تحقیق بخش بندی مشتریان بانک ملت و تعیین استراتژیهای مدیریت ارتباط با مشتری در هر بخش

CRM,FRM,RFM وزن دار,الگوریتم میانگین k,بانک ملت,بخش بندی مشتریان,بخش بندی مشتریان بانک,تحقیق مدیریت,تحقیق مدیریت اجرایی,تکنیک AHP,خوشه بندی مشتریان,دانلود تحقیق,فرایند تحلیل سلسه مراتبی,مدیریت اجرایی,مدیریت ارتباط با مشتری
دانلود فایل تحقیق بخش بندی مشتریان بانک ملت و تعیین استراتژیهای مدیریت ارتباط با مشتری در هر بخش

دانلود فایل

توضیحات:تحقیق رشته مدیریت با عنوان بخش بندی مشتریان بانک ملت شهر اراک و تعیین استراتژیهای مدیریت ارتباط با مشتری در هر بخش، در قالب فایل pdf و در حجم 154 صفحه.چکیده:یكی از ضروری‌ترین نیازهای مؤسسات مالی – اعتباری و علی الخصوص بانكها در دنیای امروز  شناسایی دقیق مشتریان بویژه مشتریان وفادار و سودآور و مدیریت ارتباط با این مشتریان برای رسیدن به سودآوری بالاتر است. یكی از روشهای مورد استفاده برای رسیدن به این هدف، تحلیل رفتاری مشتریان به لحاظ وفاداری و سودآوری با استفاده از تكنیك بخش بندی مشتریان می‌باشد. یكی از پر كاربردترین مدلها در فرآیند بخش بندی مشتریان، مدل RFM می‌باشد كه بتازگی روش بهینه آن یعنی RFM وزن دار بیشتر بكار می‌رود. در این پژوهش كه به صورت مطالعه موردی در نوزده شعبه بانك ملت شهر اراك صورت پذیرفته است، ابتدا متغیرهای مدل RFM استخراج شدند. در مرحله بعد با استفاده از تكنیك AHP وزن‌های مربوط به متغیرهای RFM محاسبه شدند. در گام بعدی با استفاده از الگوریتم میانگین K-means) K) به خوشه بندی مشتریان بر مبنای RFM وزن‌دار پرداخته شد. نتیجة حاصل، هفت خوشه مشتریان را شامل می‌شود. برای هر هفت خوشه (بخش)، میزان وفاداری مشتریان با استفاده از رتبه دهی جامع محاسبه شد. وفادارترین و در نتیجه سودآورترین مشتریان با رتبه بندی وفاداری خوشه‌ها شناخته شدند كه این نتایج با استفاده از بازخور از خبرگان به تأیید كارشناسان و مدیران خبره بانك ملت رسید، وفادارترین مشتریان در خوشه هفتم می‌باشند و بعد از آن به ترتیب مشتریان خوشه‌های سوم، اول، دوم، چهارم، ششم و پنجم رتبه‌های بعدی را به لحاظ وفاداری به خود اختصاص می‌دهند.

 
پرداخت و دانلود

برچسب ها:
تحقیق مدیریت مدیریت اجرایی دانلود تحقیق مدیریت ارتباط با مشتری بخش بندی مشتریان CRM خوشه بندی مشتریان بانک ملت بخش بندی مشتریان بانک الگوریتم میانگین k FRM RFM وزن دار تکنیک AHP فرایند تحلیل سلسه مراتبی تحقیق مدیریت اجرایی

  • پاورپوینت نقش سرانه‎ها در توسعه برنامه‎ریزی شهری

    استانداردهای فضایی و سرانه,پاورپوینت سرانه در توسعه شهری,پاورپوینت سرانه شهری,پاورپوینت شهرسازی,تحقیق نقش سرانه‎ها,توسعه برنامه‎ریزی شهری,توسعه شهری,دانلود پاورپوینت,دانلود تحقیق,سرانه,نقش سرانه ها,نقش سرانه‎ها در توسعه برنامه‎ریزی شهری دانلود فایل پاورپوینت نقش سرانه‎ها در توسعه برنامه‎ریزی شهری دانلود فایل توضیحات:فایل پاورپوینت نقش سرانه‎ها…

