مبانی نظری و پیشینه تحقیق مدیریت کیفیت فراگیر

پایان نامه مدیریت,پیشینه تحقیق,پیشینه تحقیق مدیریت کیفیت فراگیر,پیشینه ومبانی نظری,تکامل مدیر,دانلود پایان نامه,مبانی نظری,مبانی نظری مدیریت کیفیت فراگیر,مدیریت کیفیت فراگیر,مدیریت کیفیت فراگیر چیست,همکاری در فروش فایل
دانلود فایل مبانی نظری و پیشینه تحقیق مدیریت کیفیت فراگیر

دانلود فایل

توضیحات:مبانی نظری و پیشینه تحقیق مدیریت کیفیت فراگیر، در قالب فایل Word و درحجم 47 صفحه.بخشی از متن:واژه TQM از سه کلمه Total (فراگیر)، Quality (کیفیت) وManegment (مدیریت) تشکیل شده است. بررسی و تحلیل این سه جزء به درک و فهم عمیق تر آن کمک می کند. کلمه “Total” به این معناست که TQM همه افراد و همه امور سازمان را در بر می-گیرد. واژه “ًQuality” یعنی ارائه آنچه مورد نیاز و انتظار مشتریان است و واژه “Manegement” یعنی کیفیت در سازمان مدیریت می شود (آقایی، 1379). بودان (1997) اشاره می کند که به مساله تعریف مدیریت کیفیت جامع زیاد توجه نشده است و هر نویسنده تعریفی که مطابق با نظر اوست را می پذیرد. ویچر (1990) اصطلاح مدیریت کیفیت فراگیر را به سه قسمت تقسیم می کند که به موجب آن جامع به هر فرد درگیر در این فرآیند (شامل مشتریان و تامین کنندگان) کیفیت، به نیازهای مشخص مشتری و مدیریت؛ به مدیران ارشد متعهد اشاره دارد. در واقع مدیریت کیفیت جامع یک فرایند مشتری محور است که به دنبال بهبود مستمر و برآوردن نیازهای مشتری می باشد (شانی، بانت و کارونز ، 2004). هیلستن و کلیفسجو مدیریت کیفیت جامع را به عنوان یک سیستم مدیریتی دائماً در حال تحول شامل ارزش ها، شیوه ها و ابزار، با هدف افزایش رضایت مشتری داخلی و خارجی با مقدار کم منابع تعریف کرده اند (هلیستن و کلیفسجو، 2002). مدیریت کیفیت جامع هنر مدیریت تمام مجموعه برای به¬دست آوردن بهترین هاست. روح کلام در توضیح مدیریت کیفیت جامع عبارت طلایی زیر است: چنان با دیگران رفتار کن که انتظار دارای با تو رفتار کنند.مدیریت کیفیت جامع، نگرشی است که بر مبنای آن، مدیریت سازمان با مشارکت تمامی کارکنان، مشتریان و تامین کنندگان به بهبود مستمر کیفیت که به جلب رضایت مشتری منجر می شود می پردازد (ریاحی، 1381).فهرست مطالب:مدیریت کیفیت فراگیر2-1-2- پیشینه مدیریت کیفیت فراگیرتکامل مدیریت کیفیت1- مرحله بازرسی کیفیت2- مرحله کنترل کیفیت3- مرحله اطمینان کیفیت4- مرحله مدیریت کیفیت فراگیر2-1-3- فلسفه مدیریت کیفیت فراگیر 2-1-4- پیشگامان کیفیت2-1-4-1- دمینگ2-1-4-2- جوزف جوران2-1-4-3- آرماند فیگنبام2-1-4-4- فیلیپ کرازبی2-1-4-5- بیل کانوی 2-1-5- مشخصات کیفیت از دیدگاه مشتری2-1-6- نظریات مختلف در زمینه ابعاد مدیریت کیفیت جامع2-1-7- ابعاد مدیریت کیفیت جامع2-1-7-1- توانمندسازی2-1-7-2- پاسخگویی2-1-7-3- سرعت 2-1-7-4- صحت2-1-7-5- زیبایی فضای ارائه خدمات2-1-7-6- اعتماد محوری2-1-7-7- شفافیت و اطلاع رسانی 2-1-7-8- انعطاف پذیری 2-1-7-9- رعایت ملاحظات ارزشی و اعتقادی2-1-8- مشتری 2-2- پیشینه پژوهش 2-2-1- تحقيقات داخلي2-2-2- تحقيقات خارجيمنابع فارسیمنابع لاتین

