مبانی نظری و پیشینه تحقیق مدیریت کیفیت فراگیر

پایان نامه مدیریت,پیشینه تحقیق,پیشینه تحقیق مدیریت کیفیت فراگیر,پیشینه ومبانی نظری,تکامل مدیر,دانلود پایان نامه,مبانی نظری,مبانی نظری مدیریت کیفیت فراگیر,مدیریت کیفیت فراگیر,مدیریت کیفیت فراگیر چیست,همکاری در فروش فایل
دانلود فایل مبانی نظری و پیشینه تحقیق مدیریت کیفیت فراگیر

دانلود فایل

توضیحات:مبانی نظری و پیشینه تحقیق مدیریت کیفیت فراگیر، در قالب فایل Word و درحجم 47 صفحه.بخشی از متن:واژه TQM از سه کلمه Total (فراگیر)، Quality (کیفیت) وManegment (مدیریت) تشکیل شده است. بررسی و تحلیل این سه جزء به درک و فهم عمیق تر آن کمک می کند. کلمه “Total” به این معناست که TQM همه افراد و همه امور سازمان را در بر می-گیرد. واژه “ًQuality” یعنی ارائه آنچه مورد نیاز و انتظار مشتریان است و واژه “Manegement” یعنی کیفیت در سازمان مدیریت می شود (آقایی، 1379). بودان (1997) اشاره می کند که به مساله تعریف مدیریت کیفیت جامع زیاد توجه نشده است و هر نویسنده تعریفی که مطابق با نظر اوست را می پذیرد. ویچر (1990) اصطلاح مدیریت کیفیت فراگیر را به سه قسمت تقسیم می کند که به موجب آن جامع به هر فرد درگیر در این فرآیند (شامل مشتریان و تامین کنندگان) کیفیت، به نیازهای مشخص مشتری و مدیریت؛ به مدیران ارشد متعهد اشاره دارد. در واقع مدیریت کیفیت جامع یک فرایند مشتری محور است که به دنبال بهبود مستمر و برآوردن نیازهای مشتری می باشد (شانی، بانت و کارونز ، 2004). هیلستن و کلیفسجو مدیریت کیفیت جامع را به عنوان یک سیستم مدیریتی دائماً در حال تحول شامل ارزش ها، شیوه ها و ابزار، با هدف افزایش رضایت مشتری داخلی و خارجی با مقدار کم منابع تعریف کرده اند (هلیستن و کلیفسجو، 2002). مدیریت کیفیت جامع هنر مدیریت تمام مجموعه برای به¬دست آوردن بهترین هاست. روح کلام در توضیح مدیریت کیفیت جامع عبارت طلایی زیر است: چنان با دیگران رفتار کن که انتظار دارای با تو رفتار کنند.مدیریت کیفیت جامع، نگرشی است که بر مبنای آن، مدیریت سازمان با مشارکت تمامی کارکنان، مشتریان و تامین کنندگان به بهبود مستمر کیفیت که به جلب رضایت مشتری منجر می شود می پردازد (ریاحی، 1381).فهرست مطالب:مدیریت کیفیت فراگیر2-1-2- پیشینه مدیریت کیفیت فراگیرتکامل مدیریت کیفیت1- مرحله بازرسی کیفیت2- مرحله کنترل کیفیت3- مرحله اطمینان کیفیت4- مرحله مدیریت کیفیت فراگیر2-1-3- فلسفه مدیریت کیفیت فراگیر 2-1-4- پیشگامان کیفیت2-1-4-1- دمینگ2-1-4-2- جوزف جوران2-1-4-3- آرماند فیگنبام2-1-4-4- فیلیپ کرازبی2-1-4-5- بیل کانوی 2-1-5- مشخصات کیفیت از دیدگاه مشتری2-1-6- نظریات مختلف در زمینه ابعاد مدیریت کیفیت جامع2-1-7- ابعاد مدیریت کیفیت جامع2-1-7-1- توانمندسازی2-1-7-2- پاسخگویی2-1-7-3- سرعت 2-1-7-4- صحت2-1-7-5- زیبایی فضای ارائه خدمات2-1-7-6- اعتماد محوری2-1-7-7- شفافیت و اطلاع رسانی 2-1-7-8- انعطاف پذیری 2-1-7-9- رعایت ملاحظات ارزشی و اعتقادی2-1-8- مشتری 2-2- پیشینه پژوهش 2-2-1- تحقيقات داخلي2-2-2- تحقيقات خارجيمنابع فارسیمنابع لاتین

