تحقیق بخش بندی مشتریان بانک ملت و تعیین استراتژیهای مدیریت ارتباط با مشتری در هر بخش

CRM,FRM,RFM وزن دار,الگوریتم میانگین k,بانک ملت,بخش بندی مشتریان,بخش بندی مشتریان بانک,تحقیق مدیریت,تحقیق مدیریت اجرایی,تکنیک AHP,خوشه بندی مشتریان,دانلود تحقیق,فرایند تحلیل سلسه مراتبی,مدیریت اجرایی,مدیریت ارتباط با مشتری
دانلود فایل تحقیق بخش بندی مشتریان بانک ملت و تعیین استراتژیهای مدیریت ارتباط با مشتری در هر بخش

دانلود فایل

توضیحات:تحقیق رشته مدیریت با عنوان بخش بندی مشتریان بانک ملت شهر اراک و تعیین استراتژیهای مدیریت ارتباط با مشتری در هر بخش، در قالب فایل pdf و در حجم 154 صفحه.چکیده:یكی از ضروری‌ترین نیازهای مؤسسات مالی – اعتباری و علی الخصوص بانكها در دنیای امروز  شناسایی دقیق مشتریان بویژه مشتریان وفادار و سودآور و مدیریت ارتباط با این مشتریان برای رسیدن به سودآوری بالاتر است. یكی از روشهای مورد استفاده برای رسیدن به این هدف، تحلیل رفتاری مشتریان به لحاظ وفاداری و سودآوری با استفاده از تكنیك بخش بندی مشتریان می‌باشد. یكی از پر كاربردترین مدلها در فرآیند بخش بندی مشتریان، مدل RFM می‌باشد كه بتازگی روش بهینه آن یعنی RFM وزن دار بیشتر بكار می‌رود. در این پژوهش كه به صورت مطالعه موردی در نوزده شعبه بانك ملت شهر اراك صورت پذیرفته است، ابتدا متغیرهای مدل RFM استخراج شدند. در مرحله بعد با استفاده از تكنیك AHP وزن‌های مربوط به متغیرهای RFM محاسبه شدند. در گام بعدی با استفاده از الگوریتم میانگین K-means) K) به خوشه بندی مشتریان بر مبنای RFM وزن‌دار پرداخته شد. نتیجة حاصل، هفت خوشه مشتریان را شامل می‌شود. برای هر هفت خوشه (بخش)، میزان وفاداری مشتریان با استفاده از رتبه دهی جامع محاسبه شد. وفادارترین و در نتیجه سودآورترین مشتریان با رتبه بندی وفاداری خوشه‌ها شناخته شدند كه این نتایج با استفاده از بازخور از خبرگان به تأیید كارشناسان و مدیران خبره بانك ملت رسید، وفادارترین مشتریان در خوشه هفتم می‌باشند و بعد از آن به ترتیب مشتریان خوشه‌های سوم، اول، دوم، چهارم، ششم و پنجم رتبه‌های بعدی را به لحاظ وفاداری به خود اختصاص می‌دهند.

 
پرداخت و دانلود

برچسب ها:
تحقیق مدیریت مدیریت اجرایی دانلود تحقیق مدیریت ارتباط با مشتری بخش بندی مشتریان CRM خوشه بندی مشتریان بانک ملت بخش بندی مشتریان بانک الگوریتم میانگین k FRM RFM وزن دار تکنیک AHP فرایند تحلیل سلسه مراتبی تحقیق مدیریت اجرایی

  • پاورپوینت تمدن ماد

    پاورپوینت تمدن ماد برچسب ها: پرچم مادهاتحقیق در مورد مادهازبان مادهامادها پارتها پارسهاپایتخت مادها کجاستویژگی حکومت مادهاعکس دیاکو پادشاه مادسرگذشت آرتین هفتمین پادشاه ماد رفتن به سایت اصلی پاورپوینت تمدن ماد دسته بندي : علوم انسانی » تاریخ و ادبیات…