 
پرداخت و دانلود

برچسب ها:
مبانی نظری پیشینه تحقیق مدیریت کیفیت فراگیر پیشینه تحقیق مدیریت کیفیت فراگیر مبانی نظری مدیریت کیفیت فراگیر مدیریت کیفیت فراگیر چیست پیشینه ومبانی نظری مدیریت کیفیت فراگیر پایان نامه مدیریت دانلود پایان نامه همکاری در فروش فایل تکامل مدیر

  • 18 کنش پژوهی ارزشمند برای معلمان و مدیران آموزش ابتدایی

    آموزش ابتدایی,بانک کنش پژوهی,پروژه علوم تربیتی,خرید فایل,دانلود 18 کنش پژوهی,دانلود تحقیق,دانلود کنش پژوهی,فرافایل,فروش,کنش پژوهشی معلمان دبستان,کنش پژوهشی مقطع ابتدایی,کنش پژوهی فرهنگیان,کنش پژوهی مدیران,کنش پژوهی معلمان,معلمان مدیران دانلود فایل 18 کنش پژوهی ارزشمند برای معلمان و مدیران آموزش ابتدایی دانلود فایل…

  • پاورپوینت طرح مرمت خانه پروین اعتصامی

    پاورپوینت طرح مرمت خانه پروین اعتصامی برچسب ها: خانه مرمت تهران معماری پروین ابنیه رفتن به سایت اصلی پاورپوینت طرح مرمت خانه پروین اعتصامی دسته بندي : فنی و مهندسی » معماری جزئیات و دریافت خانه پروین اعتصامی (شاعر معاصر…

  • تحقیق جنايت بر ميت

    پایان نامه پیرامون جنايت بر ميت,پروژه جنايت بر ميت,تحقیق جنايت بر ميت,تحقیق در مورد جنايت بر ميت,تحقیق رشته حقوق,جرم عليه مردگان,جنايت بر ميت,دانلود تحقیق,دانلود تحقیق جنايت بر ميت,کار تحقیقی جنايت بر ميت,مجازات س,مقاله جنايت بر ميت دانلود فایل تحقیق جنايت…

  • پاورپوینت (اسلاید) متامواد

    پاورپوینت (اسلاید) متامواد برچسب ها: متاموادفرامادهخواص متاموادمتامتریالکاربردهای متاموادنامرئی سازیپوشش استتاریدانلود پاورپوینتمتا مواداسلاید متاموادتحقیق متاموادروش های ساخت متامواددانلود فایلفرافایلهمکاری در فروشفروشگاه فایل رفتن به سایت اصلی پاورپوینت (اسلاید) متامواد دسته بندي : فنی و مهندسی » مواد و متالورژی جزئیات و…

  • پاورپوینت (اسلاید) برنامه ريزی حمل و نقل شهری

    برنامه ريزی حمل و نقل شهری,برنامه ریزی,برنامه ریزی حمل و نقل شهری,پاورپوینت حمل و نقل,تقاضای سفر,حمل و نقل شهری,حمل و نقل و ترافیک شهری,خرید فایل,دانلود پاورپوینت,شهرسازی,فرافایل,فروش فایل,مدل تولید سفر,مدل های پیش بینی تقاضا و تولید سفر دانلود فایل پاورپوینت (اسلاید)…

  • تحقیق سی شارپ (#C) محاسبات ریاضی

    CSharp,برنامه نویسی سی شارپ,پروژه #C,پروژه #C محاسبات ریاضی,پروژه سی شارپ,پروژه محاسبات با سی شارپ,پروژه محاسبه ریاضی با #C,دانلود پروژه سی شارپ,عدد اول سی شارپ,فاکتوریل سی شارپ,کد #C,کدنویسی با #C,کدنویسی سی شارپ,محاسبه ریاضی با #C دانلود فایل تحقیق سی شارپ (#C)…