 
پرداخت و دانلود

برچسب ها:
مبانی نظری پیشینه تحقیق مدیریت کیفیت فراگیر پیشینه تحقیق مدیریت کیفیت فراگیر مبانی نظری مدیریت کیفیت فراگیر مدیریت کیفیت فراگیر چیست پیشینه ومبانی نظری مدیریت کیفیت فراگیر پایان نامه مدیریت دانلود پایان نامه همکاری در فروش فایل تکامل مدیر

  • پاورپوینت انواع روشهای میکرو استخراج مایع

    developed methods DLLME,DLLME,انواع روشهای میکرواستخراجی,پاورپوینت انگلیسی,پاورپوینت شیمی,پاورپینت کامل,تحقیق شیمی,دانلود پاورپوینت,رشته شیمی,روش میکرو استخراج مایع,روشهای میکرواستخراج,مهندسی شیمی,میکرو استخراج مایع,میکرواستخراج پخشی دانلود فایل پاورپوینت انواع روشهای میکرو استخراج مایع دانلود فایل توضیحات:پاورپوینت ارائه کلاسی رشته شیمی با موضوع انواع روشهای میکرو استخراج…

  • پاورپوینت فصل هفتم کتاب مدیریت سرمایه گذاری جونز

    ارزشیابی سهام عادی,پاورپوینت فصل هفتم,پاورپوینت کتاب جونز,چارلز پی جونز,دانلود پاورپوینت,روش ارزش فعلی,سود تقسیمی,مدیریت سرمایه گذاری,مدیریت سرمایه گذاری جونز,مدیریت سرمایه گذاری دکتر تهرانی,منابع ارشد حسابداری,منابع ارشد مالی دانلود فایل پاورپوینت فصل هفتم کتاب مدیریت سرمایه گذاری جونز دانلود فایل توضیحات:پاورپوینت ارائه کلاسی…

  • پاورپوینت راهنمای آزمون هوش وکسلر کودکان

    پاورپوینت راهنمای آزمون هوش وکسلر کودکان برچسب ها: آزمونهوشکودکانهوش کودکانوکسلرآزمون وکسلردانلود پرسشنامهدانلود راهنمافرافایلهوش کودکآزمون هوش رفتن به سایت اصلی پاورپوینت راهنمای آزمون هوش وکسلر کودکان دسته بندي : علوم انسانی » روانشناسی و علوم تربیتی جزئیات و دریافت توضیحات:پاورپوینت راهنمای…

  • پاورپوینت (اسلاید) اتم ها الفبای مواد

    آموزش علوم کلاس هفتم,آموزش علوم هفتم,اتم ها الفبای مواد,پاورپوینت اتم ها,پاورپوینت علوم هفتم,حالت های مختلف مواد,دانلود پاورپوینت,سوال علوم هفتم,سوالات فصل سوم علوم هفتم,عدد اتمی,عدد جرمی,علوم هفتم,فرافایل,فصل سوم مواد پیرامون ما دانلود فایل پاورپوینت (اسلاید) اتم ها الفبای مواد دانلود فایل…

  • پاورپوینت معماری داخلی

    Interior Design,بررسی طراحی داخلی ساختمان,پاورپوینت دکوراسیون داخلی,پاورپوینت طراحی داخلی,پاورپوینت معماری,پاورپوینت معماری داخلی,دانلود پاورپوینت معماری و طراحی داخلی,دکوراسیون داخلی,طراحی داخلی کلاسیک,طراحی داخلی مدرن,معماری داخلی دانلود فایل پاورپوینت معماری داخلی دانلود فایل طراحی داخلی (Interior Design) به عنوان یک حرفه، یک هنر…

  • پرسشنامه استاندارد تعهد سازمانی (مایر و آلن)