  • پاورپوینت اصول معماري پايدار و ساختمانهاي مدرن

    اصول معماري پايدار,بام سبز,بررسی ساختمان های مدرن,پاورپوینت اصول معماری پایدار,پاورپوینت بررسی ساختمان های مدرن,پاورپوینت معماری,پاورپوینت معماری پایدار,پاورپوینت معماری سبز,دانلود پاورپوینت,درباره معماری سبز,معما,معماری پایدار,معماری سبز دانلود فایل پاورپوینت اصول معماري پايدار و ساختمانهاي مدرن دانلود فایل توضیحات:پاورپوینت  اصول معماري پايدار و…

  • پاورپوینت مقدمه اي بر ساختار حافظه هاي فلش

    پاورپوینت مقدمه اي بر ساختار حافظه هاي فلش برچسب ها: پاورپوینتساختار حافظه فلشدانلود اسلایدحافظه فلشفلش مموری رفتن به سایت اصلی پاورپوینت مقدمه اي بر ساختار حافظه هاي فلش دسته بندي : فنی و مهندسی » کامپیوتر و IT جزئیات و…

  • تحقیق توانمندسازی کارکنان

    اثرات و نتایج توانمندسازی,ارکان توانمندسازی,پیشینه توانمندسازی,توانمند سازی,توانمندسازی با رویکرد اسلامی,توانمندی و قدرت,سطوح توانمندسازی,کارکنان توانمند,گام های اساسی برای توانمندسازی,مفهوم توانمندسازی,موانع پیش روی توانمندسازی دانلود فایل تحقیق توانمندسازی کارکنان دانلود فایل توضیحات:تحقیق توانمندسازی کارکنان، در قالب فایل pdf و در حجم 19…

  • ارتباط بين سود و قيمت سهام در بورس اوراق بهادارتهران

    اندازه گيري سود,اوراق بهادارتهران,بازار سرمايه در ايران,بورس اواق بهادار,پيش بيني سود,تحليل سود,دانلود تحقیق حسابداری,رابطه سود و قيمت سهام,سود آتی,سود تحققي,سود غير تحققي,سود و قيمت سهام,صورت‌هاي مالي,گزارشگری مالی,نظريه سود دانلود فایل ارتباط بين سود و قيمت سهام در بورس اوراق بهادارتهران…

  • بسته آموزشی کلیه مطالب درس سوم زبان انگلیسی یازدهم دبیرستان

    انگلیسی پایه یازدهم,جزوه زبان انگلیسی یازدهم,جزوه زبان کنکور,جزوه کامل زبان 10 دبیرستان,جزوه کامل زبان انگلیسی11,زبان انگلیسی 11 دبیرستان برای کنکور,زبان انگلیسی یازدهم,فیلم انگلیسی یازدهم دبی,فیلم زبان یازدهم,گرامر زبان انگلیسی11 برای کنکور دانلود فایل بسته آموزشی کلیه مطالب درس سوم زبان…

  • تحقیق فضای جرم خیز در معماری

    cpted در معماری,جرم,جرم خیزی,جرم در معماری,دانلود پایان نامه بررسی فضای جرم خیز در معماری,رساله جرم در معماری,فضا دانلود فایل تحقیق فضای جرم خیز در معماری دانلود فایل توضیحات:پروژه رشته معماری با موضوع فضای جرم خیز  در معماری، در قالب فایل word و در حجم…

  • پاورپوینت (اسلاید) بودجه بندی سنتى

    اصول بودجه ريزى عملياتى,بودجه بندي سنتى يا متداول,بودجه بندی سنتى,بودجه عملياتى,بودجه مالى,دانلود پاورپوینت,سيستم بودجه بندى جامع,سيستم بودجه بندى سنتى,مراحل يك بودجه جامع,مزيت هاى بودجه ريزى عملي,مقاصد بودجه بندى,ويژگى هاى بودجه بندى سنتى دانلود فایل پاورپوینت (اسلاید) بودجه بندی سنتى دانلود…

