تحقیق بخش بندی مشتریان بانک ملت و تعیین استراتژیهای مدیریت ارتباط با مشتری در هر بخش

CRM,FRM,RFM وزن دار,الگوریتم میانگین k,بانک ملت,بخش بندی مشتریان,بخش بندی مشتریان بانک,تحقیق مدیریت,تحقیق مدیریت اجرایی,تکنیک AHP,خوشه بندی مشتریان,دانلود تحقیق,فرایند تحلیل سلسه مراتبی,مدیریت اجرایی,مدیریت ارتباط با مشتری
دانلود فایل تحقیق بخش بندی مشتریان بانک ملت و تعیین استراتژیهای مدیریت ارتباط با مشتری در هر بخش

دانلود فایل

توضیحات:تحقیق رشته مدیریت با عنوان بخش بندی مشتریان بانک ملت شهر اراک و تعیین استراتژیهای مدیریت ارتباط با مشتری در هر بخش، در قالب فایل pdf و در حجم 154 صفحه.چکیده:یكی از ضروری‌ترین نیازهای مؤسسات مالی – اعتباری و علی الخصوص بانكها در دنیای امروز  شناسایی دقیق مشتریان بویژه مشتریان وفادار و سودآور و مدیریت ارتباط با این مشتریان برای رسیدن به سودآوری بالاتر است. یكی از روشهای مورد استفاده برای رسیدن به این هدف، تحلیل رفتاری مشتریان به لحاظ وفاداری و سودآوری با استفاده از تكنیك بخش بندی مشتریان می‌باشد. یكی از پر كاربردترین مدلها در فرآیند بخش بندی مشتریان، مدل RFM می‌باشد كه بتازگی روش بهینه آن یعنی RFM وزن دار بیشتر بكار می‌رود. در این پژوهش كه به صورت مطالعه موردی در نوزده شعبه بانك ملت شهر اراك صورت پذیرفته است، ابتدا متغیرهای مدل RFM استخراج شدند. در مرحله بعد با استفاده از تكنیك AHP وزن‌های مربوط به متغیرهای RFM محاسبه شدند. در گام بعدی با استفاده از الگوریتم میانگین K-means) K) به خوشه بندی مشتریان بر مبنای RFM وزن‌دار پرداخته شد. نتیجة حاصل، هفت خوشه مشتریان را شامل می‌شود. برای هر هفت خوشه (بخش)، میزان وفاداری مشتریان با استفاده از رتبه دهی جامع محاسبه شد. وفادارترین و در نتیجه سودآورترین مشتریان با رتبه بندی وفاداری خوشه‌ها شناخته شدند كه این نتایج با استفاده از بازخور از خبرگان به تأیید كارشناسان و مدیران خبره بانك ملت رسید، وفادارترین مشتریان در خوشه هفتم می‌باشند و بعد از آن به ترتیب مشتریان خوشه‌های سوم، اول، دوم، چهارم، ششم و پنجم رتبه‌های بعدی را به لحاظ وفاداری به خود اختصاص می‌دهند.

 
پرداخت و دانلود

برچسب ها:
تحقیق مدیریت مدیریت اجرایی دانلود تحقیق مدیریت ارتباط با مشتری بخش بندی مشتریان CRM خوشه بندی مشتریان بانک ملت بخش بندی مشتریان بانک الگوریتم میانگین k FRM RFM وزن دار تکنیک AHP فرایند تحلیل سلسه مراتبی تحقیق مدیریت اجرایی

  • طرح برچسب گلاب قالب دار (psd)

    طرح برچسب گلاب قالب دار (psd) برچسب ها: مارک گلاب لیبل گلاب psd لیبل گلاب برچسب گلاب برچسب عرقیات گیاهی لیبل عرقیات برچسب عرقیات psd عرقیات رفتن به سایت اصلی طرح برچسب گلاب قالب دار (psd) دسته بندي : عمومی…