    ابعاد تعهد سازمانی,بعد عاطفی,بعد هنجاری,پرسشنامه استاندارد تعهد سازمانی,پرسشنامه تعهد سازمانی,پرسشنامه تعهد سازمانی مایر و آلن,پرسشنامه مایر و آلن,پرسشنامه مدیریت,تعهد سازمانی,دانلود پرسشنامه,مقیاس تعهد سازمانی,مولفه های تعهد سازمانی دانلود فایل پرسشنامه استاندارد تعهد سازمانی (مایر و آلن) دانلود فایل توضیحات:پرسشنامه استاندارد تعهد…

  • دانلود نقشه بخش های شهرستان شوش

    GIS,استان خوزستان,بخش های شهرستان شوش,شوش,شیپ فایل,شیپ فایل بخش های شهرستان شوش,شیپ فایل بخشهای شوش,شیپ فایل شوش,فایل جی آی اس بخشهای شهرستان شوش,نقشه بخش های شوش,نقشه شوش,نقشه ی جی آی اس شهرستان شوش دانلود فایل دانلود نقشه بخش های شهرستان شوش…

  • بهترین متد(روش ها) و راهکارها برای مطالعه و یادگیری موثر و ایجاد تمرکز

    اصول یادگی,افزایش تمرکز,افزایش یادگیری,ایجاد تمرکز,بهترین روش برای یادگیری,بهترین روش مطالعه,بهترین متد مطالعه و یادگیری,تحقیق تمرکز,تحقیق یادگیری,چگونه درس بخونم,چگونه مطالعه کنم,روشهای مطالعه,مطالعه برتر,نحوه صحیح تمرکز,یادگیری موثر دانلود فایل بهترین متد(روش ها) و راهکارها برای مطالعه و یادگیری موثر و ایجاد تمرکز…

  • جزوه درس بازرگانی بین الملل ( دانشگاه پیام نور )

    بازرگانی بین الملل,بازرگانی بین الملل مدیریت بازرگانی,جزوات دانشگاه پیام نور,جزوه بازرگانی بین الملل,دانشگاه پیام نور,دانلود رایگان کتاب بازرگانی بین الملل,فرافای,کتاب بازرگانی بین الملل دانشگاه پیام نور,نمونه سوالات بازرگانی بین الملل دانلود فایل جزوه درس بازرگانی بین الملل ( دانشگاه پیام…

  • 6 طرح ویلای جدید

    6 طرح ویلای جدید برچسب ها: ویلانقشه ویلاطرح اتوکد vilaنقشه اتوکدطرح اتوکداتوکد ویلانقشه های ویلاطراحی ویلا رفتن به سایت اصلی 6 طرح ویلای جدید دسته بندي : فنی و مهندسی » معماری جزئیات و دریافت توضیحات:طراحی 6 ویلای مدرن با…

  • پاورپوینت دامنه فعاليت، الزامات تأسيس شركتهای تأمين سرمايه در ايران

    پاورپوینت دامنه فعاليت، الزامات تأسيس شركتهای تأمين سرمايه در ايران برچسب ها: تعريف شركت تأمين سرمايهدامنه فعاليت شركت‌هاي تأمين سرمايهالزامات قانوني تأسيس شركت‌هاي تأمين سرمايهتخلف از قوانين و مقرراتفرآيند تأسيس و دريافت مجوز شركت تأمين سرمايهنظارت بر فعاليت شركت‌هاي تأمين…

  • تکنولوژی کارت هوشمند

    تکنولوژی کارت هوشمند برچسب ها: انواع کارت الکترونیککارت مغناطیسیکارت نوری کارت هوشمند چیست طبقه بندی کارت هوشمندساختار کارکارت هوشمندچرا کارت هوشمنداستفاده کار هوشمندتکنولوژِی کارت هوشمنداسمارت کارتsmart card رفتن به سایت اصلی تکنولوژی کارت هوشمند دسته بندي : فنی و مهندسی…

  • پاورپوینت مفاهیم و اصطلاحات برند

    پاورپوینت مفاهیم و اصطلاحات برند برچسب ها: برندبرندسازیمدیریت جامع برندمفاهیم برنداصطلاحات برندمفاهیم و اصطلاحات برندشعار برندرقابت برنددام های برندمفهوم برندتاریخچه برندمزایا و معایب برندعلل شکست برندواژگان کلیدی در مدیریت برندروانشناسی رنگ هاعلامت های برند رفتن به سایت اصلی پاورپوینت مفاهیم…