  • پاورپوینت فصل چهارم کتاب مدیریت منابع انسانی سعادت

    اسفندیار سعادت,برنامه ریزی نیروی انسانی,پاورپوینت فصل چهارم,پاورپوینت کتاب سعادت,پاورپوینت کتاب مدیریت منابع انسانی,پاورپوینت منابع انسانی سعادت,دانلود پاورپوینت,فرایند برنامه ریزی نیروی انسانی,مدیریت منابع انسانی سعادت,منابع انسانی سعادت دانلود فایل پاورپوینت فصل چهارم کتاب مدیریت منابع انسانی سعادت دانلود فایل توضیحات:پاورپوینت فصل…

  • پاورپوینت قراردادهای همسان در معماری و عمران

    انواع قرارداد ها در عمران,انواع قراردادها در معماری,پاورپوینت قرارداد همسان,پروژه قراردادها,دانلود پاورپوینت,دانلودپروژه قراردادهای همسان,شناسنامه پروژه,فرافا,قرارداد همسان,قراردادها در معماری,قراردادهای هزینه ای,قراردادهای همسان در معماری دانلود فایل پاورپوینت قراردادهای همسان در معماری و عمران دانلود فایل توضیحات:پاورپوینت ارائه کلاسی با موضوع قراردادهای…

  • پاورپوینت سند تحول بنادین (اصول کلی تربیت رسمی)

    تربیت رسمی,حفظ و ارتقای آزادي,دانلود پاورپوینت,روابط بیرونی تربیت رسمی,روابط بیرونی و درونی,روابط درونی تربیت رسمی,سند تحول بنادین,سنديت شايستگی محور مربيان,ص278تا230,محبوبیت م,مقبوليت مربيان دانلود فایل پاورپوینت سند تحول بنادین (اصول کلی تربیت رسمی) دانلود فایل توضیحات:پاورپوینت سند تحول بنادین (ص287تا320)، در…

  • آزمون ریاضی پایه یازدهم تجربی- آزمون 36 تا 40

    آزمون ریاضی پایه یازدهم تجربی- آزمون 36 تا 40 برچسب ها: تابعدامنهبردرادیکالیازدهم تجربیتابع گویاتابع نماییلگاریتممثلثاتآزمون ریاضیپایه یازدهم تجربیآزمون 36 تا 40آزمون ریاضی یازدهم تجربیریاضی کنکورخرید فایلفروش فایلدانلود فایلهمکاری در فروشفرافایلبازاریابی فایل رفتن به سایت اصلی آزمون ریاضی پایه یازدهم تجربی-…

  • خلاصه نکات مبحث 9 مقررات ملی ساختمان

    آزمون نظام مهندسی,خرید فایل,ساختمان های آرمه,ساختمان های بتن آرمه,طرح و اجرای ساختمان های بتن آرمه,فرافایل,فروش فایل,فروشگاه فایل,مبحث نهم,مرکز فروش فایل,مقرارت ملی ساختمان,نظام مهندسی,نکات طلایی بتن,نکات نظام مهندسی,همکاری در فروش دانلود فایل خلاصه نکات مبحث 9 مقررات ملی ساختمان دانلود فایل…

  • پاورپوینت سمینار درس سلول های خورشیدی

    پاورپوینت سمینار درس سلول های خورشیدی برچسب ها: تاریخچه سلول های خورشیدیانواع سلول های خورشیدیpdfمقاله سلول خورشیدیسلول خورشیدیpdfکتاب سلول های خورشیدیمبانی سلول های خورشیدیپیشینه تحقیق سلول های خورشیدیچگونه سلول خورشیدی بسازیم رفتن به سایت اصلی پاورپوینت سمینار درس سلول های…

