیقت,سید علی میرموسوی,کتاب حقوق بشر در اسلام,مبانی حقوق بشر از دیدگاه اسلام,موسوی و حقیقت دانلود فایل خلاصه کتاب مبانی…

  • مبانی نظری و پیشینه تحقیق رفتار شهروندی سازمانی

    اخلاق کار,پایان نامه مدیریت,پیشینه تحقیق,پیشینه تحقیق رفتار شهروندی سازمانی,پیشینه و مبانی نظری,تعریف رفتار شهروندی سازمانی,دانلود پایان نامه,رفتار شهروندی سازمانی,رفتار شهروندی سازمانی چیست,مبانی نظری,مبانی نظری رفتار شهروندی سازمانی دانلود فایل مبانی نظری و پیشینه تحقیق رفتار شهروندی سازمانی دانلود فایل توضیحات:مبانی…

  • پرسشنامه بررسی و تبیین مدیریت دانش و رابطه آن با اثربخشی سازمانی از دیدگاه مدیران

    doc,word,اثربخشی سازمانی,انتقال دانش,بکارگیری دانش,پرسشنامه,پرسشنامه بررسی و تبیین مدیریت دانش و رابطه آن با اثربخشی سازمانی,پرسشنامه مدیریت,پرسشنامه مدیریت دانش,ثبت و ضبط دانش,دانلود پرسشنامه,دیدگاه مدیران,کسب دانش,مدیریت,مدیریت دانش دانلود فایل پرسشنامه بررسی و تبیین مدیریت دانش و رابطه آن با اثربخشی سازمانی از…