  • پاورپوینت (اسلاید) درس 13 علوم تجربی پایه سوم ابتدایی

    اسلاید پایه سوم ابتدایی,پاورپوینت درس 13 علوم تجربی,پاورپوینت هر کدام جای خود 2,پایه سوم ابتدایی,پرندگان,پستانداران,خرید فایل,خزندگان,دانلود پاورپوینت,دانلود رایگان,درس 13 علوم تجربی,فرافایل,ماهی ها,مهره داران,هر کدام جای خود دانلود فایل پاورپوینت (اسلاید) درس 13 علوم تجربی پایه سوم ابتدایی دانلود فایل توضیحات:پاورپوینت…

  • دانلود کارآموزی پیش دبستانی و مهد کودک

    خرید گزارش کارآموزی پیش د,دانلود کارآموزی پیش دبستانی و مهد کودک,دانلود گزارش کار پیش دبستانی و مهد کودک,دانلود گزارش کارآموزی پیش دبستانی و مهد کودک,کارآموزی پیش دبستانی و مهد کودک,کارورزی پیش دبستانی و مهد کودک,گزارش کارآموزی پیش دبستانی و مهد…

  • پاسخ سوالات فصول (1.2.4.7.11) کتاب اصول تهیه و تنظیم و کنترل بودجه تالیف ابراهیمی و فرج وند

    اسفندیار فرج وند,پاسخ سوالات,پاسخ سوالات کتاب,تهیه و تظنیم و کنترل بودجه,خلاصه کتاب,دانلود خلاصه کتاب,دکتر ابراه,فرج وند,فصل اول,فصل چهارم,فصل هفتم,فصل یازدهم,کنترل بودجه ابراهیمی نژاد,کنترل بودجه فرج وند,مهدی ابراهیمی نژاد,ویراست دوم دانلود فایل پاسخ سوالات فصول (1.2.4.7.11) کتاب اصول تهیه و تنظیم…

  • درس پژوهی علوم تجربی سوم ابتدایی: درس مهره داران

    بانک درس پژوهی,دانلود تحقیق,دانلود درس پژوهی,درس پژوهی,درس پژوهی ابتدایی,درس پژوهی سوم,درس پژوهی سوم دبستان,درس پژوهی علوم,درس پژوهی فرهنیگان,درس پژوهی مهره داران,درس مهره داران,سوم ابتدایی,علوم تجربی,فایل درس پژوهی دانلود فایل درس پژوهی علوم تجربی سوم ابتدایی: درس مهره داران دانلود فایل…

  • پاورپوینت بیاتی نان؛ پیامدها و راهکارها

    احیای نان بیات,اندازه گیری بیاتی,بیاتی نان,پاورپوینت بیاتی نان,تعریف بیاتی نان,تغییرات شیمیایی بیاتی,تغییرات فیزیکی بیاتی,دانلود پاورپوینت,راه های به تأخیراندازی بیاتی,روش های اندازه گیری بیاتی,سنجش بیاتی نان,صنایع غذایی,مکانیسم بیاتی دانلود فایل پاورپوینت بیاتی نان؛ پیامدها و راهکارها دانلود فایل توضیحات:پاورپوینت ارائه کلاسی…

  • پاورپوینت تحلیل بیمارستان عمومی نیجر

    پاورپوینت تحلیل بیمارستان عمومی نیجر برچسب ها: تحلیل بیمارستان عمومی نیجربررسی معماری بیمارستان عمومی نیجرپلان بیمارستان عمومی نیجربیمارستان عمومی نیجرنمونه موردی خارجی بیمارستانپلان بیمارستانبررسی معماری بیمارستان رفتن به سایت اصلی پاورپوینت تحلیل بیمارستان عمومی نیجر دسته بندي : فنی و…

  • پاورپوینت ‌رده هاي R و NLM

    پاورپوینت ‌رده هاي R و NLM برچسب ها: ‌رده هاي R و NLMتاریخچه پزشکی در کانبرا و کویین بیان کالج سلطنتی جراحان انگلیس خاص در شماره سازی توزیع جغرافیایی بیماری های بومی واگیردار در ایران رفتن به سایت اصلی پاورپوینت…