  • مقاله ترجمه شده نوترکیبی در جنس مگس سرکه مالانوگاستر

    بازاریابی در اینترنت,ترجمه مقاله,جنس مگس سرکه,خرید ترجمه,خرید فایل,دانلود مقاله ترجمه شده,سرکه مالانوگاستر,فرافایل,فروش فایل,کسب درآمد زا اینترنت,مقاله ترجمه,مقاله ترجمه شده,مگس سرکه,مگس سرکه مالانوگاستر,نوترکیبی,همکاری در فروش دانلود فایل مقاله ترجمه شده نوترکیبی در جنس مگس سرکه مالانوگاستر دانلود فایل توضیحات:مقاله ترجمه شده…

  • پاورپوینت راه اندازی نهادهای محلی برای نوسازی بافتهای فرسوده شهری

    بافت فرسوده محله خوب بخت تهران,پاورپوینت بافت فرسوده تهران,پاورپوینت شهرسازی و معماری,پاورپوینت نوسازی بافت فرسوده تهران,دانلود پاورپوینت,راه اندازی نهادهای محلی,نوسازی بافت های فرسوده,نوسازی بافتهای فرسوده شهری,نوسازی محله خوب بخت دانلود فایل پاورپوینت راه اندازی نهادهای محلی برای نوسازی بافتهای فرسوده…

  • بسته کامل نمونه سوالات طبقه بندی شده امتحانات نهایی فیزیک پیش (فصل چهارم:موج های مکانیکی)

    امتحان نهایی فیزیک پیش دانشگاهی,جزوه کامل فیزیک پیش دانشگاهی,فیلم های آموزش فیزیک,موج,موج های مکانیکی,نمونه سوالات امتحانات نهایی فیزیک پیش دانشگاهی,نمونه سوالات طبقه بندی شده امتحانات نهایی فیزیک پیش دانلود فایل بسته کامل نمونه سوالات طبقه بندی شده امتحانات نهایی فیزیک…

  • کتاب OXFORD IELTS Practice Tests

    کتاب OXFORD IELTS Practice Tests برچسب ها: کتاب OXFORD IELTS Practice Testsآیلتس آکسفورددانلود OXFORD IELTS Practice Testsدانلود کتاب OXFORD IELTS Practice Testsنمونه سوالات آیلتس آکسفوردنمونه سوالات آیلتسنمونه سوالات آیلتس با پاسخ تشریحیپاسخ تشریحی آیلتسسوالات آیلتس با پاسخ ت رفتن به…

  • تحقیق درمورد برند

    ابزار برند سازی,اپل,انواع برند سازی,انواع برندسازی,اهمیت برندسازی,برند چیست,برندهای تازه وارد,بهترین رشد ارزش برند,تحقیق برند,چرا شرکت ها تمایل به برندسازی دارند,دانلود تحقیق,ضرورت برند سازی,گوگل,مایکروسافت,مدل های ارزشگذاری برند دانلود فایل تحقیق درمورد برند دانلود فایل توضیحات:تحقیق مصور با موضوع برند، در قالب فایل…

  • دانلود شیپ فایل آبراهه های استان قزوین

    آبراهه,استان قزوین,دانلود,رودخانه,شیپ فایل,شیپ فایل آبراهه,شیپ فایل آبراهه های استان قزوین,شیپ فایل رودخانه,شیپ فایل رودخانه های استان قزوین,قزوین,لایه آبراهه های استان قزوین,نقشه,نقشه آبراهه های استان قزوین,نقشه رودخانه های استان قزوین دانلود فایل دانلود شیپ فایل آبراهه های استان قزوین دانلود فایل…

  • تحقیق مقایسه یادگیری مشارکتی و یادگیری سنتی در بین دانش آموزان

    پایان نامه تدریس یادگیری,پایان نامه علوم تربیتی,پایان نامه یادگیری مشارکتی,پروژه علوم تربیتی,پروژه مدیریت آمو,تاثیر روش یادگیری مشارکتی,دانلود پایان نامه,درس علوم تجربی,یاددهی دانش آموزان,یادگیری دانش آموزان,یادگیری سنتی,یادگیری مشارکتی دانلود فایل تحقیق مقایسه یادگیری مشارکتی و یادگیری سنتی در بین دانش آموزان…