  • تحقیق مراحل تولید سیمان

    تحقیق مراحل تولید سیمان برچسب ها: مراحل تولید سیمانمراحل تولید سیمان در کارخانه سیمان کرمانگزارش کارآموزی کارخانه سیمان کرمانگزارش کارآموزی کارخانه سیمانپروژه مراحل تولید سیمانسیمانکارآموزی سیماندانلود کارآموزیگزارش کارآموزیکارخانه سیمان کرمانخرید کارآموزی رفتن به سایت اصلی تحقیق مراحل تولید سیمان دسته…

  • تحقیق فنگ شویی در معماری

    اساس فنگ شویی,اصول فنگشویی در معماری,باگوا چیست,پنج عنصر اصلی فنگ شویی,تاریخ فنگ شویی,تحقیق فنگ شویی,دانلود تحقیق فنگ شویی,فلسفه فنگ شویی,فنگ شویی,فنگ شویی اداری,فنگ شویی چیست,فنگ شویی در معماری,کاربرد فنگ‌شویی,مربع لوشو در فنگ شویی دانلود فایل تحقیق فنگ شویی در معماری…

  • پپاورپوینت استاندارد شماره 6 IFRS با عنوان "اکتشاف و ارزیابی منابع معدنی

    پپاورپوینت استاندارد شماره 6 IFRS با عنوان "اکتشاف و ارزیابی منابع معدنی برچسب ها: استاندارد شماره 6 IFRS اکتشاف و ارزیابی منابع معدنی تعاریف ارائه پاورپوینت اکتشاف افشا معادل ملی حسابداری کارشناسی ارشد فصل 6 رفتن به سایت اصلی پپاورپوینت…

  • گزارش کارآموزی رشته مخابرات(ICT)، در شرکت مخابرات استان تهران

    doc,ICT,word,دانلود کارآموزی,دانلود گزارش کاراموزی شرکت مخابرات,کارآموزی,کارآموزی مخابرات,کارورزی مخابرات,گزارش کارآموزی,گزارش کارورزی,مخابرات,مخابرات استان تهران,مهندسی برق دانلود فایل گزارش کارآموزی رشته مخابرات(ICT)، در شرکت مخابرات استان تهران دانلود فایل توضیحات: گزارش کارآموزی رشته مخابرات(ICT)، در شرکت مخابرات استان تهران، در قالب فایل Word…

  • تحقیق بررسی تاثير موسيقي در كاهش اضطراب

    اثر روانی موسیقی,اختلالات اضطرابی,اختلالات روانی,اضطراب تعمیم یافته,پایان نامه روانشناسی,پروژه روانشناسی,تاثير موسيقي,تاثیر موسیقی پاپ,دانلود پایان نامه,روانشناسی موسیقی,كاهش اضطراب,کاربرد موسیقی,کاهش استرس,موسیقی در روانشناسی دانلود فایل تحقیق بررسی تاثير موسيقي در كاهش اضطراب دانلود فایل توضیحات:پروژه رشته روانشناسی با موضوع بررسی تاثير موسيقي…

  • دانلود شیپ فایل رده های خاک استان کهگیلویه و بویراحمد

    GIS,اصفهان,انتی سل,اینسپتی سل,جغرافی,رده های خاک استان کهگیلویه و بویراحمد,شیپ فایل,شیپ فایل خاک استان کهگیلویه و بویراحمد,لایه GIS,لایه GIS خاک,لایه GIS خاک استان کهگیلویه و بویراحمد,لایه خاک,نقشه خاک,نقشه خاک استان کهگیلویه و بویراحمد دانلود فایل دانلود شیپ فایل رده های خاک…

  • پاورپوینت (اسلاید) ریسک های مسئولیت

    اقسام مسئولیت مدنی,انواع مسئولیت مدنی,پاورپوینت ریسک های مسئولیت,تعریف مسئولیت مدنی,دانلود پاورپوینت,ریسک های مسئولیت,مبانی حقوقی مسئولیت,مسئولیت حقوقی,مسئولیت کیفری,مسئولیت مدنی,مسئولیت مدنی کارفرم,مسئولیت مدنی مالکان,مفهوم حقوقی مسئولیت دانلود فایل پاورپوینت (اسلاید) ریسک های مسئولیت دانلود فایل توضیحات:پاورپوینت ارائه کلاسی با  موضوع ریسک های…