  • تحقیق بررسي سلامت رواني كاركنان دانشگاههاي هنر و پيام نور

    ارزیابی سلامت روان,بررسي سلامت رواني كاركنان دانشگاهها,پایان نامه روانشناسی,پروژه رشته روانشناسی,تحقیق روانشناسی,دانشگاه پیام نور نیشابور,دانلود پایان نامه,رابطه سن با سلامت روان,روانشناسی عمومی,سلامت روانی کارکنان,سلامت روانی کارمندان دانلود فایل تحقیق بررسي سلامت رواني كاركنان دانشگاههاي هنر و پيام نور دانلود فایل…

  • گزارش کارآموزی در شرکت سبزنام شوشتر

    بسته بندی خرما,بسته بندی مواد غذایی,خرید فایل,خط تولید,دانلود گزارش کارآموزی,سبزنام,سبزنام شوشتر,شرکت سبزنام شوشتر,صنایع غذایی,فرافایل,کارآموزی بسته بندی,کارآموزی سبزنام,کارآموزی صنایع غذایی,کارخانه سبزنام,گزارش کارآموزی صنایع غذایی دانلود فایل گزارش کارآموزی در شرکت سبزنام شوشتر دانلود فایل توضیحات:گزارش کارآموزی رشته صنایع غذایی در شرکت…

  • دانلود شیپ فایل شهرستانهای استان خراسان جنوبی

    دانلود نقشه ی شهرستان های استان خراسان شمالی,شیپ فایل شهرستان های استان خراسان جنوبی,لایه جی آی اسی شهرستان های استان خراسان شمالی,نقشه شهرستان های استان خراسان جنوبی دانلود فایل دانلود شیپ فایل شهرستانهای استان خراسان جنوبی دانلود فایل لایه جی…

  • دانلود شیپ فایل مرز شهرستان بوشهر

    GIS,shp,بوشهر,بوشهر شیپ فایل,بوشهر نقشه شیپ فایل,شیپ فایل,شیپ فایل بوشهر,شیپ فایل محدوده سیاسی شهرستان بوشهر,شیپ فایل مرز بوشهر,لایه ی محدوده سیاسی شهرستان بوشهر,نقشه بوشهر,نقشه مرز شهرستان بوشهر دانلود فایل دانلود شیپ فایل مرز شهرستان بوشهر دانلود فایل توضیحات:نقشه ی مرز شهرستان…

  • پاورپوینت (اسلاید) قدرت عضلانی

    اسلاید قدرت عضلانی,پاورپوینت تربیت بدنی,پاورپوینت رشد قدرت,پاورپوینت قدرت,پاورپوینت قدرت عضلانی,پیش بینی قدرت,تغییرات ناشی از رشد در قدرت,تفاوتهای جنسی,تمرین قدرتی,دانلود پاورپوینت,دستگاه عضلانی,سنجش قدرت بدنی,قدرت,قدرت عضلانی سالخوردگان دانلود فایل پاورپوینت (اسلاید) قدرت عضلانی دانلود فایل توضیحات:پاورپوینت ارائه کلاسی با موضوع قدرت عضلانی،…

  • مراحل صدور پروانه ساختمانی

    مراحل صدور پروانه ساختمانی برچسب ها: پروانه ساختمانی مجوز ساخت شهرداری پایان کار دستور نقشه صدور نظارت مالک سازنده مجری نظام مهندسی رفتن به سایت اصلی مراحل صدور پروانه ساختمانی دسته بندي : کتاب » فنی و مهندسی جزئیات و…

  • بررسی انواع قرارداد های موجود برای تامین مالی در پروژه های مترو تهران

    بررسی انواع قرارداد های موجود برای تامین مالی در پروژه های مترو تهران برچسب ها: پروژه های مترو رویکرد AHPتامین مالیقراردادهای پیمانیمدیریت پروژهتئوری تصمیم گیریطرح توسعه خطوط مترو در آیندهروش های تامین مالیتوسعه زیر ساخت شبکه متروروش BOT ساختار یک…

  • تحلیل سالن کنسرت ونوس آلمان

    تحلیل سالن کنسرت ونوس آلمان برچسب ها: تحلیل سالن کنسرت ونوس آلمان بررسی معماری سالن کنسرت ونوس آلمان سالن کنسرت ونوس آلمان تحلیل سالن کنسرتبررسی معماری سالن کنسرتنمونه موردی خارجی سالن کنسرت رفتن به سایت اصلی تحلیل سالن کنسرت ونوس…