  • پاورپوینت فصل چهارم کتاب مدیریت استراتژیک منابع انسانی و روابط کار

    تعریف ارزیابی عملکرد,دانلود پاورپوینت,دکتر ناصر میرسپاسی,روابط کار,عملکرد سازمانی,فرافایل,فصل چهارم,محاسن اعمال مدیریت عملکرد,مدیریت استراتژیک منابع انسانی,مدیریت عملکرد,نظریه ارزیابی مستقیم عملکرد,نظریه های ارزیابی عملکرد,همکاری در فروش دانلود فایل پاورپوینت فصل چهارم کتاب مدیریت استراتژیک منابع انسانی و روابط کار دانلود فایل توضیحات:پاورپوینت…

  • طراحی دیافراگم در ساختمان

    طراحی دیافراگم در ساختمان کلمات کلیدی دیافراگم عملکرد لرزه زلزله صلبیت اجزا طراحی سیستم بار جانبی نیرو قایم یکپارچگی مقاومت تکیه گاه جمع کننده پخش کننده یال تیر لبه ای دیافراگم صلب نیمه صلب انعطاف پذیر رفتن به سایت اصلی…

  • پرسشنامه اخلاق اداری کارکنان

    آزمون اخلاق اداری,اخلاق اداری,اخلاق اداری کارکنان,اخلاق کارکنان,اخلاق کاری,ارزیابی اخلاق اداری,پرسشنامه اخلاق,پرسشنامه اخلاق اداری کارکنان,پرسشنامه استاندارد,دانلود پرسشنامه,دانلود پرسشنامه استاندارد,سنجش اخلاق اداری,مقیاس اخلاق اداری دانلود فایل پرسشنامه اخلاق اداری کارکنان دانلود فایل توضیحات:پرسشنامه اخلاق اداری کارکنان، در قالب فایل Word، شامل 48…

  • پاورپوینت زانتن و روشهای سنتز آن

    پاورپوینت زانتن و روشهای سنتز آن برچسب ها: زانتنشیمیپاورپوینت شیمیتحقیق شیمیهتروسیکلزانتن های متقارنزانتن های نامتقارنروش های سنتز زانتن هاعملکرد کاتالیزورهای مختلف در سنتز زانتن هاکاتالیزگر zirconyl triflateدانلود اسلایددانلود تحقیق رفتن به سایت اصلی پاورپوینت زانتن و روشهای سنتز آن دسته…

  • مقاله ترجمه شده 2019: تاثیر فراصوت بر روی فرآیند ذوب و انتقال حرارت مواد تغییر فاز دهنده

    مقاله ترجمه شده 2019: تاثیر فراصوت بر روی فرآیند ذوب و انتقال حرارت مواد تغییر فاز دهنده برچسب ها: مقاله pcmمقاله مواد تغییر فاز دهندهمقاله phase change materialدانلود مقاله ترجمه شدهامواج فراصوت و pcmاثر فراصوت بر مواد تغییر فازاثر فراصوت…

  • پاورپوینت (اسلاید) سنجاب زمینی

    پاورپوینت سنجاب زمینی,پراکندگی سنجاب,پروژه سنجاب زمینی,تحقیق سنجاب زمینی,تولید مثل سنجاب,تولید مثل سنجاب زمینی,خصوصیات سنجاب,دانلود پاورپوینت,دانلود پر,دانلود تحقیق,درباره سنجاب زمینی,سنجاب زمینی,سنجاب زمینی چیست,فرافایل,ویژگی های سنجاب دانلود فایل پاورپوینت (اسلاید) سنجاب زمینی دانلود فایل توضیحات:پاورپوینت با موضوع سنجاب زمینی، در حجم 9…

  • گزارش کارآموزی در نمایندگی ایران خودرو

    خرید گزار,خرید گزارش کارآموزی در نمایندگی ایران خودرو,دانلود کارآموزی,دانلود گزارش کار در نمایندگی ایران خودرو,دانلود گزارش کارآموزی,کارآموزی در نمایندگی ایران خودرو,کارورزی در نمایندگی ایران خودرو,کاشان,گزارش کارآموزی در نمایندگی ایران خودرو کاشان دانلود فایل گزارش کارآموزی در نمایندگی ایران خودرو دانلود…