  • دانلود نقشه همدمای استان آذربایجان شرقی

    دانلود نقشه ی همدمای استان آذربایجان شرقی,شیپ فایل خطوط همدمای استان آذربایجان شرقی,شیپ فایل همدمای استان آذربایجان شرقی,نقشه ی خطوط همدمای استان آذربایجان شرقی,نقشه ی همدمای استان آذربایجان شرقی دانلود فایل دانلود نقشه همدمای استان آذربایجان شرقی دانلود فایل نقشه…

  • پاورپوینت (اسلاید) پلی استایرن

    استایرن,انواع پلی استایرن,بلوک یونولیت,پاورپوینت پلی استایرن,پاورپوینت ساختمان,پلی استایرن,پلی استایرن چیست,دانلود پاورپوینت,سقف یونولیت,کاچو,مصالح نوین,نحوه ساخت یونولیت,نوحه تولیدپلی استایرن,یونولیت,یونولیت چیست دانلود فایل پاورپوینت (اسلاید) پلی استایرن دانلود فایل توضیحات:پاورپوینت با موضوع پلی استایرن، در حجم 52 اسلاید، همراه با تصاویر.پلی استایرن، پلیمری…

  • پاورپوینت امنیت در شبکه های رایانه ای ضرورت ها و چالش ها

    پاورپوینت امنیت در شبکه های رایانه ای ضرورت ها و چالش ها برچسب ها: امنیت در شبکه های رایانه ای ضرورت ها و چالش هاتعاریف امنیتاولین لایه دفاعیسازمانهایی خرابکاری و جرایم سازمان یافتهاﻣﻨﻴﺖ در ﺷﺒﻜﻪ ﻫﺎي ﻛﺎﻣﭙﻴﻮﺗﺮيتوصیه های حفاظتی در…

  • تست های تالیفی مدیریت سرمایه گذاری و ریسک با پاسخنامه- سری اول

    جزوه مدیریت سرمایه گذاری,دانلود نمونه سوال,دکتری مالی,مدیریت سرمایه گذاری,مدیریت سرمایه گذاری و ریسک,مدیریت مالی,منابع ارشد,نمونه سوال تستی,نمونه سوال دکتری,نمونه سوال سرمایه گذاری,نمونه سوال مدیریت سرمایه گذاری,نمونه سوالات آزمون ارشد دانلود فایل تست های تالیفی مدیریت سرمایه گذاری و ریسک با…

  • مقایسه صورتهای مالی سال 1395 شرکت پتروشیمی فجر با نماد بفجر با شرکت پتروشیمی زاگرس با نماد زاگرس

    بررسی صورتهای مالی,پتروشیمی فجر با پتروشیمی زاگرس,تجزیه و تحلیل صورتهای مالی,دانلود صورتهای مالی,سهامدارن شرکت زاگرس,شرکت پتروشیمی زاگرس,شرکت پتروشیمی فجر,صورتهای مالی پتروشیمی زاگرس,صورتهای مالی پتروشیمی فجر,صورتهای مالی سال 1395 دانلود فایل مقایسه صورتهای مالی سال 1395 شرکت پتروشیمی فجر با نماد…

  • پروپوزال طراحي و استقرار مدل جامع نگهداشت سازمان با رويكرد افزايش تعهد سازماني

    پروپوزال طراحي و استقرار مدل جامع نگهداشت سازمان با رويكرد افزايش تعهد سازماني برچسب ها: پروپوزالدانلود پروپوزالخرید پروپوزالپروپوزال آمادهطرح پیشنهادیRFPپروپوزال مدیریتEFQMمدل تعالی سازمانینگهداشت کارکنانتعهد سازمانیتحقیق EFQMافزایش تعهد سازمانیپروپوزال صنایعطراحی و استقرار مدل نگهداشت سازمان رفتن به سایت اصلی پروپوزال طراحي…

  • پاورپوینت رشد و تکامل حرکتی

    پاورپوینت رشد و تکامل حرکتی برچسب ها: نمونه سوالات رشد و تکامل حرکتیدانلود پاورپوینت درس رشد و تکامل حرکتیکتاب رشد حرکتی معصومه شجاعی pdfرشد و تکامل حرکتی رشته تربیت بدنیجزوه رشد حرکتی فرناز ترابیجزوه رشد و یادگیری حرکتیاصول رشد حرکتیاهداف…