  • دانلود شیپ فایل مرز شهرستان ملکان

    GIS,shp,آذربایجان شرقی,شیپ فایل,شیپ فایل محدوده سیاسی شهرستان ملکان,شیپ فایل مرز ملکان,شیپ فایل ملکان,لایه ی محدوده سیاسی شهرستان ملکان,ملکان,نقشه مرز شهرستان ملکان,نقشه ملکان دانلود فایل دانلود شیپ فایل مرز شهرستان ملکان دانلود فایل توضیحات:نقشه ی مرز شهرستان ملکان (واقع در استان آذربایجان شرقی).…

  • پاورپوینت تحول در مديريت

    انواع مديران,پنج حوزه‌ دانش بشري,تحول در مديريت,دانلود پاورپوینت,دانلود پاورپوینت تحول در مديريت,ذهنيت اندیشه ورز,ذهنيت تحليل‌گر,ذهنیت اقدام یا مدیریت تحول,ذهنیت جهان دیده,گزينه های‌ تغيير و مراتب عالي آن,مديريت تحول,مدیریت بر محیط دانلود فایل پاورپوینت تحول در مديريت دانلود فایل توضیحات:پاورپوینت "تحول…

  • دانلود شیپ فایل مرز شهرستان آران و بیدگل

    GIS,shp,آران و بیدگل,شیپ فایل,شیپ فایل آران و بیدگل,شیپ فایل محدوده سیاسی شهرستان آران و بیدگل,شیپ فایل مرز آران و بیدگل,لایه ی محدوده سیاسی شهرستان آران و بیدگل,نقشه آران و بیدگل,نقشه مرز شهرستان آران و بیدگل دانلود فایل دانلود شیپ فایل…

  • تحقیق انواع سند، قدرت اجرایی و اعتباری آنها

    انواع اجرائیه,انواع سند,پروژه حقوق,خرید فایل,دانلود پروژه,دانلود تحقیق,رعایت حدود صلاحیت مامور رسمی,رعایت مقررات قانونی در تنظیم سند,سند رسمی,سند رسمی از دیدگاه مقررات ثبتی,سند عادی,سند لازم الاجرا,فرافایل,قدرت اجرایی و اعتباری آنها دانلود فایل تحقیق انواع سند، قدرت اجرایی و اعتباری آنها دانلود…

  • پردازش تصویر با نرم افزار متلب

    پردازش تصویر با نرم افزار متلب برچسب ها: پردازش تصویرتصویرمتلبتصاویر ابرطیفیتصاویر رنگیتصاویر خاکستریتبدیل تصویرپدیده ی هیوزاستخراج ویژگیکاهش ویژگیمفاهیم اولیه تصویرکلاسترینگسگمنتیشنخوشه بندیکلاس بندیناحیه بندیپدیده حلقه حلقه شدنپدیده یکتاب گنزالسگنزالس رفتن به سایت اصلی پردازش تصویر با نرم افزار متلب دسته بندي…

  • دانلود شیپ فایل شهرستانهای استان فارس

    دانلود نقشه ی شهرستان های استان فارس,شیپ فایل شهرستان های استان فارس,لایه جی آی اسی شهرستان های استان فارس,نقشه شهرستان های استان فارس دانلود فایل دانلود شیپ فایل شهرستانهای استان فارس دانلود فایل لایه جی آی اسی شهرستان های استان…

  • پرسشنامه استاندارد فرسودگی تحصیلی (برسو و همکاران)

    ارزیابی فرسودگی تحصیلی,برسو و همکاران,پرسشنامه استاندارد,پرسشنامه فرسودگی,پرسشنامه فرسودگی تحصیلی,دانلود پرسشنامه,دانلود پرسشنامه استاندارد,دانلود پرسشنامه فرسودگی,سنجش فرسودگی تحصیلی,فرسودگی تحصیلی,فرسودگی تحصیلی برسو دانلود فایل پرسشنامه استاندارد فرسودگی تحصیلی (برسو و همکاران) دانلود فایل توضیحات:پرسشنامه استاندارد فرسودگی تحصیلی، تألیف برسو و همکاران (1997)، در…