  • اصول اساسی در مسئله یابی و حل مسئله و عوامل مؤثر در کمک به تصمیم‌گیری صحیح

    آثار بلندمدت,اصول اساسی,اطلاعات میان رشته ای,انطباق با عد,تصمیم‌گیری صحیح,تصمیمهای برنامه ریزی شده,دانلود تحقیق,ضرورت موقعیت شناسی,عوامل مؤثر بر تصمیم گیری,قضاوتهای ارزشی,مخاطره و عدم اطمینان,مسئله یابی,مشارکت افراد متعدد در تصمیم گیری دانلود فایل اصول اساسی در مسئله یابی و حل مسئله و…

  • بررسي ابعاد حقوقي بيمه حمل و نقل دريايي كالا و مقايسه با انگلستان

    اصل جانش,اصل حسن نیت,اصل غرامت,اصول اساسی حاکم بر بیمه,بررسي ابعاد حقوقي,بيمه حمل و نقل دريايي كالا,بیمه عقدی,بیمه عقدی رضایی,خصوصیات بیمه حمل و نقل دریایی,ماهیت حقوقی بیمه,متصدی حمل و نقل,مقايسه تطبيقي با انگلستان,میزان خسارت قابل پرداخت دانلود فایل بررسي ابعاد حقوقي…

  • جزوه درس متون فقه 1 بهمراه تستهای دانشگاه پیام نور

    بازاریابی فایل,پیام نور,جزوه متون فقه 1,خلاصه کتاب,دانلود خلاصه,دانلود رایگان جزوه متون فقه 1,درس متون فقه 1,دکتر سید محمد صدری,عقود معین در ترجمه لمعه,فرافایل,متون فقه,متون فقه 1,متون فقه 1 دانشگاه پیام نور,نمونه سوالات متون فقه 1 دانلود فایل جزوه درس متون…

  • پاورپوینت درس اول زبان انگلیسی پایه نهم

    پاورپوینت زبان انگلیسی,پاورپوینت زبان نهم,پایه نهم,خرید فایل,دانلود اسلاید,دانلود پاورپوینت,دانلود فایل,درس 1 زبان نهم,درس اول,درس اول زبان نهم,درس یک زبان نهم,زبان انگلیسی پایه نهم,زبان انگلیسی نهم,زبان نهم,فرافایل,فروشگاه فایل دانلود فایل پاورپوینت درس اول زبان انگلیسی پایه نهم دانلود فایل توضیحات:پاورپوینت درس…

  • پاورپوینت کانی ها (Minerals)

    پاورپوینت کانی ها (Minerals) برچسب ها: کانیکانی هادانلود پاورپوینتدانلود فایلکانی­ های سیلیکاتهاکسیدهاسولفیدها سولفات­هاکانی­های هالیدی کانی­های فلزی کانی های نیترات شبه کانی (Mineraloid) اپال ابسیدین پومیس کانی‌های سنگ سازفرافایل رفتن به سایت اصلی پاورپوینت کانی ها (Minerals) دسته بندي : فنی…

  • فرم لایه باز فرم طرح شکایت بیمار و همراهان از خدمات بیمارستانی

    فرم لایه باز فرم طرح شکایت بیمار و همراهان از خدمات بیمارستانی برچسب ها: فرم شکایت بیماران لایه باز طرح شکایت بیمار خدمات بیمارستانیطرح لایه فارفرم لایه بازشکایت بیماران رفتن به سایت اصلی فرم لایه باز فرم طرح شکایت بیمار…

  • گزارش کارآموزی در شرکت تکنیک کاران

    خری,خرید گزارش کارآموزی در شرکت تکنیک کاران,دانلود کارآموزی در شرکت تکنیک کاران,دانلود گزارش کار در شرکت تکنیک کاران,دانلود گزارش کارآموزی در شرکت تکنیک کاران,کارآموزی در شرکت تکنیک کاران,کارورزی در شرکت تکنیک کاران,گزارش کارآموزی در شرکت تکنیک کاران دانلود فایل گزارش…

  • پکیج کامل 360 طرح توجیهی

    پکیج کامل 360 طرح توجیهی برچسب ها: طرح های توجیهی کشاورزیطرح های توجیهی خود اشتغالی رایگانطرح های توجیهی صنعتیطرح های توجیهی خدماتیطرح های توجیهی مشاغل خانگیطرح های توجیهی تولیدیطرح های توجیهی بازرگانیطرح های اقتصادی سود آورطرح توجیهی صنایع تبدیلی طرح…