  • پکیج کامل مشتق توابع مثلثاتی و توابع وارون

    جزوه حسابان,جزوه دبیرستان,جزوه ریاضی,جزوه ریاضی 3 تجربی,جزوه کنکور مشتق,دانلود جزوه,دانلود جزوه مشتق,فرافایل,کاربردهای مشتق,مشتق توابع مثلثاتی,مشتق توابع وارون,مشتق چیست,مشتق گیری,همکاری در فروش,وارون توابع مثلثاتی دانلود فایل پکیج کامل مشتق توابع مثلثاتی و توابع وارون دانلود فایل توضیحات:جزوه تایپ شده ، رنگی…

  • پاورپوینت تحلیل فرهنگسرا (نمونه داخلی و خارجی)

    پاورپوینت فرهنگسرا,پاورپوینت فرهنگسرای بهشت,تحلیل فرهنگسرا,تحلیل فرهنگسرای داخلی و خارجی,تحلیل و بررسی فرهنگسرا,خرید فایل,دانلود پاورپوینت,فرافایل,فرهنگسرای Seongdong Cultural,فرهنگسرای بهشت,فروش,نمونه داخلی فرهنگسرا,نمونه داخلی و خارجی دانلود فایل پاورپوینت تحلیل فرهنگسرا (نمونه داخلی و خارجی) دانلود فایل توضیحات:فایل پاورپوینت تحلیل فرهنگسرا (نمونه داخلی و…

  • داده كاوي حوادث شغلي در صنعت ساختمان؛ مورد كاوي در يك سازمان تحقیق محور

    پروژه,پروژه محور,تحقیق,حوادث شغلي,داده‌كاوي,داده‌كاوي حوادث شغلي در صنعت ساختمان,ساختمان,سازمان پروژه‌محور,صنعت ساختمان,قوانين وابستگي,مدیریت,مقاله آماده,مقاله داده کاوی,مقاله مدیریت,موردکاوی دانلود فایل داده كاوي حوادث شغلي در صنعت ساختمان؛ مورد كاوي در يك سازمان تحقیق محور دانلود فایل توضیحات:تحقیق داده کاوي حوادث شغلي در صنعت…

  • تحقیق آموزش کشت ذرت دانه ای و علوفه ای

    corn,آموزش کشت ذرت,انواع ذرت,برداشت ذرت,تحقیق ذرت,خاک مناسب ذرت,خرید فایل,ذرت دانه ای,ذرت شیرین,ذرت علوفه ای,ذرت غلاف دار,عملیات داشت ذرت,عملیات کاشت ذرت,فرافایل,کاشت ذرت,کشت ذرت,کشت ذرت دانه ای و علوفه ای,مشخصات گیاهشناسی ذرت دانلود فایل تحقیق آموزش کشت ذرت دانه ای و علوفه…

  • بسته آموزشی " جریان الکتریکی و مقاومت های اهمی" (فیزیک 3 ریاضی و تجربی - فیزیک پایه یازدهم)

    انواع مقاومت ها,جریان الکتریکی,سرفصل های دروس پایه دوازدهم,سرفصل های دروس پایه یازدهم,فیزیک پایه یازدهم,مقاومت رساناهای اهمی دانلود فایل بسته آموزشی " جریان الکتریکی و مقاومت های اهمی" (فیزیک 3 ریاضی و تجربی - فیزیک پایه یازدهم) دانلود فایل جزوه تایپ…

  • پاورپوینت استراتژیهای تغییر و تحول سازمان

    استراتژي رفتاري,استراتژي وظيفه اي,استراتژيهاي 4 گانه تحول,استراتژيهاي تكنولوژي,استراتژيهاي ساختاري,استراتژیهای تغییر و تحول سازمان,الگوي سه مرحله اي تغيير,الگوي غني كردن شغل,الگوي فرآيند يادگ,پاورپوینت استراتژی,تحول سازمان,دانلود پاورپوینت دانلود فایل پاورپوینت استراتژیهای تغییر و تحول سازمان دانلود فایل توضیحات:پاورپوینت ارائه کلاسی رشته مدیریت…