  • قالب و قالب برداری - بخش اول

    قالب و قالب برداری - بخش اول برچسب ها: قالبقالب برداریدانلود پاورپوینتمشخصات عمومی قالبقالب برداری چیستمصالح تشکیل دهنده قالب هااجزاء تشکیل دهنده قالبقالب های فلزی مدولارنیروهای وارد بر قالبخرید فایل همکاری در فروش رفتن به سایت اصلی قالب و قالب…

  • سوالات المپیاد مهندسی شیمی مرحله اول 1390 با پاسخ تشریحی

    المپی,المپیاد شیمی,المپیاد مهندسی شیمی,پاسخ تشریحی,پاسخ سوالات المپیاد,پاسخ سوالات المپیاد مهندسی شیمی,پاسخنامه تشریحی,دفترچه سوالات المپیاد مهندسی شیمی,نمونه سوال,نمونه سوال المپیاد,نمونه سوال المپیاد شیمی,نمونه سوال المپیاد مهندسی شیمی دانلود فایل سوالات المپیاد مهندسی شیمی مرحله اول 1390 با پاسخ تشریحی دانلود فایل…

  • تحقیق انواع دیود و کاربرد و مدار آن

    تحقیق انواع دیود و کاربرد و مدار آن برچسب ها: انواع دیود و کاربرد و مدار آنانواع دیوددیود پیوندیدیود متغییر دیود زنردانلود تحقیقدانلود مقالهدیوددیود چیستدرباره دیود رفتن به سایت اصلی تحقیق انواع دیود و کاربرد و مدار آن دسته بندي…

  • صورتهای مالی شرکت سیمان کارون

    پروژه مالی شرکت سیمان کارون,تراز نامه,تراز نامه سیمان کارون,ترازنامه شرکت سیمان کارون,دانلود صورت مالی,سیمان کارون,شرکت سیمان کارون,صورت مالی شرکت سیمان کارون,صورت های مالی سیمان کارون,صورتهای مالی سیمان کارون دانلود فایل صورتهای مالی شرکت سیمان کارون دانلود فایل توضیحات:گزارش صورتهای مالی…

  • تحقیق بررسی عقب ماندگی ذهنی

    بررسی عقب ماندگی,پروژه مددکاری اجتماعی,تحقیق بررسی عقب ماندگی,تعریف عقب ماندگی ذهنی,درس شیوه ارائه گفتاری و نوشتاری,روش تحقیق عقب ماندگی,عقب ماندگی دانش آموزان,عقب ماندگی ذهنی,عقب ماندگی ذهنی چیست,نارسایی رشد قوای ذهنی دانلود فایل تحقیق بررسی عقب ماندگی ذهنی دانلود فایل توضیحات:تحقیق…

  • پاورپوینت تحلیل"مدرسه ابتدایی" با تاکید بر روانشناسی کودک

    پاورپوینت تحلیل"مدرسه ابتدایی" با تاکید بر روانشناسی کودک برچسب ها: تحلیل مدرسه ابتداییبررسی معماری مدرسه ابتداییپلان مدرسه ابتدایی مدرسه ابتداییتحلیل مدرسه ابتداییمعماری و روانشناسی کودکپلان مدرسه ابتداییدانلود اسلایددانلود پاورپوینت رفتن به سایت اصلی پاورپوینت تحلیل"مدرسه ابتدایی" با تاکید بر روانشناسی…

  • فایل اتوکد پلان ساختمان مسکونی 3 طبقه

    dwg,اتوکد,پلان 3 طبقه,پلان آماده,پلان اتوکد,پلان ساختمان,پلان ساختمان سه طبقه,پلان عمران,پلان معماری,دانلود پلان,دانلود پلان ساختمان مسکونی,ساختمان سه طبقه,ساختمان مسکونی سه طبقه,طراحی,عمران,معماری دانلود فایل فایل اتوکد پلان ساختمان مسکونی 3 طبقه دانلود فایل توضیحات:پلان ساختمان مسکونی سه طبقه همراه با تمام جزییات…