  • تحلیل مرکز فرهنگی نانهای چین

    تحلیل مرکز فرهنگی نانهای چین برچسب ها: تحلیل مرکز فرهنگی نانهای چینبررسی معماری مرکز فرهنگی نانهای چینپلان مرکز فرهنگی نانهای چینمرکز فرهنگی نانهای چیننمونه موردی خارجی مرکز فرهنگیپلان مرکز فرهنگیتحلیل مرکز فرهنگیمرکز فرهنگی رفتن به سایت اصلی تحلیل مرکز فرهنگی…

  • پاورپوینت (اسلاید) تجزیه و تحلیل درونی نسبت های نقدینگی و فعالیت

    پاورپوینت تجزیه و تحلیل درونی,تجزیه و تحلیل نسب های مالی,تحلیل درونی,تحلیل نقدینگی,تضاد بین نقدینگی و سودآوری,دانلود پاورپوینت,دوره وص,شاخص های نقدینگی,نسبت گردش نقدی,نسبت گردش نقدینه,نسبت های مالی,نسبت های نقدینگی,وضع موجودی نقدی و بانکی دانلود فایل پاورپوینت (اسلاید) تجزیه و تحلیل درونی…

  • پاورپوینت حسابداری اسلامی

    اقتصاد اسلامی در مقایسه با اقتصاد غربی,انواع برنامه های بانکی بر پایه سود و زیان اسلامی,اهداف اصلی اقتصاد اسلامی,اهداف حسابداری اسلامی,تعریف حسابداری اسلامی,دانلود پاورپوینت حسابداری اسلامی,گزارشگری اسلامی دانلود فایل پاورپوینت حسابداری اسلامی دانلود فایل عنوان: پاورپوینت حسابداری اسلامیدسته: حسابداری (ویژه…

  • پاورپوینت (اسلاید) ماشين هاي پس از برداشت بوجاري ذرت

    استوانه سم زنی,برداشت بوجاري ذرت,برداشت ذرت,بوجاري ذرت,پاورپوینت بوجاري ذرت,پاورپوینت كشاورزي,پیش بوجار,تحقیق بوجاري ذرت,تفکیک بذر,تفکیک ذرت,خرید فایل,دانلود پاورپوینت,دانلود فایل,دستگاه بوجار,فرافایل,فروش فایل,ماشین بوجاري ذرت دانلود فایل پاورپوینت (اسلاید) ماشين هاي پس از برداشت بوجاري ذرت دانلود فایل توضیحات:پاورپوینت ارائه کلاسی با موضوع ماشين…

  • پاورپوینت (اسلاید) توانمندسازی کارکنان

    ابعاد توانمند سازی,استراتژی های توانمندسازی,پاورپوینت توانمندسازی,پاورپوینت توانمندسازی کارکنان,دامهای توانمندسازی,دامهای درونی توانمندسازی,دانلود پاورپوینت,فرایند توانمندسازی,مزایای توانمندسا,مفهوم توانمندسازی کارکنان دانلود فایل پاورپوینت (اسلاید) توانمندسازی کارکنان دانلود فایل توضیحات:پاورپوینت ارائه کلاسی رشته مدیریت با موضوع توانمندسازی کارکنان، در حجم 18 اسلاید، همراه با توضیحات…

  • تحقیق حقوق؛ آزادي اطلاعات و حريم خصوصي

    آزادي اطلاعات و حريم خصوصي,پایان نامه پیرامون آزادي اطلاعات,پایان نامه حقو,پایان نامه رشته حقوق,تحقیق آزادي اطلاعات و حريم خصوصي,حريم خصوصي,حق حریم,حق حریم و آزادی بیان,خرید پایان نامه,دانلود پایان نامه,قواعد اخلاقی و رفتاری دانلود فایل تحقیق حقوق؛ آزادي اطلاعات و حريم…

  • پاورپوینت تحلیل کلان عرصه فرهنگ

    پاورپوینت تحلیل کلان عرصه فرهنگ برچسب ها: تحلیل کلان عرصه فرهنگنگاه به عرصه فرهنگ بر مبنای مصاف فرهنگیآرایش عرصه مصاف فرهنگیآثار و لوازم نگاه جبهه ای به عرصه فرهنگساختار و ترکیب جبهه فرهنگی انقلابfarafile رفتن به سایت اصلی پاورپوینت تحلیل…