  • طرح لایه باز ارده ممتاز مخصوص به صورت قالب دار (psd)

    طرح لایه باز ارده ممتاز مخصوص به صورت قالب دار (psd) برچسب ها: طرح لایه باز ارده ممتازلایه باز ارده کنجدلیبل اردهطرح اردهطرح لایه باز حلواپزیpsd لایه باز اردهبرچسب ارده ممتازهلیبل ارده وشیره رفتن به سایت اصلی طرح لایه باز…

  • تحلیل فرودگاه بین المللی کویت

    تحلیل فرودگاه بین المللی کویت برچسب ها: تحلیل فرودگاه بین المللی کویتبررسی معماری فرودگاه بین المللی کویتپلان فرودگاه بین المللی کویت فرودگاه بین المللی کویتتحلیل فرودگاهبررسی معماری فرودگاهنمونه موردی خارجی فرودگاهفرودگاه رفتن به سایت اصلی تحلیل فرودگاه بین المللی کویت…

  • پکیج کامل جزوه + ویدئوهای درس دوم عربی 2 دبیرستان

    آموزش ویدئویی درس اول عربی2,جزوه عربی 2,جزوه عربی کنکور,جزوه کامل عربی دوم دبیرستان,دانلود جزوه,دانلود فیلم آموزشی,عربی 2 تجربی,عربی 2 ریاضی,عربی دبیرستان,عربی دوم دبیرستان برای کنکور,قواعد عربی 2 برای کنکور,ویدئوی آموزشی دانلود فایل پکیج کامل جزوه + ویدئوهای درس دوم عربی…

  • پاورپوینت (اسلاید) معماری بومی

    آشنای,بناهای تدافعی,بهره گیری از فضای داخلی,پاورپوینت معماری بومی,خانه حیاط دار,خانه و جامعه,دانلود پاورپوینت معماری بومی,زیارتگاهها و پرستشگاههای عمومی,سرپناه های نیمه ثابت,غلبه بر محیط زیست,معماری اسلامی,معماری بومی,معماری صنایع بومی دانلود فایل پاورپوینت (اسلاید) معماری بومی دانلود فایل توضیحات:پاورپوینت معماری بومی (خانه…

  • جزوه شیمی معدنی 2 (بخش اول)

    point group,ارشد شیمی,جزوه شیمی معدنی,جزوه شیمی معدنی 2,دکتر خسروان,شیمی کئوردیناسیون,شیمی معدنی خسروان,عمل تقارن,عمل تقارن مشخصه,عنصر تقارن,قواعد نامگذاری ترکیبات کمپلکس,منابع ارشد,نظریه پیوند ظرفیت,نظریه های تشکیل پیوند دانلود فایل جزوه شیمی معدنی 2 (بخش اول) دانلود فایل توضیحات:جزوه شیمی معدنی 2 (بخش…

  • طرح توجیهی تولید کندوی عسل، صندوق میوه سنتی چهارچوب در و پنجره

    ارزیابی اقتصادی,تولید کندوی عسل,چهارچوب در و پنجره,دانلود طرح توجیهی,دانلود طرح کسب و کار,صندوق میوه سنتی,طرح توجیهی,طرح توجیهی تولید صندوق میوه سنتی,طرح توجیهی تولید کندوی عسل,طرح کارآفرینی,طرح کسب و کار,کندوی عسل,مطالعات امکان سنجی دانلود فایل طرح توجیهی تولید کندوی عسل، صندوق…

  • تحقیق بیوفیلم

    اثر بیوالکتریک,بیوفیلم,بیوفیلم چیست,پوشاندن سطوح با مواد ضد میکروبی,تکنیک اولتراسوند,تکنیک فتودینامیک,روش اسپکتروفلورومتریک پلیت,روش‌های شناسایی بیوفیلم,روش‌های مقابله با بیوفیلم,زیست لایه,سنجش ظرف میکروتیتر,سنجش متابولیکی,میکروسکوپ لیزر دانلود فایل تحقیق بیوفیلم دانلود فایل توضیحات:تحقیق بیوفیلم، در قالب فایل pdf و در حجم 6 صفحه، همراه…