  • پاورپوینت ریسک و بیمه

    پاورپوینت ریسک و بیمه برچسب ها: جزوه مدیریت ریسک و بیمهانواع ریسک در بیمهمفهوم ریسک در بیمهدانلود جزوه مدیریت ریسک و بیمهمقاله ریسک بیمهکتاب مدیریت ریسک و بیمهریسک بیمه چیستدانلود رایگان کتاب مدیریت ریسک و بیمه رفتن به سایت اصلی…

  • پاوپوینت نماتد ریشه مرکبات - Tylenchulus semipenetrans

    Citrus nematode,Tylenchulus semipenetrans,باز,باکتری,بیولوژی,چرخه زندگی,دامنه میزبانی,دانلود پاورپوینت,فرافایل,فروشگاه ساز,قارچ,کسب درآمد از اینترنت,کنترل بولوژیکی,کنترل زراعی,کنترل شیمیایی,مرفولوژی,نماتد ریشه مرکبات,همکاری در فروش دانلود فایل پاوپوینت نماتد ریشه مرکبات - Tylenchulus semipenetrans دانلود فایل توضیحات:پاورپوینت نماتد ریشه مرکبات - Tylenchulus semipenetrans ، در حجم 43 اسلاید.این…

  • پرسشنامه احساس مثبت به همسر

    آزمون احساس مثبت,آزمون احساس نسبت به همسر,احساس مثبت به همسر,احساس مثبت نسبت به,احساس نسبت به همسر,پرسشنامه احساس زن و شوهر,پرسشنامه احساس مثبت به همسر,پرسشنامه احساس نسبت به همسر,پرسشنامه استاندارد,دانلود پرسشنامه,دانلود پرسشنامه استاندارد دانلود فایل پرسشنامه احساس مثبت به همسر دانلود…

  • دانلود شیپ فایل مرز شهرستان طبس

    شیپ فایل,شیپ فایل محدوده سیاسی شهرستان طبس,شیپ فایل مرز شهرستان طبس,طبس,لایه ی محدوده سیاسی شهرستان طبس,لایه ی مرز شهرستان طبس,نقشه محدوده سیاسی شهرستان طبس,نقشه مرز شهرستان طبس دانلود فایل دانلود شیپ فایل مرز شهرستان طبس دانلود فایل شیپ فایل مرز…

  • جزوه کدبندی و تصویرسازی ذهنی کتاب واژگان ضروری تافل (TOEFL)

    Essential words for the TOEFL,TOFEL,آموزش زبان انگلیسی,آموزش سریع,تافل,تصویرسازی تافل,تصویرسازی ذهنی,جزوه کدینگ تافل,کدبندی تافل,لغات تافل,لغات ضروری تافل,واژگان تافل,واژگان ضروری تافل,یادگیری آسان تافل,یادگیری لغات تافل کمتر از یک هفته دانلود فایل جزوه کدبندی و تصویرسازی ذهنی کتاب واژگان ضروری تافل (TOEFL) دانلود…

  • معرفی کسب کار خانگی مشاوره مالی

    آموزش کار در خانه,آموزش مشاوره مالیدر منزل,دانلود طرح کسب کار خانگی,درآمد کار خانگی مشاوره مالی,کار آسان در منزل,کار خانگی پیرامون مشاوره مالی,کار در منزل,کسب کار خانگی مشاوره مالیکار در منزل مشاوره مالی دانلود فایل معرفی کسب کار خانگی مشاوره مالی…

  • برنامه سی پلاس پلاس (++C) پیاده سازي صف به كمك آرايه ها و كلاسها

    cpp,Queue,اجرای صف با سی پلاس پلاس,برنامه نویسی cpp,پروژه cpp پیاده سازی صف,پروژه سی پلاس پلاس,ساختار داده ای صف,سورس کد,سی پلاس پلاس,شيء گرايي,صف با سی پلاس پلاس,کدنویسی,ليست پيوندي,لیست پیوندی با سی پلاس پلاس دانلود فایل برنامه سی پلاس پلاس (++C) پیاده…