  • پاورپوینت تاریخچه کامپیوتر

    پاورپوینت تاریخچه کامپیوتر برچسب ها: تاریخچه کامپیوترپاورپوینت تاریخچه کامیپوتردانلود پاورپوینت تاریخچه کامپیوترپاورپوینت کامپیوترپاورپوینت رایانه رفتن به سایت اصلی پاورپوینت تاریخچه کامپیوتر دسته بندي : فنی و مهندسی » کامپیوتر و IT جزئیات و دریافت چرتکه،‌ که حدود 5000 سال پیش…

  • تحقیق نقش محاسبات ابری در راه اندازی مراکز داده پزشکی

    ابر خصوصی,انبارداده,پایان نامه محاسبات ابری,پروژه کامپیوتر,پروژه محاسبات ابری,پزشكي,تحقیق کامپیوتر,تحقیق مهندسی کامپیوتر,داده پزشکی,دانلود تحقیق,دانلود مقاله,رشته کامپیوتر,فواید استفاده از معماری ابر,کاربرد ابر,محاسبات ابری دانلود فایل تحقیق نقش محاسبات ابری در راه اندازی مراکز داده پزشکی دانلود فایل توضیحات:تحقیق رشته مهندسی کامپیوتر با…

  • تحقیق بررسی عقد وکالت

    اقسام وکالتاهلیت وکیل,بررسی عقد وکالت,پایان نامه بررسی عقد وکالت,پایان نامه حقوق,تحقیق بررسی عقد وکالت,حجر موکل یا وکیل,حقوق,حقوق قضایی,دانلود پایان نامه,دانلود تحقیق,درباره عقد وکالت,عقد وکالت,عقد وکالت چیست,فرافایل,ماهیت عقد وکالت دانلود فایل تحقیق بررسی عقد وکالت دانلود فایل توضیحات:تحقیق رشته حقوق با…

  • Partner selection in B2B information service markets

    B2B,B2B marketing,Conjoint experiment,Consideration and choice,Embedded exchange,Marketing research industry,Partner selection,انتخاب شریک,بازاریابی,بازاریابی صنعتی,دانلود مقاله انگلیسی,مدیریت,مقاله انگلیسی,مقاله بازاریابی,مقاله مدیریت دانلود فایل Partner selection in B2B information service markets دانلود فایل Abstract:       This study investigates the impact of selection criteria associated with interpersonal interaction…

  • پاورپوینت (اسلاید) فرایند آموزش کارکنان

    آموزش,پاورپوینت آموزش,پاورپوینت آموزش کارکنان,پاورپوینت مدیریت,تحقیق آموزش کارکنان,تعیین نیازهای آموزشی,دانلود پاورپوینت,دانلود پروژه,دانلود تحقیق,فرافایل,فرایند آموزش کارکنان,مراحل آموزش,مزایای آموزش,نظریه های یادگیری,وظایف واحد آموزش دانلود فایل پاورپوینت (اسلاید) فرایند آموزش کارکنان دانلود فایل توضیحات:پاورپوینت ارائه کلاسی رشته مدیریت با موضوع فرایند آموزش کارکنان در…

  • پاورپوینت طرز ساخت سیپورکس و موارد استفاده

    پاورپوینت طرز ساخت سیپورکس و موارد استفاده برچسب ها: طرز ساخت سیپورکس و موارد استفادهاستفاده از مواد مناسب و نسبت های صحیح انتخاب اسلامپ صحیح روش طرح اختلاط و جداول و اطلاعات ضروری در هر روش کاربردهای بتن سبک رفتن…

  • دانلود نقشه بخش های شهرستان خوی

    بخش های شهرستان خوی,دانلود شیپ فایل,دانلود شیپ فایل خوی,شهر خوی,شهرستان خوی,شیپ فایل,شیپ فایل بخش ها,شیپ فایل بخش های شهرستان خوی,شیپ فایل خوی,فایل جی آی اس بخشهای شهرستان خوی,نقشه بخش های شهرستان خوی,نقشه ی جی آی اس بخش های شهرستان خوی…

  • مقیاس سرسختی روانشناختی اهواز (کیامرثی و همکاران)