  • فهرست شرکتهای پخش مواد غذایی استان قم

    اسامی شرکتهای پخش مواد غذایی,استان قم,تلفن شرکتهای پخش مواد غذایی قم,شرکتهای پخش استان قم,شرکتهای پخش قم,شرکتهای پخش مواد غذایی,شماره تلفن شرکتهای پخش قم,فهرست شرکتهای پخش,لیست شرکتهای پخش,مواد غذایی قم دانلود فایل فهرست شرکتهای پخش مواد غذایی استان قم دانلود فایل…

  • پاورپوینت (اسلاید) معماری بیمارستان

    انواع بیمارستان,بخش های بیمارستان,بخش های مختلف بیمارستان,بیمارستان های دانشگا,پاورپوینت مطالعه بیمارستان,پاورپوینت معماری,پروژه معماری بیمارستان,تحلیل معماری بیمارستان,دانلود پاورپوینت,دانلود پاورپوینت معماری,طرح معماری 4,معماری بیمارستان دانلود فایل پاورپوینت (اسلاید) معماری بیمارستان دانلود فایل توضیحات:پاورپوینت معماری بیمارستان، در حجم 70 اسلاید همراه با تصاویر.بخشی…

  • پاورپوینت مروری جامع بر رفتار مصرف کننده

    پاورپوینت رفتار مصرف کننده,تاثیر بازاریابی بر مصرف کننده,تحقیق رفتار مصرف کننده,دانش برند,دانش خرید,دیدگاه مصرف کننده,طرح ریزی بازاریابی و رفتار مصرف کننده,مروری جامع بر رفتار مصرف کننده,مصرف کننده جهانی,مقاله رفتار مصرف کننده,نقش های مصرف دانلود فایل پاورپوینت مروری جامع بر رفتار…

  • نمونه سئوال شیمی دهم ، آزمون دی ماه

    نمونه سئوال شیمی دهم ، آزمون دی ماه برچسب ها: شیمی دهم دی ماه نمونه سوالآزمون شیمیشیمی کنکوردانلود نمونه سوالسوالات شیمیآزمون های شیمیجزوات شیمیشیمیشیمی کنکور 99 رفتن به سایت اصلی نمونه سئوال شیمی دهم ، آزمون دی ماه دسته بندي…

  • تحقیق بررسی ابعاد پیاده سازی سیستم کیفیت خودکنترلی در خط مونتاژ موتور شرکت ایران خودرو

    ایران خودرو,پایان نامه ایران خودرو,پایان نامه صنایع,پایان نامه کیفیت,پایان نامه مدیریت,پیاده سازی,خط تولید,خط مونتاژ موتور,خط مونتاژ موتور پژو,خودکنترلی,دانلود پایان نامه,کیفیت,مدیریت سیستم و بهره وری,مدیریت کیفیت,مهندسی صنایع,موردکاوی دانلود فایل تحقیق بررسی ابعاد پیاده سازی سیستم کیفیت خودکنترلی در خط مونتاژ موتور…

  • پاورپوینت حسابداری داراییهای نامشهود و سرقفلی

    تعاریف سرقفلی,تعریف داراییهای نامشهود,حسابداری داراییهای نامشهود,داراییهای نامشهود و سرقفلی,دانلود پاورپوینت,زمان شناسایی سرقفلی,سرقفلی,سرقفلی منفی,طبقه بندی داراییهای نامشهود,نحوه برخورد با سرقفلی منفی,ویژگی های اصلی داراییهای نامشهود دانلود فایل پاورپوینت حسابداری داراییهای نامشهود و سرقفلی دانلود فایل توضیحات:پاورپوینت ارائه کلاسی با عنوان "حسابداری…

  • پاسخ کلیه کتابهای Longman Academic Writing Series

    پاسخنامه Longman Academic Writing Series,جواب Longman Academic Writing Series,جواب تمرین Longman Academic Writing Series,حل تمرین رایتینگ آکا,حل تمرینات Longman Academic Writing Series,رایتینگ آکادمیک لانگمن دانلود فایل پاسخ کلیه کتابهای Longman Academic Writing Series دانلود فایل توضیحات:پاسخ تمرینات کلیه کتابهای Longman…