  • مقاله ترجمه شده تجزیه و تحلیل میانگین ریسک تکنولوژی شناسایی فرکانس رادیویی در زنجیره تأمین

    مقاله ترجمه شده تجزیه و تحلیل میانگین ریسک تکنولوژی شناسایی فرکانس رادیویی در زنجیره تأمین برچسب ها: مقاله ترجمه شده رشته مهندسی صنایعrfidمقاله ترجمه شده آماده مهندسی صنایعمقاله ترجمه شده صنایعترجمه مقاله آماده مهندسی صنایعمقاله ترجمه شده رشته مهندسی صنایعمقاله…

  • پرسشنامه اضطراب مدرسه - گزارش معلم (SAS-TR)

    ارزیابی اضطراب مدرسه,استرس مدرسه,اضطراب مدرسه,پرسشنامه,پرسشنامه استاندارد,پرسشنامه استاندارد اضطراب مدرسه,پرسشنامه استرس مدرسه,پرسشنامه اضطراب مدرسه,دانلود پرسشنامه,دانلود پرسشنامه استاندارد,سنجش اضطراب مدرسه,فرافایل,مقیاس اضطراب مدرسه دانلود فایل پرسشنامه اضطراب مدرسه - گزارش معلم (SAS-TR) دانلود فایل توضیحات:پرسشنامه استاندارد اضطراب مدرسه - گزارش معلم (SAS-TR)، در…

  • پاورپوینت بررسی و ارزیابی صنایع چوب و کاغذ

    پاورپوینت بررسی و ارزیابی صنایع چوب و کاغذ برچسب ها: مجله چوب و کاغذ دانشگاه تهرانمجله صنایع چوب و کاغذ ایرانتحقیق در مورد صنایع چوبمجله محصولات چوبیصنایع چوب و کاغذ ابوذرمجله انجمن علمی صنایع چوبتحقیق در مورد صنایع چوب و…

  • پاورپوینت تفسیر استاندارد زلزله 2800 و کاربرد آن در Etabs

    آیین نامه زلزله,استاندارد زلزله,استاندارد زلزله 2800,پاورپوینت,پاورپوینت تفسیر استاندارد زلزله 2800,پاورپوینت مهندسی زلزله,پروژه زلزله,تفسیر استاندارد زلزله 2800,دانلود پاورپوینت,دانلود رایگان,زلزله 2800,عمران,مهندسی زلزله,مهندسی عمران دانلود فایل پاورپوینت تفسیر استاندارد زلزله 2800 و کاربرد آن در Etabs دانلود فایل توضیحات:پاورپوینت تفسیر استاندارد زلزله 2800…

  • پاورپوینت فصل 3 ریاضی نهم

    پاورپوینت فصل 3 ریاضی نهم برچسب ها: پاوردرسپاورپوینتپاورپوینت درسیپاورپوینت فصل3ریاضی نهمپاورپوینت درس3ریاضی نهمفصل3ریاضیپاورپوینت استدلال واثبات درهندسهپاورپوینت فصل استدلال واثبات درهندسه پاوردرس3ریاضی نهمعلی خضری رفتن به سایت اصلی پاورپوینت فصل 3 ریاضی نهم دسته بندي : علوم پایه » ریاضی جزئیات…

  • پاورپوینت (اسلاید) آموزش روش های سنتی معماری

    آموزش روش های سنتی معماری,پاورپوینت آموزش سنتی معماری,پاورپوینت روش های سنتی معماری,پاورپوینت معماری,پاورپوینت معماری سنتی,دانلود پاورپوینت,مباحث نظری و آموزش سنتی معماری,مدرسه معماری در فقدان معماری,معماری سنتی دانلود فایل پاورپوینت (اسلاید) آموزش روش های سنتی معماری دانلود فایل توضیحات:پاورپوینت آموزش روش…