  • پاورپوینت درس2استان شناسی اردبیل دهم

    پاورپوینت درس2استان شناسی اردبیل دهم برچسب ها: پاورپوینتپاورپوینت درسیپاوردرس2استان شناسی اردبیلپاورپوینت درس2استان شناسی اردبیل دهم پاورپوینت درس2استان شناسی اردبیل دهم تجربیپاورپوینت درس2استان شناسی اردبیل دهم ریاضی پاورپوینت درس2استان شناسی اردبیل درس2استان شناسی اردبیل دهم پاو رفتن به سایت اصلی پاورپوینت…

  • روابط بین نسبت های مثلثاتی - تعیین مقادیر مثلثاتی در ربع های مختلف

    جزوه مثلثات,سرفصل های دروس پایه دوازدهم,سرفصل های دروس پایه یازدهم,فصل پنجم ریاضی 2,فصل دوم ریاضی دهم,فیلم های آموزشی مثلثات,مثلثات,مقادیر نسبت های مثلثاتی در ربع دوم,نسبت های مثلثاتی دانلود فایل روابط بین نسبت های مثلثاتی - تعیین مقادیر مثلثاتی در ربع…

  • پاورپوینت سیستم اطلاعات پرستاری (NIS)

    پاورپوینت سیستم اطلاعات پرستاری (NIS) برچسب ها: پاورپوینتسیستم پرستاریHISNISفناوری بیمارستاندانلود اسلایددانلود پاورپوینت رفتن به سایت اصلی پاورپوینت سیستم اطلاعات پرستاری (NIS) دسته بندي : علوم پزشکی » پیراپزشکی جزئیات و دریافت توضیحات:پاورپوینت ارائه کلاسی با موضوع سیستم اطلاعات پرستاری، در…

  • خلاصه و راهنمای کامل بخش پنجم کتاب اقتصاد خرد دکتر جمشید پژویان

    اقتصاد خرد,بانک سوالات اقتصاد خرد,بانک سوالات اقتصاد خرد دکتر پژویان,دانلود فایل,دکتر پژویان,کتاب راهنمای اقتصاد خرد دکتر پژویان,کشش تقاضا,کشش درآمدی تقاضا,کشش عرضه,کشش فاصله ای تقاضا,کشش قیمتی تقاضا,کشش متقاطع یا متقابل,کشش نقطه ای تقاضا دانلود فایل خلاصه و راهنمای کامل بخش پنجم…

  • تحقیق بررسي ديدگاه امام خميني درباره نسبت بين اخلاق و سياست و تاثير آن بر قدرت ایران

    اخلاق و سیاست,امام خمینی,اندیشه سیاسی امام خمینی,پایان نامه دیدگاه امام خمینی,پایان نامه علوم سیاسی,جدايي اخلاق از سياست,جمهوری اسلامی,دانلود پایان نامه,دانلود پروژه,سياست و اسلام,علوم سیاسی,قدرت جمهوری اسلامی,نسبت بين اخلاق و سياست دانلود فایل تحقیق بررسي ديدگاه امام خميني درباره نسبت بين…

  • تحقیق بررسی اثربخشی نظریه انتخاب به شیوه گروهی بر کیفیت زندگی و گرایش به مصرف مواد معتادان

    اعتیاد,پایان نامه روانشناسی,پرسشنامه کیفیت زندگی,پرسشنامه گرایش به مصرف مواد,تعریف کیفیت زندگی,دانلود پایان نامه,روانشناسی بالینی,مصرف مواد,مواد مخدر,نظریه انتخاب,نظریه انتخاب به شیوه گروهی,نظریه کیفیت زندگی,ویژگی های کیفیت زندگی دانلود فایل تحقیق بررسی اثربخشی نظریه انتخاب به شیوه گروهی بر کیفیت زندگی و…

  • تحقیق ویتامین های محلول در آب و چربی

    انواع ویتامین ها,بيوشيميايي ویتامین,تحقیق ویتامین,تحقیق ویتامین ها,خرید فایل,فرافایل,فروش فایل,فيزيولوژي ویتامین,کمبود بیوتین,متابولیسم ویتامین ها,منابع غذایی ویتامین,ویتامین ریبوفلاوین,ویتامین محلول در آب و چربی,ویتامین نیاسین دانلود فایل تحقیق ویتامین های محلول در آب و چربی دانلود فایل توضیحات:تحقیق ویتامین های محلول در آب…