    پرسشنامه استاندارد,پرسشنامه سرسختی اهواز,پرسشنامه سرسختی روانشناختی,دانلود پرسشنامه,دانلود پرسشنامه استاندارد,سرسختی روانشناختی,سرسختی روانشناختی اهواز,سنجش سرسختی روانشناختی,کیامرثی,مقیاس سرسختی روانشناختی,مقیاس سرسختی روانشناختی اهواز دانلود فایل مقیاس سرسختی روانشناختی اهواز (کیامرثی و همکاران) دانلود فایل توضیحات:پرسشنامه سرسختی روانشناختی اهواز، تالیف کیامرثی و همکاران (1377)، در…

  • پاورپوینت مقدمه اي بر ساختار حافظه هاي فلش

    پاورپوینت مقدمه اي بر ساختار حافظه هاي فلش برچسب ها: پاورپوینتساختار حافظه فلشدانلود اسلایدحافظه فلشفلش مموری رفتن به سایت اصلی پاورپوینت مقدمه اي بر ساختار حافظه هاي فلش دسته بندي : فنی و مهندسی » کامپیوتر و IT جزئیات و…

  • دانلود شیپ فایل مرز شهرستان تکاب

    GIS,shp,آذربایجان غربی,تکاب,شیپ فایل,شیپ فایل تکاب,شیپ فایل محدوده سیاسی شهرستان تکاب,شیپ فایل مرز تکاب,لایه ی محدوده سیاسی شهرستان تکاب,لایه ی مرز شهرستان تکاب,نقشه تکاب,نقشه مرز شهرستان تکاب دانلود فایل دانلود شیپ فایل مرز شهرستان تکاب دانلود فایل توضیحات:نقشه ی مرز شهرستان…

  • پاورپوینت (اسلاید)آهن ربا در زندگی

    آهنربا در زندگی,اسلاید آهن ربا,اموزش علوم,اموزش علوم کلاس چهارم,اهن ربا,پاورپوینت آهن ربا,پاورپوینت اهنربا در زندگی,پاورپوینت علوم,پاورپوینت علوم چهارم,پاورپوینت فصل هفتم علوم,خرید فایل,دانلود پاورپوینت,فرافایل,فروش فایل,قطب های آهنربا دانلود فایل پاورپوینت (اسلاید)آهن ربا در زندگی دانلود فایل توضیحات:پاورپوینت فصل 7 کتاب علوم…

  • پاورپوینت تحلیل ساختمان مسکونی با 15 واحد

    پاورپوینت تحلیل ساختمان مسکونی با 15 واحد برچسب ها: تحلیل ساختمان مسکونی با 15 واحد بررسی معماری ساختمان مسکونی با 15 واحد پلان ساختمان مسکونی با 15 واحد ساختمان مسکونی با 15 واحد تحلیل مجتمع مسکونینمونه موردی خارجی مجتمع مسکونیپلان…

  • گزارش تخصصی جلوگیری از دزدی وسایل دیگران توسط یکی از دانش آموزان با راه حل های مناسب

    گزارش تخصصی جلوگیری از دزدی وسایل دیگران توسط یکی از دانش آموزان با راه حل های مناسب برچسب ها: دانش آموزدزدیراه های پیشگیریجلوگیری از دزدی وسایلجلوگیری از دزدی وسایل دانش آموزان رفتن به سایت اصلی گزارش تخصصی جلوگیری از دزدی…

  • خلاصه کتاب مبانی مدیریت رفتار سازمانی تألیف دکتر علی رضاییان

    آزمون استخدامی,خلاصه کتاب,خلاصه کتاب رفتار سازمانی,خلاصه کتاب مبانی مدیریت رفتار سازمانی,خلاصه کتاب مدیریت رفتار سازمانی,دانلود خلاصه کتاب,رفتار سازمانی,رفتار سازمانی رضاییان,علی رضاییان,منابع ارشد مدیریت,منابع کارشناسی ارشد,منابع کنکور دانلود فایل خلاصه کتاب مبانی مدیریت رفتار سازمانی تألیف دکتر علی رضاییان دانلود فایل…