  • جزوه درس یک زبان انگلیسی پایه هشتم

    جزوه درس یک زبان انگلیسی پایه هشتم برچسب ها: جزوه زبان انگلیسیدرس یک هشتمزبان هشتمزبان پایه هشتمزبان انگلیسی هشتمحل تمرینحل تمرین زبان انگلیسیحل تمرین زبان هشتمزبان متوسطهزبان انگلیسی متوسطهدانلود فایلخرید فایل رفتن به سایت اصلی جزوه درس یک زبان انگلیسی…

  • پاورپوینت طراحی شبکه معابر شهری

    اصول طراحي مسیر پياده,پاورپوینت,پاورپوینت پیاده رو عابر,پاورپوینت شبکه معابر شهری,پاورپوینت طراحی شبکه معابر شهری,خرید,دانلود پاورپوینت,شبکه معابر,طراحی شبکه,طراحی شبکه معابر شهری,فرافایل,مباني توسعه پايدار,مسیر پیاده رو عابر,معابر شهری دانلود فایل پاورپوینت طراحی شبکه معابر شهری دانلود فایل توضیحات:فایل پاورپوینت طراحی شبکه معابر…

  • تحقیق حالتهای مختلف ماده

    تحقیق حالتهای مختلف ماده برچسب ها: تحقیقحالتهای مختلف مادهتحقیق دانش آموزیمایع جامع گازدانلود تحقیقدانلود فایلخرید فایلبازاریابی فایلهمکاری در فروشبهترین همکاری در فروش رفتن به سایت اصلی تحقیق حالتهای مختلف ماده دسته بندي : عمومی » آموزشی جزئیات و دریافت توضیحات:تحقیق…

  • تحقیق ترک در ساختمان

    تحقیق ترک در ساختمان برچسب ها: ترک ساختمان تعمیر و نگهداری ساختمانعموم عوامل موثر در پیدایش ترک هاانواع ترک ها در ساختمانچگونگی پیدایش ترک ساختماننقش موقعیت در پیدایش ترک های ساختمانیانواع ترک بناییترک در دیوارهای ساختمانیحالت های ترک های دیوارهاشناسایی…

  • پاورپوینت (اسلاید) گردش جریان وجوه نقد

    تعديلات سنواتي,جري,جريان نقدي فعاليت عملياتي,جريان وجه نقد,جريانهاي نقدي,جريانهاي نقدي استثنايي,جريانهاي نقدي غير مترقبه,دانلود پاورپوینت,طبقه بندي جريانهاي نقدي,گردش جریان وجوه نقد,معادل وجه نقد,معاملات غيرنقدي,وجه نقد دانلود فایل پاورپوینت (اسلاید) گردش جریان وجوه نقد دانلود فایل توضیحات:پاورپوینت ارائه کلاسی با عنوان "…

  • گزارش کارآموزی بهداشت حرفه ای؛ در شرکت کاشی و سرامیک الوند

    word,پایان نامه,پایان نامه بهداشت,پروژه کارآ,دانلود پایان نامه,دانلود کارآموزی بهداشت کار,دانلود گزارش کارآموزی,کارآموزی ایمنی,کارآموزی بهداشت حرفه ای,کارآموزی کاشی الوند,کارورزی بهداشت حرفه ای,گزارش کارآموزی,گزارش کارآموزی بهداشت حرفه ای دانلود فایل گزارش کارآموزی بهداشت حرفه ای؛ در شرکت کاشی و سرامیک الوند دانلود…

  • دانلود نقشه بخش های شهرستان داراب

    GIS,استان فارس,بخش های شهرستان داراب,داراب,شیپ فایل,شیپ فایل بخش های شهرستان داراب,شیپ فایل بخشهای داراب,شیپ فایل داراب,فایل جی آی اس بخشهای شهرستان داراب,نقشه بخش های داراب,نقشه داراب,نقشه ی جی آی اس شهرستان داراب دانلود فایل دانلود نقشه بخش های شهرستان داراب…

  • خلاصه کتاب آیین دادرسی مدنی 2 ( عبدالله شمس ) + تست

    آیین دادرسی مدنی,آیین دادرسی مدنی جلد 2,پیام نور,جزوات پیام نور,جزوه آیین دادرسی مدنی,جزوه آیین دادرسی مدنی 2,حقوق,خلاصه کتاب,دانشگاه پیام نور,دانلود خلاصه,دکتر شمس,دکتر عبدالله شمس,عبدالله شمس,عبداله شمس,نمونه سوال آیین دادرسی مدنی دانلود فایل خلاصه کتاب آیین دادرسی مدنی 2 ( عبدالله…

  • پاورپوینت (اسلاید) روش های تأمین مالی در صنایع مختلف

    پاورپوینت روش های تأمین مالی,پاورپوینت مدیریت,تأمین مالی در صنایع مختلف,تامين مالي پروژه‌اي,تامين مالي شركتي,تامین مالی,دانلود پاورپوینت,روش های تامین مالی,روش‌هاي تامين مالي خارجي,روش‌هاي تامين مالي داخلی,مدیریت ریسک,معاملات جبراني دانلود فایل پاورپوینت (اسلاید) روش های تأمین مالی در صنایع مختلف دانلود فایل…

  • نرم‌ افزار اندروید اتصال گوشی به تلویزیون (موبایل تی وی)

    mobile tv,اتصال موبایل به تلویزیون,برنامه اندروید موبایل تی وی,برنامه اندرویدی,خرید فایل,دانلود رایگان,دانلود موبایل تی وی,دانلود نرم افزار,موبایل تی وی,نرم افزار,نرم افزار اتصال گوشی به تلویزیون,همکاری در فروش دانلود فایل نرم‌ افزار اندروید اتصال گوشی به تلویزیون (موبایل تی وی) دانلود…

  • بررسی رابطه تفویض اختیار و انگیزش شغلی در بین کارکنان بانک سپه

    ادبیات تحقیق,الگوی ویژگی های شغلی,انگیزش,انگیزش شغلی,بانک سپه,تفویض اختیار,تفویض اختیار به کارکنان,تفویض اختیار به کارمند,تفویض اختیار و انگیزش,دانلود تحقیق,رابطه تفویض اختیار و انگیزش,مدل ویژگی های شغلی,مقاله مدیریت,هاکمن و الدهام دانلود فایل بررسی رابطه تفویض اختیار و انگیزش شغلی در بین کارکنان…

  • پاورپوینت تحلیل موزه آتشفشان هانس هولاین

    پاورپوینت تحلیل موزه آتشفشان هانس هولاین برچسب ها: نمونه موردیتحلیل موزه معماری طرح 3موزه معماری تحلیل آتشفشانتحلیل موزه آتشفشانهانس هولاینموزه آتشفشان پاورپوینت هانس هولایندانلود اسلاید رفتن به سایت اصلی پاورپوینت تحلیل موزه آتشفشان هانس هولاین دسته بندي : فنی و…

  • مجموعه آموزشی اصول پرورش قورباغه (با تاکید بر ایران)

    پرورش قورباغه در ایران,پرورش قورباغه در کرج,پرورش قورباغه در مازندران,خرید قورباغه زنده,خرید و فروش قورباغه,صادرات قورباغه,طرح توجیهی پرورش قورباغه,فیلم پرورش قورباغه,قورباغه رانا,کتاب پرورش قورباغه,مزرعه پرورش قورباغه در آنتالیا دانلود فایل مجموعه آموزشی اصول پرورش قورباغه (با تاکید بر ایران) دانلود…

  • دانلود نقشه بخش های شهرستان اردستان

    بخش های شهرستان اردستان,شیپ فایل بخش های شهرستان اردستان,فایل جی آی اس بخشهای شهرستان اردستان,نقشه ی بخش های شهرستان اردستان,نقشه ی جی آی اس بخش های شهرستان اردستان دانلود فایل دانلود نقشه بخش های شهرستان اردستان دانلود فایل بخش های…